Vos responsabilités :

Dans un contexte où l'expérience est au cœur des attentes des clients et où le retail doit trouver sa place dans un monde de plus en plus digitalisé, notre objectif est de rendre unique la vie de nos clients et de nos collaborateurs à travers l'émotion, la beauté et le plaisir.

En tant que collaboratrice de Clarins, vous devenez l'ambassadrice de la marque et garantissez un service d'excellence chez Clarins.

Votre rôle est de :

- Accueillir les clients, les écouter et leur proposer un rituel de beauté adapté et personnalisé grâce à votre connaissance approfondie des produits.

- Réaliser des soins en cabine et des applications de produits en boutique selon les protocoles Clarins (soins et applications de maquillage).

- Participer activement à la croissance du chiffre d'affaires en contribuant aux activités de prospection et de fidélisation, aux événements et aux partenariats et en proposant de nouvelles idées commerciales.

- Participer activement à la vie de la Boutique & Spa et de l'équipe :

o mise en œuvre de concepts de merchandising

o Traiter les commandes, le réapprovisionnement des stocks et l'inventaire.

o Assurer les normes d'hygiène et l'ordre.

o Participer à l'organisation des activités de la Boutique & Skin Spa

o S'engager à adopter un comportement et une apparence en accord avec l'image de marque, conformément aux directives

o Participer à la rédaction des rapports, à la gestion des e-mails et à la gestion des protocoles  de la caisse.

- Utiliser les outils et documents mis à disposition pour : Mettre en œuvre des recommandations de produits, des outils de suivi de caisse et de vente, ainsi que des actions organisées par la marque.

Vous êtes :

• - Motivée et proactive
• - Flexible et ouvert
• - Orientée vers les résultats
• - Orientée vers le client
• - Passionnée par la beauté

Vous disposez de :

•  Un CFC d'esthéticienne ou une formation équivalente
•  Idéalement, 5 ans d'expérience dans le domaine de l'esthétique
•  Une excellente maîtrise des bases du massage et des techniques de vente
•  Une excellente connaissance du marché des cosmétiques
•  Une parfaite maîtrise orale du Fran et de bonnes connaissances de l'anglais
•  Une présentation professionnelle et soignée
•  Vous aimez le blended learning et vous vous investissez volontiers pour que vos connaissances soient toujours à jour.
•  Les médias sociaux et le monde numérique font partie de votre quotidien et vous êtes curieuse d'être "up-to-date" en ce qui concerne les dernières tendances en matière de beauté.

Nous avons éveillé votre intérêt ?

Alors, posez votre candidature et venez rencontrer nos équipes passionnées!

At Factofinance, our objectives is to give a best in class service to internal clients as being the corporate finance share service center for Switzerland, ensure compliance to accounting & tax rules to secure our operations and monitor cash and credit management for the Group.

In order to achieve these objectives, we have set key priorities in line with the 5 pillars of the Group Strategy (people centric, brands builder, consumer obsessed, digitally minded, responsible beauty committed).

Key figures and Business figures:

• 11 employees
• Turnover 219: 35M; total bilan: 165M€

Ensure compliance to regulation, protect & develop assets, propose a best in class service to internal clients

The mission is to permit Clarins to be operational and efficient at a swiss entities level regarding its banking activity, while identifying and mitigating main risks.

• Ensure that the cash management and FX risks management are performed correctly and on time to operate efficiently
• Coordinate with swiss accounting team for month-end closing
• Swiss signatories update and KYC support

• Education/Degree:

• Master

• Background including total years of experience

• corporate treasury (5 years)

• Technical skills:

• Cash management, FX, Banking world, MS Office,

• Languages:

• French, English
• Soft and Leadership Skills:
• Team work, decision-making, solution proposal

Als Clarins-Kosmetikerin arbeiten Sie in unserer Boutique & Skin Spa, wo Sie Gesichts- und Körperbehandlungen, Kabinenanwendungen, Beratung und Verkauf durchführen. Sie sind verantwortlich für die Terminvereinbarung mit den Kunden und für Ihre Kabine. Darüber hinaus werden Sie aktiv am Leben und an der Entwicklung der Boutique & Skin Spa teilnehmen.

Ihre Verantwortlichkeiten:

In einer Zeit, in der das Kundenerlebnis im Mittelpunkt der Erwartungen steht und der Einzelhandel seinen Platz in einer zunehmend digitalisierten Welt finden muss, ist unser Ziel es, das Leben unserer Kunden und Mitarbeiter durch Emotionen, Schönheit und Vergnügen einzigartig zu gestalten. Als Mitarbeiterin von Clarins werden Sie zur Markenbotschafterin und garantieren einen exzellenten Service bei Clarins.

Ihre Aufgabe ist es:

Kunden willkommen zu heissen, zuzuhören und ihnen dank Ihres fundierten Produktwissens ein angepasstes und personalisiertes Schönheitsritual anzubieten.

Behandlungen in der Kabine und Produktanwendungen im Geschäft gemäss den Clarins-Protokollen durchzuführen (Behandlungen und Make-up-Anwendungen).

Aktiv zum Umsatzwachstum beizutragen, indem Sie bei der Kundenakquise und -bindung, bei Veranstaltungen und Partnerschaften mitwirken und neue kommerzielle Ideen vorschlagen.

Aktiv am Leben der Boutique & Spa und des Teams teilnehmen:

• Umsetzung von Merchandising-Konzepten
• Bearbeitung von Bestellungen, Lagerauffüllung und Inventur.
• Einhaltung von Hygienestandards und Ordnung.
• Teilnahme an der Organisation von Boutique & Skin Spa-Aktivitäten
• Sich verpflichten, ein Verhalten und ein Erscheinungsbild zu zeigen, das dem Markenimage entspricht, gemäss den Richtlinien
• Teilnahme an der Berichterstattung, E-Mail-Verwaltung und Kassenprotokollverwaltung.

Sie sind:

• Motiviert und proaktiv

• Flexibel und offen

• Ergebnisorientiert

• Kundenorientiert

• Begeistert von Schönheit

Sie verfügen über:

• Eine abgeschlossene Ausbildung zur Kosmetikerin oder eine gleichwertige Ausbildung

• Idealerweise 5 Jahre Erfahrung im Kosmetikbereich

• Exzellente Kenntnisse in Massagegrundlagen und Verkaufstechniken

• Exzellente Kenntnisse des Kosmetikmarktes

• Sehr gute mündliche Französischkenntnisse und gute Englischkenntnisse

• Ein professionelles und gepflegtes Erscheinungsbild

• Sie mögen das Blended-Learning und investieren gerne, um Ihr Wissen immer auf dem neuesten Stand zu halten.

• Soziale Medien und die digitale Welt sind Teil Ihres Alltags, und Sie sind neugierig darauf, was die neuesten Trends in der Schönheitsbranche betrifft.

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Sind Sie bereit, Leidenschaft in Ihre Karriere einzubringen?

Clarins ist ein weltweit führendes Unternehmen für Hautpflege und Make-up, das in erster Linie eine engagierte Familiengeschichte mit einer grossen Leidenschaft für Innovation und einem unabhängigen Geist verkörpert. Seine Raison d‘être ist es, das Leben schöner zu machen und einen schöneren Planeten weiterzugeben.

Wir sind in mehr als 150 Ländern tätig, aktuell die Nummer eins der Hautpflegeunternehmen in Europa* und beschleunigen unsere Entwicklung auf allen anderen Kontinenten, insbesondere in Asien und Amerika.

Da unsere 8000 Talente einzigartig sind, engagieren wir uns dafür, Vielfalt in allen ihren Formen zu fördern.

Möchten Sie uns dabei unterstützen, das nächste Kapitel unserer Geschichte zu schreiben?​

In STELLVERTRETUNG: MANAGEN DES B&SS TEAMS

• Teilen Sie die Ziele und Herausforderungen mit dem B&SS Team und geben Sie die gesetzten Ziele im Alltag weiter. Jeder Mitarbeiter muss mit dem täglichen Zielen (Daily/Weekly/Monthly Dashboard) vertraut sein.
• Unterstützen Sie die Vision des B&SS Manager gegenüber dem Team.
• Initiative zeigen, wenn der B&SS Manager nicht anwesend ist.
• Inspirierende und motivierende Führungsqualitäten zeigen, um Teams zu begleiten, zusammenzuführen und den Teamgeist für ein kollektives Ziel zu fördern.
• Begleitung des Kompetenzaufbaus jedes Teammitglieds durch Coaching. 
• Organisieren Sie die Aufgaben für jedes Teammitglied, setzen Sie Ziele, bewerten Sie die Ergebnisse des Teams und geben Sie gezielt Feedback.

DEN UMSATZ STEIGERN

• Ziele und Leistungsindikatoren (KPIs) tagtäglich steuern
• Pläne für Korrekturmaßnahmen umsetzen, Vorschläge für die Animationen in den Geschäften machen
• Anpassung und Optimierung der Hilfsmittel, der Organisation und der Personalressourcen an die Aktivitäten und Veranstaltungen der Boutique & Skin Spa: Organisation von Einsatzplänen, Zoning, Lagerbestand von Verkaufs- und Demoprodukten, Handhabung von Proben und Geschenken...

FÜR DEN QUALITATIVEN AUSDRUCK DER MARKE IN DER BOUTIQUE & SKin SPA STEHEN

• Umsetzung der Geschäftspolitik der Marke und Gewährleistung der Sichtbarkeit der Produkte in Übereinstimmung mit den Zielen der Marke.
  • Qualität des Merchandisings / Präsenz von aktuellen Angeboten
  • Sauberkeit des Geschäfts
  • Hervorhebung von Aktivitäten
  • Die Initiative ergreifen, um sich selbst über produktbezogene Trends zu informieren

            Gewährleistung der Qualität der Kundenbeziehungen:

• • Den Empfang von Kundinnen und Kunden sicherstellen
  • Sicherstellen, dass die Beratung und die Servicequalität hervorragend sind
  • Garant für eine Haltung und ein Grooming sein, die das Markenimage repräsentieren (Vorbildfunktion)
  • Sich unter allen Umständen an alle Richtlinien halten, welche zu einem einzigartigen Kundenerlebnis führen

VERWALTUNG & ENTWICKLUNG DER BOUTIQUE & SKin SPA

• Die Einsatzplanung optimal erstellen, anpassen und einhalten
• Begleitung der Entwicklung des Kabinenumsatzes
  • Optimierung der Auslastung der Behandlungskabinen
  • Optimierung der Belegungsrate jeder Beauty Therapist
  • Analysieren und verfolgen Sie die Verkäufe, die nach einer Behandlung getätigt werden
  • Aktionspläne zur Anwerbung und Bindung von Mitarbeitern aufstellen

Garant für die qualitative Exzellenz des Skin Spa sein:

• • Qualität der Pflege: Einhaltung von Protokollen und Zeitplänen
  • Zufriedenheit der Kunden
  • Sauberkeit des Kabinenbereichs
• Den Kunden zuhören: unseren Gästen aufmerksam zuhören, wichtige Informationen und Kommentare an Ihre Vorgesetzte weitergeben

PFLEGE UND VERKAUF

• Produkteberatung, Kabinenbehandlungen und Serviceleistungen selbst durchführen
• Präsenz im Laden zeigen, um Kunden willkommen zu heissen
• Proaktiv Kunden in die Boutique & Skin Spa einladen

Wenn Sie neugierig sind, sich weiterentwickeln wollen und den Mut haben, sich neuen Herausforderungen zu stellen, dann kommen Sie zu uns.

Bei Clarins glauben wir daran, das Leben für unsere Mitarbeiter/innen und Kund/innen schöner zu machen.  Inklusion und Diversität sind fest in unseren Grundwerten verankert, die Teil unserer DNA sind.  Durch unsere Werte streben wir nach Inklusivität und einer Kultur, in der jeder die Möglichkeit hat, sein ganzes Potenzial zu entfalten und sein Bestes zu geben.  Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen unterschiedlicher Herkunft.