Ready to bring passion into your career?

Clarins is not only a fast-growing, leading beauty company, we’re also a committed, family-owned enterprise with a fiercely independent and pioneering spirit. As one of the top skin care companies worldwide, with a strong position in Europe and America and growth accelerating in Asia, we’re looking for a Skin Spa Therapist (Full Time) based in John Lewis, Leicester.

We have:

• Competitive compensation package
• 28 days annual leave (inclusive of bank holidays)
• Clarins For You - Our Reward and Benefits Platform
• Generous employee discount and training allocation
• Potential to earn up to 3% performance based bonus
• Career Development opportunities
• Access to a range of Wellbeing services through our Employee Assistance Programme

If you have a curious mind and are always questioning how things can be done better, the ability to take risks and accept new challenges, join us!

The role:

Delivering treatments and exceptional client care, you’ll develop skincare conversations with all your customers, engaging them in our brand journey and increasing product sales in the process.

What you’ll do:

• Maintain a high standard of customer service by carrying out professional treatments in accordance with Clarins (UK) Ltd treatment guidelines
• Be responsible for selling the unique brand differentiation and the link with the ingredient stories, product benefits and usage of recommended homecare products both within the Spa and when promoting the brand on counter
• Focus on customer loyalty, keeping customers returning to the brand
• Create retail theatre to attract and entice customers, incorporating the customer journey of the brand as a story whilst engaging with customers.
• Have the confidence to overcome selling challenges
• Ensure a high standard of hygiene is maintained in the Clarins treatment room, reception and laundry area

You are:

• Passionate about skincare and beauty
• A confident and articulate communicator
• Comfortable in a target driven environment
• Customer-focused and results-oriented

You have:

• NVQ 2 & 3 or equivalent Beauty Therapy qualification
• Experience in a hands on beauty or retail role with exceptional customer service skills
• Commercial awareness
• Ability to be flexible and work shifts including weekends and evening

At Clarins Group, we believe in making life more beautiful for our employees and our customers. Inclusion and diversity are firmly grounded in our core values, which are part of our DNA. Through our values, we strive to achieve inclusiveness and a culture where everyone has the opportunity to reach their full potential and do their best work. We welcome applications from all backgrounds.

STAGE 6 MOIS - HSE

Prêt à insuffler de la passion à votre carrière ?

Leader mondial du soin et du maquillage, le groupe Clarins est avant tout l’incarnation d’une histoire familiale engagée, mue par sa passion pour l’innovation et son esprit d’indépendance. Sa raison d’être est de « rendre la vie plus belle, transmettre un monde plus beau ».

Présent dans plus de 150 pays, nous sommes aujourd’hui n°1 du soin en Europe* et accélérons notre développement sur tous les autres continents, notamment en Asie et en Amériques.

Convaincus que nos 8 000 talents sont uniques, nous avons à cœur de valoriser la diversité sous toutes ses formes.

Vous voulez contribuer à écrire la suite de notre histoire ? Nous sommes à la recherche d’un(e) stagiaire HSE pour notre site industriel et R&D de Pontoise (95).

Le poste :

Rattaché(e) au service HSE, vous rejoindrez une équipe de 5 personnes. Votre stage portera sur notre démarche environnementale et vision RSE groupe.

La mission :

Durant votre stage vous allez :

• Réviser l’analyse environnementale du site
• Traduire la démarche RSE Groupe au niveau de l’usine de Production (démarche B-Corp, stratégie Carbone, Mobilité    )
• Encadrer le gestionnaire de la STEP dans la mise à jour de ses procédures opérationnelles
• Restructurer le système documentaire de service HSE en capitalisant certains documents avec notre site de logistique basé à Amiens (60)

Vous êtes :

• En préparation d’un diplôme de niveau bac+5 en HSE, RSE et développement durable
• Compétences requises : rigueur, autonomie, force de proposition, capacité d’adaptation, esprit de synthèse.
• Passionné par notre marque et les challenges

Vous apportez :

• Des connaissances en Environnement et RSE acquises durant vos études et vos éventuelles expériences professionnelles
• Un attrait pour le développement durable
• Maîtrise des outils informatiques (Pack Office) ;
• Maîtrise de l’anglais

Nous avons :

• 65 ans d’expertise dans la beauté et le spa, avec les marques Clarins et myBlend
• Des produits uniques et services innovants
• Un engagement envers la Responsabilité Sociale & Environnementale intégré dans notre raison d’être
• Un environnement de travail inclusif
• Des opportunités de développement

Si vous êtes curieux, que vous avez la soif d’aller plus loin, et l’envie de relever de nouveaux défis avec audace, alors rejoignez-nous.

Au sein du groupe Clarins, nous mettons tout en œuvre pour rendre la vie plus belle, à nos collaborateurs comme à nos clients. Ainsi, en ligne avec notre ADN et les valeurs qui nous animent, nous valorisons la diversité en proposant l’environnement de travail le plus inclusif possible. Nous avons à cœur de donner à chaque collaborateur l’opportunité d’atteindre son plein potentiel.

Clarins offre de nombreuses opportunités de stages et alternances chaque année. C’est pour nous l’opportunité de détecter les talents qui rejoindront nos équipes de demain. Nous sommes fiers d’annoncer que les Laboratoires Clarins ont remporté cette année le label Happy Trainees délivré par ChooseMyCompany !

Ready to bring passion into your career?

Clarins is not only a fast-growing, leading beauty company, we’re also a committed, family-owned enterprise with a fiercely independent and pioneering spirit. As one of the top skin care companies worldwide, with a strong position in Europe and America and growth accelerating in Asia, we’re looking for a Beauty Coach (14.75hrs/wk) to join our team in Boots Southport. 

If you have a curious mind and are always questioning how things can be done better, the ability to take risks and accept new challenges, join us!

The role:

Delivering exceptional customer service, you’ll develop skincare conversations with all your customers, engaging them in our brand journey and increasing product sales in the process.

What you’ll do:

• Be responsible for maintaining a consistently high standard of customer service and product knowledge at all times
• Promote the unique brand differentiation and the link with the ingredient stories, product benefits and usage
• Create retail theatre to attract and entice customers, incorporating the customer journey of the brand as a story whilst engaging with customers.
• Focus on customer loyalty, keeping customers returning to the brand
• Have the confidence to overcome selling challenges

You are:

• Passionate about skincare and beauty
• A confident and articulate communicator
• Comfortable in a target driven environment
• Pro-active and enjoy exploring new sales opportunities
• Customer-focused and results-oriented

You have:

• Experience in a hands on beauty or retail role with exceptional customer service skills
• Commercial awareness
• Excellent communication skills and can build relationships quickly
• Ability to be flexible and work shifts including weekends and evening

We have:

• Competitive compensation package
• 28 days annual leave (inclusive of bank holidays)
• Clarins For You - Our Reward and Benefits Platform
• Generous employee discount and training allocation
• Potential to earn up to 3% performance based bonus
• Career Development opportunities
• Access to a range of Wellbeing services through our Employee Assistance Programme

At Clarins Group, we believe in making life more beautiful for our employees and our customers. Inclusion and diversity are firmly grounded in our core values, which are part of our DNA. Through our values, we strive to achieve inclusiveness and a culture where everyone has the opportunity to reach their full potential and do their best work. We welcome applications from all backgrounds.

Prêt à insuffler de la passion à votre carrière ?

Leader mondial du soin et du maquillage, Clarins est avant tout l’incarnation d’une histoire familiale engagée, mue par sa passion pour l’innovation et son esprit d’indépendance. Sa raison d’être est de « rendre la vie plus belle, transmettre un monde plus beau ».

Présent dans plus de 150 pays, nous sommes aujourd’hui n°1 du soin en Europe* et accélérons notre développement sur tous les autres continents, notamment en Asie et en Amériques.

Convaincus que nos 8 500 talents sont uniques, nous avons à cœur de valoriser la diversité sous toutes ses formes.

Vous voulez contribuer à écrire la suite de notre histoire ? Nous sommes à la recherche d’un(e) Stagiaire Digital basé à Genève.

La mission :

Contribuer au déroulement de la stratégie DIGITALE de la marque Clarins sur le marché Suisse, en soutien de notre distribution E-commerce.

Rattachée au Département Digital, votre mission consiste principalement au soutien des déploiements des plans Digital Medias et E-CRM.

À ce titre, vous soutiendrez 

1. L’Acquisition & Social Manager pour : 

• La création de campagnes média digitales :
  • Réalisation des briefs créatifs en lien avec le plan media digital, dans le respect de la charte et des guidelines Clarins
  • Gestion des aller-retours avec un graphiste
• Participation à l’animation de nos plateformes de réseaux sociaux (plan d’animation IG, Facebook, Youtube)
• Participation à la gestion du Community management

2.  L’E-CRM Manager pour : 

• La création des e-newsletters incluant les étapes suivantes
  • Réalisation des briefs créatifs en lien avec le plan d’animation du site, dans le respect de la charte et des guidelines Clarins
  • Gestion des aller-retours avec un graphiste

3. L’ensemble du pôle ebusiness pour tout ce qui est content (assets visuels, textes etc.) ainsi que le suivi de la concurrence

Vous êtes :

• Bilingue (Suisse-)Allemand nécessaire en plus du français (parlé et écrit)
• Formation supérieure en marketing/communication, spécialité communication et stratégie digitale serait un plus
• Vous êtes un « digital native » à l’affut des dernières tendances, curieux et créatif, volontaire, organisé et aimant travailler en équipe
• Vous êtes orienté business
• Vous avez une sensibilité prononcée pour les produits cosmétiques
• Vous êtes doué d’empathie et aimez être à l’écoute des autres
• Force analytique, bonne gestion de projet
• Bonne maîtrise pour les outils informatiques, mais aussi Excel et Power Point
• Une première expérience en digital est un vrai plus

Nous avons :

• 65 ans d’expertise dans la beauté et le spa, avec les marques Clarins et myBlend
• Des produits uniques et services innovants
• Un engagement envers la Responsabilité Sociale & Environnementale intégré dans notre raison d’être
• Un environnement de travail inclusif
• Des opportunités de développement
• Une offre de formation riche
• Une rémunération et des avantages attrayants

Si vous êtes curieux.se, que vous avez la soif d’aller plus loin, et l’envie de relever de nouveaux défis avec audace, alors rejoignez-nous.

Chez Clarins, nous proposons un environnement de travail inclusif afin d’encourager la coopération et partager ensemble notre passion pour une beauté responsable. En ligne avec nos valeurs, nous favorisons avant tout les compétences, les idées, les parcours et les expériences.

Prêt à insuffler de la passion à votre carrière ?

Leader mondial du soin et du maquillage, le groupe Clarins est avant tout l’incarnation d’une histoire familiale engagée, mue par sa passion pour l’innovation et son esprit d’indépendance. Sa raison d’être est de « rendre la vie plus belle, transmettre un monde plus beau ».

Présent dans plus de 150 pays, nous sommes aujourd’hui n°1 du soin en Europe* et accélérons notre développement sur tous les autres continents, notamment en Asie et en Amériques.

Convaincus que nos 8 000 talents sont uniques, nous avons à cœur de valoriser la diversité sous toutes ses formes.

Vous voulez contribuer à écrire la suite de notre histoire ? Nous sommes à la recherche d’un(e)... (Intitulé du poste) basé à (Lieu).

La mission :

Projet:

• Participer aux phases de test et à l’atterrissage de notre nouvelle organisation Supply Chain Europe.
• Travailler sur les supports de formation / Standard Operation Procedure et accompagner le changement de l’équipe et du process.
• Participer à l’intégration de nouvelles filiales en livraison directe.

Analyse:

• Travailler avec les pays en Livraison Directes Europe, les accompagner et suivre leur Performance.

(stock visibilité, order processing, taux de service…)

• Filiales Du Groupe : Analyse des demandes de réapprovisionnements, suivre les affectations des stocks ainsi que le Taux de Service.
• Travailler avec les Inventory Planners afin de vérifier et confirmer la mise à disposition des stocks.
• Transmettre les instructions de préparation et les priorités à La Plateforme Logistique en assurant le respect du plan de préparation.
• Informer les risques de stock faible et ruptures auprès des Filiales et communiquer les prochaines disponibilités.

Exécution :

• Réaliser le suivi quotidien d’une ou plusieurs filiales en livraison direct.
• Suivi des stocks résiduels en fin de mois et/ou fin d’opération.
• Créer et suivre les pré-commandes relatives aux promotions locales.
• Remonter les alertes en cas de stock insuffisant pour les marchés en livraison directe.

Vous êtes :

De formation supérieure type grande école d’Ingénieur / de Commerce avec une spécialisation en Supply Chain. 

Vous apportez :

• Une experience préalable en supply chain est un plus
• Maitrise parfaite des outils bureautiques du Pack Office (Word, Excel,
• Anglais courant impératif, une seconde langue appréciée.
• Esprit Analytique, et un goût particulier pour la manipulation des données 
• Réactivité, organisation, rigueur, grand sens du service.
• Gestion des priorités et diplomatie.
• Proactivité et capacité de prises d’initiatives.
• Esprit de synthèse, excellente qualités rédactionnelles et relationnelles, Sens de la confidentialité.

Nous avons :

• 65 ans d’expertise dans la beauté et le spa, avec les marques Clarins et myBlend
• Des produits uniques et services innovants
• Un engagement envers la Responsabilité Sociale & Environnementale intégré dans notre raison d’être
• Un environnement de travail inclusif
• Des opportunités de développement
• Une offre de formation riche
• Une rémunération et des avantages attrayants

Si vous êtes curieux, que vous avez la soif d’aller plus loin, et l’envie de relever de nouveaux défis avec audace, alors rejoignez-nous.

Au sein du groupe Clarins, nous mettons tout en œuvre pour rendre la vie plus belle, à nos collaborateurs comme à nos clients. Ainsi, en ligne avec notre ADN et les valeurs qui nous animent, nous valorisons la diversité en proposant l’environnement de travail le plus inclusif possible. Nous avons à cœur de donner à chaque collaborateur l’opportunité d’atteindre son plein potentiel.

Ready to bring passion into your career?

Clarins is not only a fast-growing, leading beauty company, we’re also a committed, family-owned enterprise with a fiercely independent and pioneering spirit. As one of the top skin care companies worldwide, with a strong position in Europe and America and growth accelerating in Asia, we’re looking for a Beauty Coach (37.5hrs/wk) to join our team in Boots, Manchester. 

If you have a curious mind and are always questioning how things can be done better, the ability to take risks and accept new challenges, join us!

The role:

Delivering exceptional customer service, you’ll develop skincare conversations with all your customers, engaging them in our brand journey and increasing product sales in the process.

What you’ll do:

• Be responsible for maintaining a consistently high standard of customer service and product knowledge at all times
• Promote the unique brand differentiation and the link with the ingredient stories, product benefits and usage
• Create retail theatre to attract and entice customers, incorporating the customer journey of the brand as a story whilst engaging with customers.
• Focus on customer loyalty, keeping customers returning to the brand
• Have the confidence to overcome selling challenges

You are:

• Passionate about skincare and beauty
• A confident and articulate communicator
• Comfortable in a target driven environment
• Pro-active and enjoy exploring new sales opportunities
• Customer-focused and results-oriented

You have:

• Experience in a hands on beauty or retail role with exceptional customer service skills
• Commercial awareness
• Excellent communication skills and can build relationships quickly
• Ability to be flexible and work shifts including weekends and evening

We have:

• Competitive compensation package
• 28 days annual leave (inclusive of bank holidays)
• Clarins For You - Our Reward and Benefits Platform
• Generous employee discount and training allocation
• Potential to earn up to 3% performance based bonus
• Career Development opportunities
• Access to a range of Wellbeing services through our Employee Assistance Programme

At Clarins Group, we believe in making life more beautiful for our employees and our customers. Inclusion and diversity are firmly grounded in our core values, which are part of our DNA. Through our values, we strive to achieve inclusiveness and a culture where everyone has the opportunity to reach their full potential and do their best work. We welcome applications from all backgrounds.

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Prêt à insuffler de la passion à votre carrière ?

Leader mondial du soin et du maquillage, le groupe Clarins est avant tout l’incarnation d’une histoire familiale engagée, mue par sa passion pour l’innovation et son esprit d’indépendance. Sa raison d’être est de « rendre la vie plus belle, transmettre un monde plus beau ».

Présent dans plus de 150 pays, nous sommes aujourd’hui n°1 du soin en Europe* et accélérons notre développement sur tous les autres continents, notamment en Asie et en Amériques.

Convaincus que nos 8 000 talents sont uniques, nous avons à cœur de valoriser la diversité sous toutes ses formes.

Vous voulez contribuer à écrire la suite de notre histoire ?

Le poste :

Assurer l’alimentation de l’ERP en datas : gammes, nomenclatures et création de codes, afin d’avoir la juste expression des besoins dans les systèmes.

La mission :

Dans un contexte où la saisie des Données Techniques (DT) se complexifient et les projets se multiplient, le(a) coordinateur(rice) DT aura en charge de :

• Monitorer les modifications de nomenclature à épuisement de stock : afin de limiter les coûts de destruction lors des changements de nomenclature, suivre les stocks et le planning article, mettre en place un plan d’action en collaboration avec les autres services.
• Organiser et gérer les dossiers de fin de vie des produits : répartir les dossiers de fin de vie dans l’équipe, établir les ordres du jour de la réunion de suivi avec l’administration des ventes puis suivre la destruction des stocks et l’inactivation des codes.
• Coordonner l’activité du pôle avec les autres services/pôles (planification, approvisionnement, laboratoires R&D, qualité, …) en rapport avec les sujets opérationnels ou projets en cours (CC23, OTC, TRIMAN, …)

Vous êtes :

• • Organisé(e)
  • Rigoureux(se)
  • Intéressé(e) par l’outils informatique
  • Autonome
  • Logique et avez un bon esprit de synthèse. 

Vous apportez :

• 2 années(s) d’expérience dans le domaine de Logistique

• Une bonne connaissance de l’outil informatique
• Excellente maîtrise d’un ERP

Nous avons :

• 65 ans d’expertise dans la beauté et le spa, avec les marques Clarins et myBlend
• Des produits uniques et services innovants
• Un engagement envers la Responsabilité Sociale & Environnementale intégré dans notre raison d’être
• Un environnement de travail inclusif
• Des opportunités de développement
• Une offre de formation riche
• Une rémunération et des avantages attrayants

Si vous êtes curieux(se), que vous avez soif d’aller plus loin, et l’envie de relever de nouveaux défis avec audace, alors rejoignez-nous.

Au sein du groupe Clarins, nous mettons tout en œuvre pour rendre la vie plus belle, à nos collaborateurs comme à nos clients. Ainsi, en ligne avec notre ADN et les valeurs qui nous animent, nous valorisons la diversité en proposant l’environnement de travail le plus inclusif possible. Nous avons à cœur de donner à chaque collaborateur l’opportunité d’atteindre son plein potentiel.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

CDD 12 mois - Chef de Projets Amélioration Continue

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Prêt à insuffler de la passion à votre carrière ?

Leader mondial du soin et du maquillage, le groupe Clarins est avant tout l’incarnation d’une histoire familiale engagée, mue par sa passion pour l’innovation et son esprit d’indépendance. Sa raison d’être est de « rendre la vie plus belle, transmettre un monde plus beau ».

Présent dans plus de 150 pays, nous sommes aujourd’hui n°1 du soin en Europe* et accélérons notre développement sur tous les autres continents, notamment en Asie et en Amériques.

Convaincus que nos 8 000 talents sont uniques, nous avons à cœur de valoriser la diversité sous toutes ses formes.

Vous voulez contribuer à écrire la suite de notre histoire ?

Le poste :

Sous la responsabilité de la Responsable amélioration continue et planification court-terme, vous aurez pour mission de décliner la démarche d’amélioration au sein du service Production en pilotant des projets d’amélioration continue. Votre rôle sera également de soutenir les chefs d’atelier et chefs d’équipes dans les différents projets en veillant au respect des standard, d’assurer le suivi de la performance par des indicateurs adaptés et évolutifs et de préparer les reporting journaliers, hebdomadaire et mensuels.

La mission :

Vos missions principales sont :

Veiller à la sécurité et à la qualité au sein de l’Atelier :

• Participer à l’identification lors de projets d’amélioration aux impacts sur la sécurité, l’environnement ou les énergies ;
• Être acteur du respect et de l’application de la politique et des règles/procédures en matière de sécurité, environnement et Energie ;
• Participer à la définition d’un plan d’amélioration dans le domaine de la sécurité et de la qualité en utilisant les outils standard de l’amélioration continue ;
• Être acteur de l’application des procédures, du respect des BPF, des règles SSR et du règlement intérieur.

Production :

• Sur la partie Amélioration continue :
• Construire avec les membres de l’équipe Production, les thématiques clés sur lesquels des améliorations sont à apporter ;
• Animer, coordonner, suivre différents chantiers d’amélioration et de résolution de problèmes ;
• Participer aux AIC et réaliser des actions d’amélioration continue ;
• Être le garant du respect des standards d’amélioration établis ;
• Fédérer les équipes autour des outils retenus pour accompagner la démarche d’Amélioration continue du service production.

Sur la partie Performance :

• Construire et maintenir un ensemble d’indicateurs de performance ;
• Préparer les reporting Journaliers, Hebdomadaires et Mensuels ;
• Insuffler une culture performance au sein du service production ;
• Être l’administrateur(rice) du(des) logiciel(s) de performances ;
• Piloter des projets de type « TOP 3 performance » pour permettre un gain de productivité.

Vous êtes :

• Diplômé(e) d’un Master 2 ou diplôme d’Ingénieur généraliste avec une spécialisation en Amélioration Continue ;
• Team spirit, force de propositions, autonome ;
• Doté(e) d'un très bon relationnel ; attiré(e) par le terrain ;
• Orienté(e) client, passionné(e) par notre marque et les challenges.

Vous apportez :

• Une première expérience significative sur un poste similaire ou sur un poste de manager de proximité, idéalement dans le secteur de la cosmétique, ou agro-alimentaire ;
• Des notions en Lean Management, maîtrisez le Pack Office (Word, Excel et Powerpoint) et avez des notions en VBA .

Nous avons :

• 65 ans d’expertise dans la beauté et le spa, avec les marques Clarins et myBlend
• Des produits uniques et services innovants
• Un engagement envers la Responsabilité Sociale & Environnementale intégré dans notre raison d’être
• Un environnement de travail inclusif
• Des opportunités de développement
• Une offre de formation riche
• Une rémunération et des avantages attrayants

Si vous êtes curieux, que vous avez la soif d’aller plus loin, et l’envie de relever de nouveaux défis avec audace, alors rejoignez-nous.

Au sein du groupe Clarins, nous mettons tout en œuvre pour rendre la vie plus belle, à nos collaborateurs comme à nos clients. Ainsi, en ligne avec notre ADN et les valeurs qui nous animent, nous valorisons la diversité en proposant l’environnement de travail le plus inclusif possible. Nous avons à cœur de donner à chaque collaborateur l’opportunité d’atteindre son plein potentiel. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

CDD - Comptable Clients

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Prêt à insuffler de la passion à votre carrière ?

Leader mondial du soin et du maquillage, le groupe Clarins est avant tout l’incarnation d’une histoire familiale engagée, mue par sa passion pour l’innovation et son esprit d’indépendance. Sa raison d’être est de « rendre la vie plus belle, transmettre un monde plus beau ».

Présent dans plus de 150 pays, nous sommes aujourd’hui n°1 du soin en Europe* et accélérons notre développement sur tous les autres continents, notamment en Asie et en Amériques.

Convaincus que nos 8 000 talents sont uniques, nous avons à cœur de valoriser la diversité sous toutes ses formes.

Vous voulez contribuer à écrire la suite de notre histoire ? Nous sommes à la recherche d’un(e) Comptable Clients basé à Paris.

Le poste :

La Direction des comptabilités France tient la comptabilité des sociétés françaises du groupe Clarins, dans le respect de la réglementation et des procédures internes.

Afin de renforcer l’équipe de comptabilité clients, nous recherchons un(e) comptable clients.

La mission :

La/le comptable clients accomplira des missions variées, et notamment :

• Contrôle de la facturation
• Comptabilisation des ventes et des encaissements
• Suivi des flux financiers des boutiques Clarins en France
• Suivi des flux financiers du site de ventes en ligne clarins.fr
• Contrôle des ristournes à verser aux clients et émission des avoirs correspondant
• Emission de factures et avoirs divers
• Gestion de cessions de créances
• Etablissement des déclarations mensuelles d’échanges de biens (DEB)
• Opérations de clôture mensuelle

Elle/il participera aussi à la préparation d’un changement d’ERP comptable.

Vous êtes :

• Diplômé(e) d’une formation supérieure comptable type BTS / DUT / DCG
• Autonome, rigoureux(se) et fiable
• Organisé(e), analytique et synthétique
• Un(e) bon(ne) communicant(e)

Vous apportez :

• Au moins 5 années d’expérience dans les fonctions comptables, dont une partie significative en comptabilité clients
• D’excellentes compétences en Traitement comptable des opérations habituelles du cycle clients
• De sérieuses Connaissances fiscales liées au cycle clients : TVA, DEB...
• Une maitrise des outils bureautiques courants, notamment Excel et d’une messagerie de type Outlook
• L’expérience d’utilisation d’un ou plusieurs logiciels comptables, dont idéalement JDE ou Workday
• La connaissance d’un logiciel de caisse de type Cegid Retail, ce qui constituerait un plus

Nous avons :

• 65 ans d’expertise dans la beauté et le spa, avec les marques Clarins et myBlend
• Des produits uniques et services innovants
• Un engagement envers la Responsabilité Sociale & Environnementale intégré dans notre raison d’être
• Un environnement de travail inclusif
• Des opportunités de développement
• Une offre de formation riche
• Une rémunération et des avantages attrayants

Si vous êtes curieux, que vous avez la soif d’aller plus loin, et l’envie de relever de nouveaux défis avec audace, alors rejoignez-nous.

Au sein du groupe Clarins, nous mettons tout en œuvre pour rendre la vie plus belle, à nos collaborateurs comme à nos clients. Ainsi, en ligne avec notre ADN et les valeurs qui nous animent, nous valorisons la diversité en proposant l’environnement de travail le plus inclusif possible. Nous avons à cœur de donner à chaque collaborateur l’opportunité d’atteindre son plein potentiel.

Ready to bring passion into your career?

A global leading skincare and make-up company, Clarins is above all the embodiment of a committed family history, with a fierce passion for innovation and spirit of independence. Its raison d’être is "making life more beautiful, passing on a more beautiful planet".

Operating in more than 150 pays, we are now the number one skincare company in Europe* and are accelerating our development on all other continents, particularly in Asia and the Americas.

Because our 8,500 talents are unique, we are committed to promoting diversity in all its forms.

Do you want to help write the next chapter of our story? We are looking for a CRM Coordinator based in Geneva.

The CRM coordinator is helping the countries in the region to roll-out the defined strategy, and more specifically in the roll-out of the CRM global projects and local initiatives.  He/She is also pivotal in understanding the overall performance of the region when it comes to CRM KPIs and providing a first level of analysis.

Deploy key CRM projects in the targeted markets (new database system, new loyalty engine, new clienteling tool, …)

• Understand the project and be knowledgeable enough to explain it to the local teams that will use it, ensure that all is clear for local teams
• Perform tests as per the user tests scenario defined and provide feedback on this test, escalate if bug is detected and follow-up until resolution
• Communicate about the project timelines,
• Accompany the countries in their change process when applicable

Act as the FGM data analyst to have an overall understanding of the regional dynamic

• Track performance towards our recruitment, data capture, repeat purchase and loyalty targets across channels via weekly, monthly and quarterly dashboards (NPS, number of active customers, 2nd purchase rate, …)
• Run reports to evaluate the performance of our CRM programs and initiatives which includes email marketing, direct mail, website, and loyalty programs
• Liaise with the markets to understand any deviation vs target and craft an action plan in collaboration with the CRM manager
• Support regional and local teams with various customer and product analysis

Help local CRM teams in their customer journey deployment

• Act as a first level of escalation for countries when they have questions related to the campaign management tool
• Work hand in hand with the local teams to define the ideal customer journeys
• Implement those customer journeys as per a realistic yet ambitious roll-out planning

Manage the access and licences for all CRM tools

• Clarify with the stakeholders the needed licenses for the tools used locally (eg. reporting tool, customer care tool, NPS tool, …)

When people are leaving the team/ new people are arriving, ensure that the necessary changes are made in the access rights 

You have:

• Education/Degree:

Bachelor of Science needed - Business school or Engineering field

• Background including total years of experience

• 2+ years previous experience in CRM
• Previous experience in project management
• Previous experience in working in an international context

• Technical skills:

• Knowledge of CRM systems, JIRA and Microsoft Office Suite needed
• Knowledge of eCRM and a campaign management tool (Adobe Campaign a plus)
• Knowledge of Salesforce Commerce Cloud, QlikSense, Qualtrics, Zendesk and Comarch CLM a plus 

• Languages:

• English
• French a strong plus

• Soft and Leadership Skills:

• Customer obsessed
• Empathy and willingness to help other people achieve their goals, service oriented
• Ability to communicate clearly and to create good relations with others, proactive, adaptability, open minded
• Ability to multi-task and meet fixed deadlines
• Great team player, networker and confident in managing tasks independently
• Embodying Clarins values (Respect, Authenticity, Cooperation, Audacity, Passion)

We have:

• 65 years of expertise in beauty and spa, with the Clarins and My Blend brands
• Unique products and innovative services
• A commitment to Social & Environmental Responsibility embedded in our raison d'être
• An inclusive work environment
• Development opportunities
• A broad training offer
• Attractive compensation and benefits

If you have a curious mind, a thirst to go further and the drive to boldly take on new challenges, join us.

At Clarins, we offer an inclusive work environment to encourage cooperation and share our passion for responsible beauty. In line with our values, we value skills, ideas, backgrounds and experience above all.