[[Sales Manager based in Sweden]]

​

Ready to bring passion into your career?

A global leading skincare and make-up company, Clarins Group is the embodiment of a committed family history, with a fierce passion for innovation and spirit of independence. Its raison d’être is "making life more beautiful, passing on a more beautiful planet".

Operating in more than 150 countries, we are now the number one skincare company in Europe and are accelerating our development on all other continents, particularly in Asia and the Americas.

Because our 8,000 talents are unique, we are committed to promoting diversity in all its forms.

Do you want to help write the next chapter of our story? 

SALES

• Achieve retail sales target per airport
• Develop individual targets and monitor sales daily from Beauty Advisors
• Monitor performance vs. target and  shop trends.
• Implement appropriate action plan to boost sales
• Develop individual targets for each airport according with country target
• Provide a monthly report figure and action oriented
• Monitor price positioning

MANAGEMENT

• Recruit, motivate and manage Beauty Advisors and promotion team of each area
• Optimise monthly shift patterns of Beauty Advisors team
• Optimise Beauty advisors coverage to reach sales and profitability targets
• Closely collaborate with training and/or Field Coach to ensure adequate staff and promotor
• Control and report monthly salaries and commissions for Bas when relevant

MERCHANDISING

• Implement merchandising strategy as per guidelines provided by marketing to ensure perfect in store execution.
• Control and report stock levels of sellable and testers
• Control, order & implement the POS materials.
• Follow up timing with new openings and refit projects

PROMOTIONAL ACTIVITIES

• Coordinate with customers and agencies promotional target orders and follow up
• Implement promotional merchandising guidelines.

• Follow up daily sales and analyse promotion results and provide report for head office

OTHERS

• Develop long term partnership and collaboration with local retailers teams
• Monitor travel expenses

• Education/Degree:

Business school or equivalent level

• Background including total years of experience

Senior Profile with successful field and management tracking record in Travel Retail.

• Technical skills:

Excel, Powerpoint

Data analysis

• Languages:

Local language mandatory, English fluent

Soft and Leadership Skills:

• Flexibility, team spirit, proactive, analytical mind, leadership, culture of results, action oriented.

If you have a curious mind, a thirst to go further and the drive to boldly take on new challenges, join us.

At Clarins Group, we believe in making life more beautiful for our employees and our customers. Inclusion and diversity are firmly grounded in our core values, which are part of our DNA. We strive to achieve inclusiveness and we foster an equal-opportunity culture where everyone can reach their full potential and do their best work. We welcome applications from all backgrounds. 

To learn more about our group and our commitments to people and the planet, visit www.groupeclarins.com

[[Regional IT Head - EMEA]]

​

Prêt à insuffler de la passion à votre carrière ?

Leader mondial du soin et du maquillage d'origine naturelle, le groupe Clarins est avant tout l’incarnation d’une histoire familiale engagée, mue par sa passion pour l’innovation et son esprit d’indépendance. Sa raison d’être est de « rendre la vie plus belle, transmettre un monde plus beau ».

Présent dans plus de 150 pays, nous sommes aujourd’hui n°1 du soin en Europe et accélérons notre développement sur tous les autres continents, notamment en Asie et en Amériques.

Convaincus que nos 8 000 talents sont uniques, nous avons à cœur de valoriser la diversité sous toutes ses formes.

Vous voulez contribuer à écrire la suite de notre histoire ? 

Dans le cadre de sa transformation digitale et de l’harmonisation des systèmes IT au niveau global, Clarins recherche son/sa Regional IT Head EMEA. La personne que nous recherchons sera responsable d’accompagner le processus de transformation qui a pour but de faciliter l’activité des filiales et des métiers à l’échelle mondiale. Dans le cadre d’une création de poste, ce rôle aura une double mission. Au niveau local, il/elle sera responsable de gérer en direct l'équipe informatique du Hub de Genève, en charge des 4 unités commerciales, ainsi que de coordonner toutes les ressources opérationnelles IS&T, en lien étroit avec les besoins et les fonctions de l'entreprise ; au niveau international le/la Regional IT Head sera également responsable fonctionnellement des IT Managers locaux des 13 filiales dans le scope EMEA.

Avec un reporting matriciel et fonctionnellement rattaché au Group International IT Director, le rôle est basé à Genève et requiert des voyages au sein des filiales de la région, ainsi qu’au siège du Groupe à Paris.

Responsabilités de la fonction

• Définir et aligner la stratégie informatique régionale sur les besoins et les plans de l'entreprise, conformément à la stratégie du groupe et aux règles et lignes directrices de l'informatique centrale ;
• Évaluer et atténuer les risques liés à l'informatique et à la continuité des activités (plan de reprise après sinistre / plan de continuité des activités) ;
• Gérer fonctionnellement une équipe internationale d'environ 22 personnes internes et en ligne directe une équipe locale basée en Suisse ainsi que les activités des ressources externes ;
• Être l'interface informatique stratégique avec les entreprises régionales et assurer l'analyse des processus d'entreprise, la recherche de solutions et la gestion des relations.
• Gérer les dépenses opérationnelles et élaborer un plan d'investissement pour répondre aux besoins régionaux et nationaux ;

 Profil recherché

• Master dans le domaine IT ou équivalent ;
• Expérience de management IT d’au moins 10 ans, avec une responsabilité managériale internationale dans un environnement matriciel ;
• Excellentes connaissances des processus d’entreprise y compris des outils de soutien applicatifs et d’infrastructure ;
• Capacités de coordination avec les prestataires externes, ainsi que de gestion budgétaire et financière ;
• Compétences reconnues en matière de négociation et de prise de décision ;
• Capacité et aisance à travailler dans un environnement hautement matriciel avec plusieurs niveaux d’interlocuteurs ;
• Esprit analytique et de synthèse ;
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais, une troisième langue serait un plus.

Si vous êtes de nature curieuse, que vous avez la soif d’aller plus loin, et l’envie de relever de nouveaux défis avec audace, alors rejoignez-nous.

Au sein du groupe Clarins, nous mettons tout en œuvre pour rendre la vie plus belle, à nos collaborateurs comme à nos client.es. Ainsi, en ligne avec notre ADN et les valeurs qui nous animent, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes en proposant un environnement de travail le plus inclusif possible. Nous avons à cœur d'offrir à chaque collaborateur et collaboratrice, de façon égale, l’opportunité d’atteindre son plein potentiel.

[[CRM Manager for our Nordics markets, based in Sweden (maternity leave replacement)]]

​

Ready to bring passion into your career?

A global leading skincare and make-up company, Clarins Group is the embodiment of a committed family history, with a fierce passion for innovation and spirit of independence. Its raison d’être is "making life more beautiful, passing on a more beautiful planet".

Operating in more than 150 countries, we are now the number one skincare company in Europe and are accelerating our development on all other continents, particularly in Asia and the Americas.

Because our 8,000 talents are unique, we are committed to promoting diversity in all its forms.

Do you want to help write the next chapter of our story? 

The role:

Reporting to the ecommerce manager for the Nordic countries, you will be responsible for growing our direct-to-consumer business in 4 Nordic markets by increasing the revenues from our own channels. You will be developing customer engagement, loyalty and lifetime value by building our online loyalty program and communicating with customers through all of our owned touchpoints such as emails and sms.

You will ensure excellence in all communication to our customers, from developing newsletters, to coordinating loyalty compensation plan, to ensuring qualitative customer care levels, and to analyzing and improving our customer journeys. 

Area of responsibilities:

Develop customer value

• Define, explain and coordinate data capture for all touchpoints ( Ecommerce/ own database)
• Define and implement Contact plan (relational & commercial), on all channels ( email/ SMS…)
• Build and roll out of all our CRM plans & activations
• Implement, measure performance and optimize loyalty program (welcome/ rewards to be forecasted, and VIC management)
• Provide a consistent 360° customer view by coordinating all levers of customer’s point of contact ( on site, 3rd party applications, email, customer care, … )

CRM Campaign management

• Manage the operational execution of campaign production (creative briefs, deployment, tracking, optimization & reporting), make sure all campaigns launch on time across all channels as per the planned conjointly defined by you & Ecommerce manager
• Content localisation
• Newsletter HTML production in BadSender
• Campaigns and targeting set up in Adobe (animation/ loyalty/ triggered and specific campaigns)
• Troubleshoot any campaign issues with our technical team or any platform customer service ( Sinch, Bad Sender…)

Customer care

• Work with our customer care center and our internal 2nd level of customer contact to ensure an excellent customer service
• Optimize customer service processes
• Understand and pass on issues to ensure the best customer experience and user journey based on Customer Care feedback
• NPS management & action-plan

Manage Business Performance

• Analysis based on customer data to understand our customer’s dynamics
• Campaign performance analysis (email /sms) on a weekly, monthly and yearly basis - contribute to Reports and Business Review presentation

Organisational & New Projects

• Monitor competitor activity on a regular basis, aid with occasional market-research
• Testing & implementation of new roll-outs

Set up the right governance

• Participate to the budget process: update & follow up (including costs of rewards, materials, contents)
• Contribute to the strategy (with insights on our clients for Mkt/E-store team & with campaigns analysis & recommendations)
• Set up CRM/Owned Media committees to share CRM action plans with the E-store & Paid Media teams as well as regional teams

You are:

Soft and Leadership Skills:

• Must have a strong customer centric mindset
• Open and digitally-minded
• Goal-oriented, solution finder
• Multi-tasker that can drive many projects at the same time with ability to work in a fast-moving environment
• Eye for detail ensuring high standards in content development and implementation
• High sense of ownership and autonomous
• Great team player yet confident in managing tasks independently
• Solid verbal and written communication skills
• Embodying Clarins values (Respect, Engagement, Cooperation, Audacity, Passion) skills

You have:

• Bachelor of science, business or marketing
• First experience in CRM required (min 3 years)
• Digital marketing skills (a plus)
• English + at least one local language is mandatory: Danish, Norwegian, Finnish or Swedish

Technical skills:

• Knowledge of eCRM and a campaign management tool (Adobe Campaign a plus)
• Knowledge of e-commerce environment
• Driving successfully a CRM strategy & implementing effective direct communication across channels, Defining & implementing loyalty programs
• Driving business performance through direct marketing metrics, segmentation, data analysis and response measurement
• Analyze customer needs and turn it to actions
• Knowledge of Salesforce Commerce Cloud, Zendesk  a plus 
• Experience with content creation (text & visuals) and project management of newsletters and owned media campaigns

If you have a curious mind, a thirst to go further and the drive to boldly take on new challenges, join us.

At Clarins Group, we believe in making life more beautiful for our employees and our customers. Inclusion and diversity are firmly grounded in our core values, which are part of our DNA. We strive to achieve inclusiveness and we foster an equal-opportunity culture where everyone can reach their full potential and do their best work. We welcome applications from all backgrounds. 

To learn more about our group and our commitments to people and the planet, visit www.groupeclarins.com 

[[Stagiaire Digital]]

​

Prêt à insuffler de la passion à votre carrière ?

Leader mondial du soin et du maquillage d'origine naturelle, le groupe Clarins est avant tout l’incarnation d’une histoire familiale engagée, mue par sa passion pour l’innovation et son esprit d’indépendance. Sa raison d’être est de « rendre la vie plus belle, transmettre un monde plus beau ».

Présent dans plus de 150 pays, nous sommes aujourd’hui n°1 du soin en Europe et accélérons notre développement sur tous les autres continents, notamment en Asie et en Amériques.

Convaincus que nos 8 000 talents sont uniques, nous avons à cœur de valoriser la diversité sous toutes ses formes.

Vous voulez contribuer à écrire la suite de notre histoire ? 

La mission :

Contribuer au déroulement de la stratégie DIGITALE de la marque Clarins sur le marché Suisse, en soutien de notre distribution E-commerce.

Rattachée au Département Digital, votre mission consiste principalement au soutien des déploiements des plans Digital Medias et E-CRM.

À ce titre, vous soutiendrez 

1. L’Acquisition & Social Manager pour : 

• La création de campagnes média digitales :
  • Réalisation des briefs créatifs en lien avec le plan media digital, dans le respect de la charte et des guidelines Clarins
  • Gestion des aller-retours avec un graphiste
• Participation à l’animation de nos plateformes de réseaux sociaux (plan d’animation IG, Facebook, Youtube)
• Participation à la gestion du Community management

2.  L’E-CRM Manager pour : 

• La création des e-newsletters incluant les étapes suivantes
  • Réalisation des briefs créatifs en lien avec le plan d’animation du site, dans le respect de la charte et des guidelines Clarins
  • Gestion des aller-retours avec un graphiste

3. L’ensemble du pôle ebusiness pour tout ce qui est content (assets visuels, textes etc.) ainsi que le suivi de la concurrence

Vous êtes :

• Bilingue (Suisse) Allemand nécessaire en plus du français (parlé et écrit)
• Formation supérieure en marketing/communication, spécialité communication et stratégie digitale serait un plus
• Vous êtes un « digital native » à l’affut des dernières tendances, curieux et créatif, volontaire, organisé et aimant travailler en équipe
• Vous êtes orienté business
• Vous avez une sensibilité prononcée pour les produits cosmétiques
• Vous êtes doué d’empathie et aimez être à l’écoute des autres
• Force analytique, bonne gestion de projet
• Bonne maîtrise pour les outils informatiques, mais aussi Excel et Power Point
• Une première expérience en digital est un vrai plus

Si vous êtes de nature curieuse, que vous avez la soif d’aller plus loin, et l’envie de relever de nouveaux défis avec audace, alors rejoignez-nous.

Au sein du groupe Clarins, nous mettons tout en œuvre pour rendre la vie plus belle, à nos collaborateurs comme à nos client.es. Ainsi, en ligne avec notre ADN et les valeurs qui nous animent, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes en proposant un environnement de travail le plus inclusif possible. Nous avons à cœur d'offrir à chaque collaborateur et collaboratrice, de façon égale, l’opportunité d’atteindre son plein potentiel.

[[Kosmetiker/in (m/w) für die Boutique & Skin Spa in Basel - 80%]]

​

Sind Sie bereit, Leidenschaft in Ihre Karriere einzubringen?

Clarins ist ein weltweit führendes Unternehmen für Hautpflege und Make-up, das in erster Linie eine engagierte Familiengeschichte mit einer grossen Leidenschaft für Innovation und einem unabhängigen Geist verkörpert. Seine Raison d‘être ist es, das Leben schöner zu machen und einen schöneren Planeten weiterzugeben.

Wir sind in mehr als 150 Ländern tätig, aktuell die Nummer eins der Hautpflegeunternehmen in Europa* und beschleunigen unsere Entwicklung auf allen anderen Kontinenten, insbesondere in Asien und Amerika.

Da unsere 8000 Talente einzigartig sind, engagieren wir uns dafür, Vielfalt in allen ihren Formen zu fördern.

Möchten Sie uns dabei unterstützen, das nächste Kapitel unserer Geschichte zu schreiben?​

Ihre Funktion:

Als Clarins-Kosmetikerin arbeiten Sie in unserer Boutique & Skin Spa, wo Sie Gesichts- und Körperbehandlungen, Serviceleistungen in der Kabine, Beratung und Verkauf durchführen. Sie sind für das komplette und perfekte Kundenerlebnis, ab der Terminvereinbarung, während der Behandlung in der Kabine, bis zur Verabschiedung, verantwortlich. Außerdem beteiligen Sie sich aktiv am Leben und an der Entwicklung der Boutique & Skin Spa.

Ihre Verantwortlichkeiten:

In einem Umfeld, in dem das Erlebnis im Mittelpunkt der Kundenerwartungen steht und der Einzelhandel seinen Platz in einer zunehmend digitalisierten Welt finden muss, ist es unser Ziel, das Leben unserer Kunden und Mitarbeiter durch Emotionen, Schönheit und Genuss einzigartig zu machen.

Als Mitarbeiterin von Clarins werden Sie zur Markenbotschafterin und garantieren einen hervorragenden Service bei Clarins.

Ihre Aufgaben sind:

- Begrüßen Sie die Kundinnen und Kunden, hören Sie ihnen zu und bieten Sie ihnen dank Ihrer umfassenden Produktkenntnisse ein passendes und individuelles Schönheitsritual an.

- Durchführung von Behandlungen in der Kabine und Produktanwendungen in der Boutique gemäß den Clarins-Protokollen (Behandlungen und Make-up-Anwendungen).

- Aktive Beteiligung an der Steigerung des Umsatzes durch Beiträge zur Kundengewinnung und -bindung, zu Veranstaltungen und Partnerschaften sowie durch das Vorschlagen neuer Geschäftsideen.

- Aktive Teilnahme am Leben der Boutique & Spa und des Teams:

• Umsetzung von Merchandising-Konzepten
• Bearbeiten von Bestellungen, Auffüllen von Beständen und Inventur
• Sicherstellung von Hygienestandards und Ordnung.
• Mithilfe bei der Organisation der Boutique & Skin Spa-Aktivitäten
• Sich zu einem Verhalten und Auftreten verpflichten, das mit dem Markenimage übereinstimmt und den Richtlinien entspricht
• Mitwirkung bei der Erstellung von Berichten, der Verwaltung von E-Mails und der Führung von Kassenprotokollen

- Die zur Verfügung gestellten Instrumente und Dokumente nutzen zur: Produktempfehlungen, Instrumente zur Kassen- und Verkaufsverfolgung sowie von der Marke organisierte Animationen umzusetzen.

Das bringen Sie mit:

• Motiviert und proaktiv
• Flexibel und offen
• Ergebnisorientiert
• Kundenorientiert
• Leidenschaft für Schönheit

Sie verfügen über:

•  Anerkannter Abschluss als Kosmetikerin oder eine gleichwertige Ausbildung
•  Idealerweise 5 Jahre Erfahrung in der Kosmetikbranche
•  Ausgezeichnetes Wissen der Grundlagen der Massage und der Verkaufstechniken
•  Ausgezeichnete Kenntnisse des Kosmetikmarktes
•  Fliessend in mündlicher Sprache in Deutsch und Französisch, Englisch ist ein Pluspunkt
•  Ein professionelles und gepflegtes Auftreten
•  Sie mögen «Blended Learning» und setzen sich gerne dafür ein, dass Ihr Wissen immer auf dem neuesten Stand ist.
•  Soziale Medien und die digitale Welt gehören zu Ihrem Alltag und Sie sind neugierig darauf, «up-to-date» zu sein, was die neuesten Schönheitstrends betrifft.

Wenn Sie neugierig sind, sich weiterentwickeln wollen und den Mut haben, sich neuen Herausforderungen zu stellen, dann kommen Sie zu uns.

Bei Clarins glauben wir daran, das Leben für unsere Mitarbeiter/innen und Kund/innen schöner zu machen.  Inklusion und Diversität sind fest in unseren Grundwerten verankert, die Teil unserer DNA sind.  Durch unsere Werte streben wir nach Inklusivität und einer Kultur, in der jeder die Möglichkeit hat, sein ganzes Potenzial zu entfalten und sein Bestes zu geben.  Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen unterschiedlicher Herkunft.