CDI – Chef de Projet Développement Packaging Senior H/F

Prêt à insuffler de la passion à votre carrière ?

Leader mondial du soin et du maquillage d'origine naturelle, le groupe Clarins est avant tout l’incarnation d’une histoire familiale engagée, mue par sa passion pour l’innovation et son esprit d’indépendance. Sa raison d’être est de « rendre la vie plus belle, transmettre un monde plus beau ».

Présent dans plus de 150 pays, nous sommes aujourd’hui n°1 du soin en Europe et accélérons notre développement sur tous les autres continents, notamment en Asie et en Amériques.

Convaincus que nos 8 000 talents sont uniques, nous avons à cœur de valoriser la diversité sous toutes ses formes.

Vous voulez contribuer à écrire la suite de notre histoire ? 

Nous sommes à la recherche d’un(e) Chef de Projet Développement Packaging Maquillage basé à Paris.

Le poste :

La cellule Packaging Maquillage a pour objectif de concevoir, homologuer, spécifier et industrialiser les packagings des nouveaux produits Make Up, tout en contribuant activement au déploiement des engagements RSE du Groupe Clarins.

Rattaché(e) au Responsable Développement Packaging Axe Maquillage, vous piloterez le développement des nouveaux packs Make Up, les plannings fournisseurs sur les jalons pack tout en vous assurant du respect de la qualité, des coûts et du délai.

La mission :

• Concevoir les articles de conditionnement en répondant aux éléments du brief / prix / qualité / passage sur ligne / formule / fournisseur
• Accompagner et guider techniquement le marketing dans ses validations de design
• Etablir les pré-nomenclatures des produits en cours de développement
• Rédiger les  pré-spécifications des AC et les mettre à disposition des achats pour consultation des fournisseurs
• Valider l’adéquation packaging / formule via les tests de compatibilité
• Assurer le suivi des projets au niveau technique avec les fournisseurs, et au niveau respect du rétro-planning défini en début de projet
• Réaliser les tests d’homologation pertinents sur les packagings
• Valider l’adéquation entre le packaging et les lignes de conditionnement via un test d’industrialisation
• Assurer le suivi des BAT lorsqu’il y a une valeur ajoutée technique
• Obtenir la validation du marketing en fournissant des pièces représentatives du niveau de qualité attendu
• Rédiger les spécifications définitives des AC homologués
• Participation au développement d’outils d’aide à la conduite de projet
• Etre moteur sur les propositions de développement durable et tenir à jour les fiches d’éco-calculateur pour les nouveaux formats développés

Vous êtes :

• Diplômé(e) d'un Bac +5 (diplôme d'ingénieur)
• Orienté(e) clients et résultats, force de proposition et orienté(e) solutions
• Doté(e) d’excellentes qualités relationnelles et capable de travailler en parfaite coordination avec les différents membres du projet
• Agile, rigoureux(se), avec un état d’esprit positif et constructif

Vous apportez :

• 5 à 7 ans d'expérience dont une première expérience confirmée en développement packaging maquillage
• Une excellente maîtrise de l'anglais
• Une bonne connaissance de la transformation des matériaux d’emballage, du développement packaging et de la conception mécanique

Nous avons :

• Près de 70 ans d’expertise dans la beauté et le spa, avec les marques Clarins et myBlend
• Des produits uniques et des services innovants
• Un engagement envers la Responsabilité Sociale & Environnementale intégré dans notre raison d’être
• Une culture d’entreprise bienveillante et inclusive
• Des opportunités de développement
• Une offre de formation riche
• Une rémunération et des avantages attrayants
• Un environnement de travail flexible, avec jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine

Si vous êtes de nature curieuse, que vous avez la soif d'aller plus loin, et l'envie de relever de nouveaux défis avec audace, alors rejoignez-nous. 

Au sein du groupe Clarins, nous mettons tout en œuvre pour rendre la vie plus belle, à nos collaborateurs comme à nos client.es. Ainsi, en ligne avec notre ADN et les valeurs qui nous animent, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes en proposant un environnement de travail le plus inclusif possible. Nous avons à cœur d'offrir à chaque collaborateur et collaboratrice, de façon égale, l’opportunité d’atteindre son plein potentiel.

[[Key Account Manager - CDD]]

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Prêt à insuffler de la passion à votre carrière ?

Leader mondial du soin et du maquillage d'origine naturelle, le groupe Clarins est avant tout l’incarnation d’une histoire familiale engagée, mue par sa passion pour l’innovation et son esprit d’indépendance. Sa raison d’être est de « rendre la vie plus belle, transmettre un monde plus beau ».

Présent dans plus de 150 pays, nous sommes aujourd’hui n°1 du soin en Europe et accélérons notre développement sur tous les autres continents, notamment en Asie et en Amériques.

Convaincus que nos 8 000 talents sont uniques, nous avons à cœur de valoriser la diversité sous toutes ses formes.

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Mission 1 : Est le garant du développement de Clarins chez le client.

• Where to play :
  • Suivi et identification du périmètre client (ouvertures, fermetures, rachats, remodeling, online)
  • Analyse, identifie, priorise les potentiels de croissance (analyse des gaps de PDM beauté, axe, segment – Clarins @ Client vs Clarins @ marché hors client)
• How to win :
  • Construit, priorise, recommande, négocie, pilote et optimise les building block pour atteindre les objectifs de croissance de PDM & sell out annuel (Top doors stratégie, exclusivité, avant-première, merchandising, plan trade marketing online & off line, formation, conditions commerciales)
  • Recommande le cadre de négociation visant à maximiser sell in, sell out, profitabilité et activation des leviers.
    • Contexte : motivations, objectif commun partagé, cartographie des acteurs.
    • Stratégie : tactique, technique, rapport de force, ossature de la stratégie, confirmation du mandat, concessions et contreparties
  • Négocie, contractualise, et fait vivre l’accord dans le respect du mandat définit avec le DC

Mission 2 : Fait vivre, optimise son accord et sa relation client au quotidien et mène les actions correctives si nécessaire

• Développe une forte relation entre Clarins et l’enseigne :
  • Approfondit la connaissance de l’organisation et agit à tous les niveaux pour bâtir et faire vivre un partenariat gagnant
  • Définit les prestations à apporter dans tous les domaines (logistique, informatique, comptabilité, commercial, marketing, on line)
  • Transmet et anime le savoir-faire et la singularité de Clarins auprès des interlocuteurs des enseignes
  • Anime les équipes terrain autour de l’exécution du plan d’action
• Est garant du P&L dont il a la charge
• Construction, suivi et pilotage de la mensualisation Sell In (BNP) & Sell Out & stock (couverture, pertinence, optimisation…)
• Fait vivre l’accord au quotidien dans le cadre des objectifs annuels : assurer le référencement des nouveautés, des offres promotionnelles, des commandes de réassort, optimisation de tous les leviers (Top doors stratégie, exclusivité, avant-première, merchandising, plan trade marketing online & off line, formation, conditions commerciales) et mise en place de plan booster si nécessaire
• Analyse mensuelle de l’activité: Sell in & Sell Out & Stock, PDM, YTD, YTG, Key learning, recommendations et pour actions. 

Mission 3 : Est acteur de progrès par son comportement veille au parfaitement alignement, opère de manière efficiente, et collabore de manière effective

• Acteur du comité commercial il travaille en étroite collaboration avec les différents services et collabore activement au binôme trade marketing
• Pilote et/ou participe à des groupes de travail transversaux
• Recommande les évolutions nécessaires pour développer notre pdm
• Assure l’information permanente en interne des activités commerciales de ses clients, de l’activité concurrentielle, et des changements de stratégie ou de cadre de collaboration.
• Définit les actions de category management nécessaires à la relation privilégiée de la marque avec ses interlocuteurs.

Profil

• Formation Ecole Supérieure de Commerce, EHL ou équivalent
• Expertise ou sensibilité prononcée pour le marché de la beauté
• Informatiques : MS Office, AS400 et portail, cube, Nielsen
• Langues : Bilingue français – allemand/suisse-allemand

• Solides compétences numériques et analytiques
• Excellentes aptitudes à la communication : être capable de donner la vision
• Esprit entrepreneurial, ownership, problem solving
• Orientation résultat, sens de la négociation, dynamisme et force de conviction

Si vous êtes de nature curieuse, que vous avez la soif d’aller plus loin, et l’envie de relever de nouveaux défis avec audace, alors rejoignez-nous.

Au sein du groupe Clarins, nous mettons tout en œuvre pour rendre la vie plus belle, à nos collaborateurs comme à nos client.es. Ainsi, en ligne avec notre ADN et les valeurs qui nous animent, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes en proposant un environnement de travail le plus inclusif possible. Nous avons à cœur d'offrir à chaque collaborateur et collaboratrice, de façon égale, l’opportunité d’atteindre son plein potentiel.

Demand Planner

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Prêt à insuffler de la passion à votre carrière ?

Leader mondial du soin et du maquillage d'origine naturelle, le groupe Clarins est avant tout l’incarnation d’une histoire familiale engagée, mue par sa passion pour l’innovation et son esprit d’indépendance. Sa raison d’être est de « rendre la vie plus belle, transmettre un monde plus beau ».

Présent dans plus de 150 pays, nous sommes aujourd’hui n°1 du soin en Europe et accélérons notre développement sur tous les autres continents, notamment en Asie et en Amériques.

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Au sein de la Direction financière & supply chain, et assisté(e) par l’équipe de son département, le/la Demand planner est responsable de la prévision des ventes, de la gestion des retours clients et de la création des Promos et fiches clients de la filiale Benelux. 

En collaboration avec les activités logistiques du siège français, et avec les équipes marketing et financières, le/la Demand planner : 

• Elabore les prévisions de ventes de la marque Clarins (et MyBlend) pour la filiale,  

• Fait un suivi du réalisé des ventes et comparaison des écarts,  

• Gère les retours de produits transmis par les clients et émet les avoirs en collaboration avec la Finance 

• Créé les promos et amorce le processus de création de fiches clients dans l’ERP Supply Chain Groupe 

Le/la Demand planner assure la bonne gestion des forecasts de ventes et des approvisionnements 

Formation:  Diplôme universitaire de niveau Bachelor ou équivalent. 

Expérience : 2 ans d’expérience réussie au sein d’un groupe de cosmétique ou de distribution de produits de consommation courante en tant que demand et/ou supply planner. 

Compétences techniques:  

• Marché : expérience du marché Benelux, expérience confirmée en demand et/ou supply planning.  

• Suivi et respect des principaux KPIs, et aptitude à construire des rapports sur Excel.  

• Maîtrise des outils informatiques de gestion de données (Microsoft pack office).  

• Connaissance d’un système ERP.  

Langues:  Fluent en français et anglais, une maîtrise du néerlandais est un plus. 

Autres compétences : 
 

• Bonnes connaissances du secteur des cosmétiques (seront des plus), sensibilité vis-à-vis des produits et attentes du client. 

• Compétences reconnues des métiers de la supply chain et des processus associés : référentiel, prévision des ventes, planification des besoins, gestion et pilotage de stock, gestion d’entrepôt et relation avec des prestataires d’activités logistiques 

• Excellent relationnel : capacité d’écoute et de communication, autonomie et prise d’initiative. Capacité à la prise de décision et à générer un consensus. 

Si vous êtes de nature curieuse, que vous avez la soif d’aller plus loin, et l’envie de relever de nouveaux défis avec audace, alors rejoignez-nous.

Au sein du groupe Clarins, nous mettons tout en œuvre pour rendre la vie plus belle, à nos collaborateurs comme à nos client.es. Ainsi, en ligne avec notre ADN et les valeurs qui nous animent, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes en proposant un environnement de travail le plus inclusif possible. Nous avons à cœur d'offrir à chaque collaborateur et collaboratrice, de façon égale, l’opportunité d’atteindre son plein potentiel.

[[Esthéticienne (h/f) pour la Boutique & Skin Spa de Chavannes - 80% (sur 5 jours)]]

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Prêt à insuffler de la passion à votre carrière ?

Leader mondial du soin et du maquillage d'origine naturelle, le groupe Clarins est avant tout l’incarnation d’une histoire familiale engagée, mue par sa passion pour l’innovation et son esprit d’indépendance. Sa raison d’être est de « rendre la vie plus belle, transmettre un monde plus beau ».

Présent dans plus de 150 pays, nous sommes aujourd’hui n°1 du soin en Europe et accélérons notre développement sur tous les autres continents, notamment en Asie et en Amériques.

Convaincus que nos 8 000 talents sont uniques, nous avons à cœur de valoriser la diversité sous toutes ses formes.

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Votre fonction :

En tant qu'esthéticienne Clarins, vous travaillez dans notre Boutique & Skin Spa où vous effectuez des soins du visage et du corps, des applications en cabine, du conseil et de la vente. Vous êtes responsable de la prise de rendez-vous avec les clients et de votre cabine. De plus, vous participerez activement à la vie et au développement de la Boutique & Skin Spa.

Vos responsabilités :

Dans un contexte où l'expérience est au cœur des attentes des clients et où le retail doit trouver sa place dans un monde de plus en plus digitalisé, notre objectif est de rendre unique la vie de nos clients et de nos collaborateurs à travers l'émotion, la beauté et le plaisir.

En tant que collaboratrice/collaborateur de Clarins, vous devenez l'ambassadrice/l'ambassadeur de la marque et garantissez un service d'excellence chez Clarins.

Votre rôle est de :

• Accueillir les clients, les écouter et leur proposer un rituel de beauté adapté et personnalisé grâce à votre connaissance approfondie des produits,
• Réaliser des soins en cabine et des applications de produits en boutique selon les protocoles Clarins (soins et applications de maquillage),
• Participer activement à la croissance du chiffre d'affaires en contribuant aux activités de prospection et de fidélisation, aux événements et aux partenariats et en proposant de nouvelles idées commerciales,
• Participer activement à la vie de la Boutique & Skin Spa et de l'équipe :
  • mise en œuvre de concepts de merchandising
  • Traiter les commandes, le réapprovisionnement des stocks et l'inventaire
  • Assurer les normes d'hygiène et l'ordre
  • Participer à l'organisation des activités de la Boutique & Skin Spa
  • S'engager à adopter un comportement et une apparence en accord avec l'image de marque, conformément aux directives
  • Participer à la rédaction des rapports, à la gestion des e-mails et à la gestion des protocoles de la caisse
• Utiliser les outils et documents mis à disposition pour :
  • Mettre en œuvre des recommandations de produits, des outils de suivi de caisse et de vente, ainsi que des actions organisées par la marque.

Vous êtes :

• - Motivé(e) et proactive/proactif
• - Flexible et ouvert(e)
• - Orienté(e) vers les résultats
• - Orienté(e) vers le client
• - Passionné(e) par la beauté

Vous disposez de :

•  Un CFC d'esthéticienne ou une formation équivalente
•  Idéalement, 5 ans d'expérience dans le domaine de l'esthétique
•  Une excellente maîtrise des bases du massage et des techniques de vente
•  Une excellente connaissance du marché des cosmétiques
•  Une parfaite maîtrise orale du français et de bonnes connaissances de l'anglais
•  Une présentation professionnelle et soignée
•  Vous aimez le blended learning et vous vous investissez volontiers pour que vos connaissances soient toujours à jour.
•  Les médias sociaux et le monde numérique font partie de votre quotidien et vous êtes curieuse/curieux d'être "up-to-date" en ce qui concerne les dernières tendances en matière de beauté.

Si vous êtes de nature curieuse, que vous avez la soif d’aller plus loin, et l’envie de relever de nouveaux défis avec audace, alors rejoignez-nous.

Au sein du groupe Clarins, nous mettons tout en œuvre pour rendre la vie plus belle, à nos collaborateurs comme à nos client.es. Ainsi, en ligne avec notre ADN et les valeurs qui nous animent, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes en proposant un environnement de travail le plus inclusif possible. Nous avons à cœur d'offrir à chaque collaborateur et collaboratrice, de façon égale, l’opportunité d’atteindre son plein potentiel.

[[Beauty Coach - Vevey - 80%]]

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Prêt à insuffler de la passion à votre carrière ?

Leader mondial du soin et du maquillage d'origine naturelle, le groupe Clarins est avant tout l’incarnation d’une histoire familiale engagée, mue par sa passion pour l’innovation et son esprit d’indépendance. Sa raison d’être est de « rendre la vie plus belle, transmettre un monde plus beau ».

Présent dans plus de 150 pays, nous sommes aujourd’hui n°1 du soin en Europe et accélérons notre développement sur tous les autres continents, notamment en Asie et en Amériques.

Convaincus que nos 8 000 talents sont uniques, nous avons à cœur de valoriser la diversité sous toutes ses formes.

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Le Beauty Coach est un ambassadeur de la marque. Une partie importante de ce rôle consiste à éduquer les clients sur la philosophie Clarins Unlimited. Il fournit un excellent support client, écoute les préoccupations des clients, les comprend et aide à assurer que Clarins « Unlimited » soit intégré par les clients. La consultation de beauté personnelle garantit que chaque client se sente valorisé et unique. Le Beauty Coach fait partie d'une équipe. Les objectifs définis individuellement sont directement liés à la stratégie « Unlimited » et incluent la participation active aux objectifs de l'équipe, la planification et l'exécution des mises en avant sur les stands, la maximisation des lancements et la fidélisation de la clientèle.

1) Offrir aux clients la meilleure cérémonie de vente Clarins CARE

• Fournir des conseils et personnaliser le rituel de beauté en comprenant les préoccupations des clients
• Démonstration des produits selon les protocoles Clarins
• Proposer des produits en Cross-Sell à la vente et en échantillonnage
• Traiter les objections et gérer les difficultés de vente

2) Connaissance du client et gestion des données

• Collecter et enregistrer systématiquement des données clients exacts tout en préservant la confidentialité
• Utilisation des outils du POS pour maximiser l'efficacité
• Soutenir toutes les activités CRM qui sont décidées au niveau du magasin (utiliser le système de rappel)

3) Connaissance des produits et des offres

• Proposer des combinaisons de produits et des produits alternatifs
• Se tenir au courant des activités marketing et communiquer les informations pertinentes aux clients

4) Être un ambassadeur de la marque et activer son réseau

• Suivre les tendances beauté et l'actualité des concurrents
• Partager la présence 360° de la marque

5)  Performance & indicateurs

• Connaître les chiffres de ventes quotidiens, mensuels et annuels et suivre les objectifs fixés
• Comprendre et suivre les statistiques des ventes
• Lancer des activités afin d'atteindre les objectifs fixés
• Recalculer l'objectif quotidien chaque jour pour le transmettre à l'équipe avec le focus approprié (produit/sujet)
• Diviser les objectifs du stand / de l’équipe en objectifs individuels. Attribuer des défis quotidiens pour atteindre les objectifs
• Fournir les rapports journaliers, hebdomadaires et mensuels à temps en mettant en évidence les problèmes et les recommandations

6) Garantir un flux de travail impeccable

• Soutenir le Area Sales Manager (ASM) lors du recrutement d’un nouveau BC
• Veiller au respect des valeurs Clarins ainsi que des règlements internes du groupe et du point de vente, tout en donnant le bon exemple
• Former et coacher les BC pour les faire évoluer en permanence afin de s'assurer du respect des méthodes Clarins selon les directives du Service Formation.
• Motiver et encourager l'équipe à se surpasser
• Vérifier que les règles vestimentaires sont respectées (uniforme, coiffure, ongles, maquillage). Hygiène personnelle irréprochable de tous les collaborateurs.

Profil : 

• 5 ans d'expérience dans la vente de produits de beauté et/ou la vente au détail, connaissance des produits Clarins un atout (connaissances des soins de la peau et du maquillage ainsi que l’application du maquillage)
• Niveau d’études : Niveau CFC de vente indispensable
• Expérience en gestion d’équipe un atout
• Connaissance de l'anglais
• Passion pour la beauté (fort intérêt et curiosité pour l'actualité, les marques, les concurrents...)
• Une passion pour la vente

Compétences et capacités essentielles :

• Orienté client
• Esprit d'équipe
• Auto-motivé avec un haut niveau d'énergie, d'enthousiasme et d'engagement
• Esprit proactif, curieux et avec le désir d'apprendre
• Excellente organisation avec le souci du détail
• Confiant avec une bonne intelligence et un bon contrôle émotionnel
• Flexibilité et attitude positive
• Intégrité

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Au sein du groupe Clarins, nous mettons tout en œuvre pour rendre la vie plus belle, à nos collaborateurs comme à nos client.es. Ainsi, en ligne avec notre ADN et les valeurs qui nous animent, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes en proposant un environnement de travail le plus inclusif possible. Nous avons à cœur d'offrir à chaque collaborateur et collaboratrice, de façon égale, l’opportunité d’atteindre son plein potentiel.

[[Esthéticienne/Conseillère beauté (f) pour la Boutique Skin Spa de Vésenaz ( 80% sur 5 jours)]]

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Leader mondial du soin et du maquillage d'origine naturelle, le groupe Clarins est avant tout l’incarnation d’une histoire familiale engagée, mue par sa passion pour l’innovation et son esprit d’indépendance. Sa raison d’être est de « rendre la vie plus belle, transmettre un monde plus beau ».

Présent dans plus de 150 pays, nous sommes aujourd’hui n°1 du soin en Europe et accélérons notre développement sur tous les autres continents, notamment en Asie et en Amériques.

Convaincus que nos 8 000 talents sont uniques, nous avons à cœur de valoriser la diversité sous toutes ses formes.

Vous voulez contribuer à écrire la suite de notre histoire ? 

Vos responsabilités :

Dans un contexte où l'expérience est au cœur des attentes des clients et où le retail doit trouver sa place dans un monde de plus en plus digitalisé, notre objectif est de rendre unique la vie de nos clients et de nos collaborateurs à travers l'émotion, la beauté et le plaisir.

En tant que collaboratrice de Clarins, vous devenez l'ambassadrice de la marque et garantissez un service d'excellence chez Clarins.

Votre rôle est de :

- Accueillir les clients, les écouter et leur proposer un rituel de beauté adapté et personnalisé grâce à votre connaissance approfondie des produits.

- Réaliser des soins en cabine et des applications de produits en boutique selon les protocoles Clarins (soins et applications de maquillage).

- Participer activement à la croissance du chiffre d'affaires en contribuant aux activités de prospection et de fidélisation, aux événements et aux partenariats et en proposant de nouvelles idées commerciales.

- Participer activement à la vie de la Boutique & Spa et de l'équipe :

o mise en œuvre de concepts de merchandising

o Traiter les commandes, le réapprovisionnement des stocks et l'inventaire.

o Assurer les normes d'hygiène et l'ordre.

o Participer à l'organisation des activités de la Boutique & Skin Spa

o S'engager à adopter un comportement et une apparence en accord avec l'image de marque, conformément aux directives

o Participer à la rédaction des rapports, à la gestion des e-mails et à la gestion des protocoles  de la caisse.

- Utiliser les outils et documents mis à disposition pour : Mettre en œuvre des recommandations de produits, des outils de suivi de caisse et de vente, ainsi que des actions organisées par la marque.

Vous êtes :

• - Motivée et proactive
• - Flexible et ouvert
• - Orientée vers les résultats
• - Orientée vers le client
• - Passionnée par la beauté

Vous disposez de :

•  Un CFC d'esthéticienne ou une formation équivalente
•  Idéalement, 5 ans d'expérience dans le domaine de l'esthétique
•  Une excellente maîtrise des bases du massage et des techniques de vente
•  Une excellente connaissance du marché des cosmétiques
•  Une parfaite maîtrise orale du Fran et de bonnes connaissances de l'anglais
•  Une présentation professionnelle et soignée
•  Vous aimez le blended learning et vous vous investissez volontiers pour que vos connaissances soient toujours à jour.
•  Les médias sociaux et le monde numérique font partie de votre quotidien et vous êtes curieuse d'être "up-to-date" en ce qui concerne les dernières tendances en matière de beauté.

Si vous êtes de nature curieuse, que vous avez la soif d’aller plus loin, et l’envie de relever de nouveaux défis avec audace, alors rejoignez-nous.

Au sein du groupe Clarins, nous mettons tout en œuvre pour rendre la vie plus belle, à nos collaborateurs comme à nos client.es. Ainsi, en ligne avec notre ADN et les valeurs qui nous animent, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes en proposant un environnement de travail le plus inclusif possible. Nous avons à cœur d'offrir à chaque collaborateur et collaboratrice, de façon égale, l’opportunité d’atteindre son plein potentiel.

[[Swiss local IT Infrastructure Manager]]

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Ready to bring passion into your career?

A global leading skincare and make-up company, Clarins Group is the embodiment of a committed family history, with a fierce passion for innovation and spirit of independence. Its raison d’être is "making life more beautiful, passing on a more beautiful planet".

Operating in more than 150 countries, we are now the number one skincare company in Europe and are accelerating our development on all other continents, particularly in Asia and the Americas.

Because our 8,000 talents are unique, we are committed to promoting diversity in all its forms.

Do you want to help write the next chapter of our story? 

This position holds the following key roles, duties, and responsibilities:

Service Delivery

• Ensure daily production and operation of IT infrastructure, both on premises and externally hosted (hosting & outsourced managed services, networks, servers, workstations, and user tools), in coordination with Group IT teams on group infrastructure
• Manage infrastructure incidents, service requests, and problems, as well as changes, respecting all group IT rules
• Closely coordinate with IT Security department (at group or regional level) to ensure the deployment and daily operation of group security solutions (servers, network, workstations, smartphones…)
• Guarantee availability, reliability, and security of all market systems and related data
• Guarantee the delivery of SLA defined with business, track and follow up key performance indicators, including external services
• Ensure local compliance & adherence of the local technical services towards the regional and group standards (technical infrastructures, service support, service delivery and security)
• Ensure and manage market infrastructure evolutions, correction, support, especially for incident and problem management, change management and capacity planning
• Manage local third-party service providers, based on SLAs or OLAs, manage local contracts, produce KPIs and conduct regular performance reviews.
• Ensure the necessary documentation is produced and maintained, thus guarantee traceability and auditability

IT Demand & Projects Management

• Manage and organize infrastructure projects in coordination with regional or local teams, allocate necessary resources to ensure delivery in line with agreed time, cost, and quality
• Interface and coordinate with infrastructure and applications project managers
• Ensure infrastructure architecture is defined by projects teams in compliance with Group enterprise architecture rules and guidelines
• Rollout Group projects infrastructure (systems / storage / network / cloud services / security tools).

Budget

• Define, propose and follow the budget for Infrastructure part in relation with the IT Area Manager and Group IT Infrastructure Director

People

• Management of the local infrastructure team:
  • Manage and coordinate the team members (2 direct reports)
  • Arbitrate the assignments between the different projects and tasks
  • Advise and assist team members
  • Support team members development, share knowledge and experience, define succession planning, contribute to recruitment activities
  • Evaluate the team members
  • Participate in team recruitment

Zone under responsibility

• All Swiss Entities
• Mid-term : Cluster of EMEA countries to be define

Management

• Manage 2 technicians

Needed skills and experience

• Master’s degree in computer science
• Minimum 5-10 years in the same position
• Deep knowledge of IT infrastructure elements and technical architecture
• Good knowledge of operating systems (Windows, Linux)
• Experience on Cloud and SaaS environments (Azure, O365, MS Teams…)
• Good knowledge of directories and authentication mechanisms (AD, Azure AD, ADFS…), as well as of virtualization environments (VMware…)
• Knowledge and experience on IT security environments (PaloAlto, Zscaler, OpenSSL…), as well as on infrastructure services and networks (WAN/LAN/WiFi)
• Strong experience on IT infrastructure operation and management
• Experience on “Infrastructure as Code” (IaC) is a plus
• Experience on managed services and service provider contract management
• Good knowledge of IT frameworks, best practices, and processes (COBIT, ITIL, CMMI…).

• Very good communication skills, leadership, people management and development
• Languages: Fluent in English, French and advanced level of German is a plus

If you have a curious mind, a thirst to go further and the drive to boldly take on new challenges, join us.

At Clarins Group, we believe in making life more beautiful for our employees and our customers. Inclusion and diversity are firmly grounded in our core values, which are part of our DNA. We strive to achieve inclusiveness and we foster an equal-opportunity culture where everyone can reach their full potential and do their best work. We welcome applications from all backgrounds. 

To learn more about our group and our commitments to people and the planet, visit www.groupeclarins.com

Alternance - Assistant Supply Chain Europe

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Prêt à insuffler de la passion à votre carrière ?

Leader mondial du soin et du maquillage d'origine naturelle, le groupe Clarins est avant tout l’incarnation d’une histoire familiale engagée, mue par sa passion pour l’innovation et son esprit d’indépendance. Sa raison d’être est de « rendre la vie plus belle, transmettre un monde plus beau ».

Présent dans plus de 150 pays, nous sommes aujourd’hui n°1 du soin en Europe et accélérons notre développement sur tous les autres continents, notamment en Asie et en Amériques.

Convaincus que nos 8 000 talents sont uniques, nous avons à cœur de valoriser la diversité sous toutes ses formes.

Vous voulez contribuer à écrire la suite de notre histoire ? 

Le poste :

La mission de l’équipe Direction Supply Chain Europe est de soutenir nos marchés européens dans l’atteindre leurs objectifs. L’enjeux principal du poste est de suivre et consolider l'activité et la performance de la Supply Chain Europe en étant le point de contact principal pour les pays, en suivant leurs demandes et en leurs apportant des solutions.

La mission :

• Consolider les indicateurs de performance de la Supply Chain pour l'Europe : taux de service, fiabilité des prévisions et niveaux de stocks ;
• Apporter soutient et conseil aux équipes régionales et locales ;
• Participer à la mise en œuvre de plans d'action et de suivi de ces plans d’action ;
• Contrôler la mise en œuvre des bonnes pratiques par le suivi des indicateurs ;
• Participer à la planification des approvisionnements : Analyse des stocks dans la zone, transferts de stocks entre marchés, analyse des pénuries et gestion des arbitrages pays ;
• Planifier la demande : suivi des prévisions de ventes par rapport au budget et analyse des écarts ;
• Soutien à la préparation des revues régionales de la supply chain ;
• Travailler avec l'ADV central pour anticiper les ruptures de stock ;
• Coordonner les demandes de partage des stocks, le cas échéant ;

Vous êtes :

• En cours d'obtention d'un Master (Bac +4/5) spécialisé dans la Supply Chain
• Organisé(e), soucieux(se) de la gestion du temps et de l'attention portée aux détails ;

Vous apportez :

• Une première expérience dans le domaine de la Supply Chain

• Une bonne connaissance des processus de la Supply Chain (gestion des données de base des produits, prévisions, planification de la demande et de l'offre, gestion des stocks)
• Une excellente maîtrise du Pack Office
• D’excellentes compétences en analyse et synthèse de données volumineuses
• D’excellentes compétences interpersonnelles pour interagir efficacement dans un environnement multifonctionnel

Nous avons :

• 65 ans d’expertise dans la beauté et le spa, avec les marques Clarins et myBlend
• Des produits uniques et services innovants
• Un engagement envers la Responsabilité Sociale & Environnementale intégré dans notre raison d’être
• Un environnement de travail inclusif
• Des opportunités de développement
• Une offre de formation riche
• Une rémunération et des avantages attrayants

Si vous êtes de nature curieuse, que vous avez la soif d’aller plus loin, et l’envie de relever de nouveaux défis avec audace, alors rejoignez-nous.

Au sein du groupe Clarins, nous mettons tout en œuvre pour rendre la vie plus belle, à nos collaborateurs comme à nos client.es. Ainsi, en ligne avec notre ADN et les valeurs qui nous animent, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes en proposant un environnement de travail le plus inclusif possible. Nous avons à cœur d'offrir à chaque collaborateur et collaboratrice, de façon égale, l’opportunité d’atteindre son plein potentiel.

SUPPLY CHAIN MANAGER, HYBRID - HARLOW

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Ready to bring passion into your career?

A global leading skincare and make-up company, Clarins Group is the embodiment of a committed family history, with a fierce passion for innovation and spirit of independence. Its raison d’être is "making life more beautiful, passing on a more beautiful planet".

Operating in more than 150 countries, we are now the number one skincare company in Europe and are accelerating our development on all other continents, particularly in Asia and the Americas.

Because our 8,000 talents are unique, we are committed to promoting diversity in all its forms.

Do you want to help write the next chapter of our story? 

The role:

Based at the National Distribution site the main function of this role is to manage delivery of the Clarins Supply Chain plan with a focus  on the short to mid-term Supply Chain strategy, whilst ensuring on going knowledge of both industry best practice and available IT (AI) Supply Chain solutions. This role is to anticipate and triage possible Supply Chain processing problems ensuring gaps are closed and orders are presented and delivered right first time.

With approx 800 point of sales, 1800 in store sales staff and a high performing Website, the departments aim is to offer exceptional service whilst monitoring costs and our impact on theenvironment.  “Delivering the right service at the right time, and the right cost”

What you’ll do:

• This manages the short to mid term Supply Chain strategy ensuring Clarins provide high-level Customer Service across all channels , developing new ways of working.
• Daily management of Supply Chain Executives and Demand Planning team.
• Management of the Promotional budget spend of £8m per annum.
• To oversee, monitor and communicate the forward kitting and picking plan to senior Warehouse colleagues.
• Monitor  agreed Service levels and evolving KPI’s ensuring results are shared internal and group stake holders.
• Focus on improving the agility and accuracy of the order processes and Customer delivery lead times.
• Lead Supply Chain contact for large centralized retailers.
• Contribute to international projects representing UK Supply Chain.
• Responsible for ensuring that the Team are GDPR compliant ensuring all reported breaches are followed in within the process and time line set by Clarins HR Director.
• Responsible for the ongoing management, development, safety, and wellbeing of the Supply Chain Team.
• Ensure the Team is trained, identifying training needs and creating a bespoke training program for individual Team members  under the guidance of Head of Supply Chain.
• Responsible for ensuring the Team is briefed and update on the Clarins strategic goals and their contribution to delivering the strategy.
• To lead distribution communication with WH site Manager and Head of Supply Chain regarding service levels and quality issues.
• Participate specified Taskforces or project groups to deliver the Clarins UK business strategies.

You have:

• Passion for Supply Chain and customer service across all areas of the business.
• A history of effectively managing and developing a team.
• Strong communication and organisational skills.
• High level analytical skills.
• An understanding of change management.
• Proven record of applying new processes and technologies to enhance the Supply Chain performance.
• A positive and open can do approach.
• Attention to detail and the ability to prioritise workloads using data and analytics to form future decisions.

We have:

• Close to 70 years of expertise in beauty and spa, with the Clarins and myBlend brands.
• Unique products and innovative services.
• A commitment to Social & Environmental Responsibility embedded in our raison d'être.
• A caring and inclusive corporate culture.
• Development and training opportunities.
• Attractive compensation and benefits.
• We Care Day – Volunteering.
• A flexible work environment, with up to 2 days of remote working per week.

If you have a curious mind, a thirst to go further and the drive to boldly take on new challenges, join us.

At Clarins Group, we believe in making life more beautiful for our employees and our customers. Inclusion and diversity are firmly grounded in our core values, which are part of our DNA. We strive to achieve inclusiveness and we foster an equal-opportunity culture where everyone can reach their full potential and do their best work. We welcome applications from all backgrounds.

To learn more about our group and our commitments to people and the planet, visit www.groupeclarins.com 

[[Store Manager - Basel]]

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Sind Sie bereit, Leidenschaft in Ihre Karriere einzubringen?

Clarins ist ein weltweit führendes Unternehmen für Hautpflege und Make-up, das in erster Linie eine engagierte Familiengeschichte mit einer grossen Leidenschaft für Innovation und einem unabhängigen Geist verkörpert. Seine Raison d‘être ist es, das Leben schöner zu machen und einen schöneren Planeten weiterzugeben.

Wir sind in mehr als 150 Ländern tätig, aktuell die Nummer eins der Hautpflegeunternehmen in Europa* und beschleunigen unsere Entwicklung auf allen anderen Kontinenten, insbesondere in Asien und Amerika.

Da unsere 8000 Talente einzigartig sind, engagieren wir uns dafür, Vielfalt in allen ihren Formen zu fördern.

Möchten Sie uns dabei unterstützen, das nächste Kapitel unserer Geschichte zu schreiben?​

Führen DER Mitarbeiter

• Teilen Sie die Ziele und Herausforderungen mit Ihrem Team, bestimmen Sie die Ziele im Alltag und geben Sie diese verständlich weiter. Jeder Mitarbeiter muss das tägliche Ziel (Daily/Weekly/Monthly Dashboard) genau kennen.
• Coaching jedes Mitarbeiters zur Steigerung der Kompetenzen und des Umsatzes.
• Zeigen Sie inspirierende und motivierende Führungsqualitäten, um dem Team eine klare Vorstellung davon zu vermitteln, wohin es gehen soll.
• Teams zusammenführen, den Teamgeist für ein gemeinsames Ziel fördern.

• Ihr Team in (halb-)jährlichen Gesprächen bewerten und bei der Gehaltserhöhung Empfehlungen geben
• Organisieren Sie die Aufgaben für jedes Teammitglied, setzen Sie Ziele, bewerten Sie die Ergebnisse des Teams und binden Sie jeden Mitarbeiter und das Team in den ständigen Prozess der Leistungsverbesserung und Karriereentwicklung ein.

DEN UMSATZ STEIGERN

• Ziele und Leistungsindikatoren (KPIs) steuern
• Umsetzung von Aktionsplänen für Korrekturmaßnahmen, Vorschläge für lokale Veranstaltungen in einem ständigen Bemühen um Rekrutierung und Bindung neuer Kunden.
• Anpassung und Optimierung der Mittel, der Organisation und der Personalressourcen an die Aktivitäten und Veranstaltungen der Boutique & Skin Spa: Organisation der Dienstpläne, Zoning, Lagerbestand an Verkaufs- und Demoprodukten, Verteilungspolitik für Proben und Geschenke...
• Erkennen und Eskalieren von HR-Bedarf.
• Das Budget für die täglichen Ausgaben verwalten.

FÜR DEN QUALITATIVEN AUSDRUCK DER MARKE IN DER BOUTIQUE & SKin SPA STEHEN

• Umsetzung der Geschäftspolitik der Marke und Gewährleistung der Sichtbarkeit der Produkte in Übereinstimmung mit den Zielen der Marke.
  • Qualität des Merchandising / Präsenz von Animationen
  • Sauberkeit des Geschäfts
  • Hervorheben der Kommunikationmittel  
  • Die Initiative ergreifen, um sich selbst über produktbezogene Trends zu informieren
• Gewährleistung der Qualität der Kundenbeziehungen :
  • Den Empfang von Kundinnen und Kunden sicherstellen und/oder beaufsichtigen.
  • Sicherstellen, dass die Beratung und die Servicequalität hervorragend sind
  • Garant für eine Haltung und ein Grooming sein, die das Markenimage repräsentieren (Vorbildfunktion)
  •  Sich unter allen Umständen an alle vorgegebenen Richtlinien halten

VERWALTUNG und ENTWICKLUNG DER BOUTIQUE & SKin SPA

• Den Einsatzplan der Mitarbeiter optimal aufbauen
• Begleitung der Entwicklung des Umsatzes der Behandlungen
  • Optimierung der Auslastung Kabinen
  • Optimierung der Auslastung der Mitarbeiter in der Kabine
  • Analysieren und verfolgen Sie die Verkäufe, die nach einer Behandlung getätigt werden
  • Aktionspläne zur Gewinnung und Bindung von Mitarbeitern aufstellen
• Garant für die qualitative Exzellenz des Skin Spa sein:
  • Qualität der Pflege: Einhaltung von Protokollen und Zeitplänen
  • Zufriedenheit der Kundschaft
  • Sauberkeit des Kabinenbereichs
• Den Kunden aufmerksam zuhören: wichtige Informationen und Kommentare an Ihre Vorgesetzte weitergebe

ANALYSEN UND BERICHTERSTATTUNG

• Tägliche und wöchentliche Berichterstattung über wichtige Ereignisse und Leistungsindikatoren
• Monatlich:
  • Clarins Leistungsanalyse
  • Highlights (Neuheiten, Animationen) 
  • Kundenretouren vs. Neuheiten
• Stetig aufmerksam sein und "heiklen" Situationen melden

DIE BOUTIQUE & SKIN SPA WIE EIN EIGENES UNTERNEHMEN FÜHREN

• Sicherstellen, dass Ausgaben fair, ehrlich und unter Einhaltung der Verfahren getätigt werden
• Stellen Sie Anträge an den Retail Manager für notwendige Arbeiten oder Reparaturen.
• Vorschläge machen und das Geschäft als Ganzes verfolgen
• Sicherstellung einer optimalen Bestandssteuerung und Durchführung von turnusmäßigen Inventuren
• Die von der Zentrale beschlossenen Tarife einhalten

PFLEGE UND VERKAUF

• Präsenz im Laden zeigen, um Kundinnen zu begrüssen

• Produkte & Dienstleistungen selber beraten
• Bei Bedarf Kabinenbehandlungen durchführen (bei Abwesenheit eines BT)

Ausbildung :

• EFZ als Kosmetiker/in oder ein als gleichwertig erachteter Abschluss
• EFZ Management oder ein als gleichwertig erachteter Titel

Background including total years of experience

• 5 Jahre Erfahrung im Bereich Ästhetik (im Rahmen der Einstellung eines erfahrenen Profils)
• Gewünschte mehrmonatige Erfahrung in einem Institut / Spa als Spa-Managerin

Technische Kompetenzen :

• Beherrscht die Computersysteme (Excel, Word, PPT und CEGID + BOOXI
• Gute Beherrschung von Verkaufstechniken und Kabinenmethoden
• Gute mündliche Kommunikation
• Kenntnis des Schweizer Kosmetikmarktes

Sprachen:

• Fliessendes Deutsch
• Fliessendes Französisch
• Gute Englischkenntnisse.

Soft Skills:

• Ausgezeichnete soziale Fähigkeiten: offen, lächelnd, umgänglich, höflich, motiviert, flexibel und ausgezeichnete Kundenorientierung.
• Ein professionelles und gepflegtes Auftreten
•  Sie mögen «Blended Learning» und setzen sich gerne dafür ein, dass Ihr Wissen immer auf dem neuesten Stand ist.

Wenn Sie neugierig sind, sich weiterentwickeln wollen und den Mut haben, sich neuen Herausforderungen zu stellen, dann kommen Sie zu uns.

Bei Clarins glauben wir daran, das Leben für unsere Mitarbeiter/innen und Kund/innen schöner zu machen.  Inklusion und Diversität sind fest in unseren Grundwerten verankert, die Teil unserer DNA sind.  Durch unsere Werte streben wir nach Inklusivität und einer Kultur, in der jeder die Möglichkeit hat, sein ganzes Potenzial zu entfalten und sein Bestes zu geben.  Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen unterschiedlicher Herkunft.