You will assist the Education Manager. The main objectives of the Education Export Europe department are to actively build high quality training content in order for the countries to become local experts in our products and services.

To achieve these objectives, we have set key priorities in line with the Clarins Unlimited Plan:

• Be the skin authority and feel-good brand
• Be best in class in customer intimacy
• Be committed to Sustainable Beauty

The area of the Education Export department includes 23 Trainers in Europe.

1.         Digital

- Animate the e-learning platform by creating new contents, challenges and setting up communication tools

- Help with the deployment of training contents

- Coordinate products updates and communication

- Support the training community

- Create and send monthly newsletter

2.         Training support

- Collaborate with the Education team

- Follow-up of the Training strategy and Marketing Trade plan

- Develop multi-channels training materials and adapt them to the business objectives

- Support the Department statistic’s monitoring

- Organise training events such as the annual training seminar

3.         Wholesale and distributors

- Coordinate with the field force team

- Liaise with the field force for all ad hoc requests

- Monitor the competition and market evolution

You are:

• Flexible with good organisational and communication skills
• Autonomous and proactive
• Interested in cosmetic most current trends
• Sustained interest in new technologies
• Customer-focused and brand-addicted

You have:

• Bachelor’s degree or equivalent
• Previous experience/internship
• Experience in cosmetic/ luxury/ hospitality industry is a plus
• Excellent knowledge of the back-office
• Fluent in English / French

• Formation/Diplôme ou équivalence :
• Formation en gestion d’entreprise ( école de commerce)
• Expérience et nombre d’années d’expérience :
• 3 à 5 ans
• Compétences techniques :
• A l’aise avec les bases des decisions financières (FX,aversion au risque, rating , CAPM, liquidité)
• Compétences avancées concernant les expositions et couvertures de changes
• Capacité à lier l’environnement avec les connaissances techniques
• Compréhension des Etats-financiers
• Connaissance Générale de la réglementation et des pratiques bancaires
• Compétences comportementales et leadership :
•  Expérience des différents rapports financiers
• A l’aise avec les différents outils informatiques (en particulier, HFM, pack office)
• Rigueur, sens du détail et de l’analyse
• Doté d’un bon relationnel avec le sens du service

• Langues
• Francais
• Anglais

Der Beauty Coach ist ein Botschafter für die Einzigartigkeit der Marke. Ein wichtiger Teil dieser Rolle ist die Aufklärung der Kunden über die Philosophie von Clarins "Unlimited". Er bietet eine exzellente Kundenbetreuung, hört sich die Anliegen der Kunden an, versteht sie und trägt dazu bei, dass Clarins "Unlimited" die Aufmerksamkeit der Kunden erhält. Die persönliche Schönheitsberatung sorgt dafür, dass sich jeder Kunde wertgeschätzt und einzigartig fühlt. Der Beauty Coach ist ein Mitglied eines Teams. Die individuell! festgelegten Ziele sind direkt mit der Unlimited-Strategie verknüpft und umfassen die aktive Teilnahme an den Teamzielen, die Planung und Durchführung von Counter Hervorhebungen, die Maximierung von Neueinführungen und den Aufbau der Kundenloyalität.

1. Den Kunden die beste Clarins CARE Verkaufszeremonie bieten
   • Beratung durchführen und personalisieren des Schönheitsrituals, indem die Anliegen der Kunden verstanden werden.
   • Demonstration der Produkte in Übereinstimmung mit den Clarins-Protokollen
   • Kunden Cross-Sell- und Cross-Sample-Empfehlungen anbieten
   • Umgang mit Produkteineinwände und Verkaufsschwierigkeiten

2. Den Kunden kennen und seine Daten verwalten
   • Systematisches Sammeln und Aufzeichnen von genauen Kundendaten unter Wahrung der Vertraulichkeit
   • Verwendung der POS-Tools zur Maximierung der Effizienz
   • Alle CRM-Aktivitäten unterstützen, die auf Filialebene beschlossen werden (Rückrufsystem nutzen)

3. Das Angebot kennen
   • Produktkombinationen und alternative Produktvorschlage liefern
   • Über Markeninformationen auf dem Laufenden bleiben und die relevanten Informationen an die Kunden weitergeben

4. Ein Markenbotschafter sein und sein Netzwerk aktivieren
   • Schönheitstrends und Neuigkeiten der Konkurrenz folgen
   • Die 360°-Präsenz der Marke teilen

5. Leistung & Kennzahlen
   • Verkaufs-Kennzahlen verstehen und verfolgen
   • Verkaufsunterstützungen PRECIOUS bei unseren wichtigsten Depositären
   • Durchführen von Verkaufspromotionen in Warenhäuser und bei Depositären
   • Standablöse
   • Aktiver Traffic Stopp für Neukundengewinnung
   • Tägliche Herausforderungen finden, um die Ziele zu verwirklichen.
   • Fristengerechte Abgabe der Promorapporte
   • Fristengerechte Berichterstattung über die täglichen, wöchentlichen und monatlichen Verkaufszahlen bei Standablösen
   • Alle kommerziellen und administrativen Arbeiten, die vom Counter Manger oder ASM verlangt werden

6. Sicherstellung einwandfreier Arbeitsablaufe
   • Sicherstellung, dass die Clarins-Werte und das Gruppen- und Hausreglement respektiert werden
   • Clarins Methoden gemäß Richtlinien der Schulungsabteilung respektieren
   •   Dress-Code Regeln respektieren (Uniform, Haare, Nagel, Make-up-Look). Tadellose persönliche Hygiene.
   • Vorausplanung der vorhersehbaren Abwesenheiten (z.B. Ferien)
   • 7) Sicherstellung der Attraktivität des POS
     • Perfekte Sauberkeit und Hygiene am Arbeitsplatz
     • Umsetzung der Merchandising-Richtlinien in der Filiale
     • Enge Zusammenarbeit mit dem Standpersonal
     • Koordination der Arbeitszeiten mit dem Standpersonal
     • Mitwirkung an der perfekten Durchführung von Markteinführungen, laufenden Handelsmarketing-Animationen und ln-Store-Events

• 3 Jahre Erfahrung in der Schönheitspflege und/oder im Einzelhandel, Kenntnisse der Clarins-Produkte von Vorteil (Hautpflege & Make-up Kenntnisse sowie Make-up Anwendungen)
• Bildungsniveau: min. abgeschlossene Verkaufslehre
• Englischkenntnisse/ Französisch Kenntnisse
• Leidenschaft für Schönheit (starkes Interesse und Neugierde für Neuigkeiten, Marken, Wettbewerber ...)
• Eine Leidenschaft für das Verkaufen
• Große Flexibilität und Freude am Reisen in der Schweiz
• Führerausweis von Vorteil

Wesentliche Fähigkeiten und Fertigkeiten:

• Kundenorientiert
• Teamplayer
• Selbstmotiviert mit einem hohen Maß an Energie, Begeisterung und Engagement
• Proaktive Denkweise, Neugierde und Lernbegierde
• Hervorragend organisiert und mit gutem Blick für Details
• Selbstbewusst mit guter emotionaler Intelligenz und Kontrolle
• Flexibilität und positive Einstellung
• Integrität

Der Beauty Coach ist ein Botschafter für die Einzigartigkeit der Marke. Ein wichtiger Teil dieser Rolle ist die Aufklarung der Kunden über die Philosophie von Clarins "Unlimited". Er bietet eine exzellente Kundenbetreuung, hôrt sich die Anliegen der Kunden an, versteht sie und tragt dazu bei, dass Clarins "Unlimited" die Aufmerksamkeit der Kunden erhalt. Die persônliche Schônheitsberatung sorgt dafür, dass sich jeder Kunde wertgeschatzt und einzigartig fühlt. Der Beauty Coach ist ein Mitglied eines Teams. Die individuel! festgelegten Ziele sind direkt mit der Unlimited-Strategie verknüpft und umfassen die aktive Teilnahme an den Teamzielen, die Planung und Durchführung von Counter Hervorhebungen, die Maximierung von Neueinführungen und den Aufbau der Kundenloyalitat.

1. Den Kunden die beste Clarins CARE Verkaufszeremonie bieten
   • Beratung durchführen und personalisieren des Schônheitsrituals, indem die Anliegen der Kunden verstanden werden.
   • Demonstration der Produkte in Übereinstimmung mit den Clarins-Protokollen
   • Kunden Cross-Sell- und Cross-Sample-Empfehlungen anbieten
   • Umgang mit Produkteinwanden und Überwindung von Verkaufsschwierigkeiten

2. Den Kunden kennen und seine Daten verwalten
   • Systematisches Sammeln und Aufzeichnen von genauen Kundendaten unter Wahrung der Vertraulichkeit
   • Verwendung der POS-Tools zur Maximierung der Effizienz
   • Alle CRM-Aktivitaten unterstützen, die auf Filialebene beschlossen werden (Rückrufsystem nutzen)

3. Das Angebot kennen
   • Produktkombinationen und alternative Produktvorschlage liefern
   • Über Markeninformationen auf dem Laufenden bleiben und die relevanten lnformationen an die Kunden weitergeben

4. Ein Markenbotschafter sein und sein Netzwerk aktivieren
   • Schônheitstrends und Neuigkeiten der Konkurrenz folgen
   • Die 360°-Prasenz der Marke teilen

5. Leistung & Kennzahlen
   • Tages- Monats- und Jahres Umsatzzahlen kennen und den Überblick im Verhaltnis zu den gesteckten Zielen behalten
   • Verkaufs-Kennzahlen verstehen und verfolgen
   • Aktivieren von Aktivitaten, um die erforderlichen Ziele zu erreichen
   • Tagesziel taglich neu ausrechnen den angebrachten Fokus daransetzen
   • Tagliche Herausforderungen finden, um die Ziele zu verwirklichen.
   • Fristengerechte Berichterstattung über die taglichen, wôchentlichen und monatlichen Verkaufszahlen unter Hervorhebung etwaiger Schwierigkeiten und Empfehlungen

6. Sicherstellung einwandfreier Arbeitsablaufe
   • Sicherstellung, dass die Clarins-Werte und das Gruppen- und Hausreglement respektiert werden
   • Clarins Methoden gemass Richtlinien der Schulungsabteilung respektieren
   • Dress-Code Regeln respektieren (Uniform, Haare, Nagel, Make-up-Look). Tadellose persônliche Hygiene.
   • Vorausplanung der vorhersehbaren Abwesenheiten (z.B. Ferien)

            Arbeitsplane (inkl. Pausen), Kassenerôffnung und -schliessung mit dem Verkaufspunkt absprechen (kann nicht an einen Reisedemonstranten delegiert werden, wenn die Kasse nicht am Clarins-Stand ist).

      7.  Sicherstellung der Attraktivitat des POS

• Mitwirkung bei der POS-Verwaltung
• Perfekte Sauberkeit und Hygiene am Stand
• Umsetzung der Merchandising-Richtlinien in der Filiale
• Aufrechterhaltung eines optimalen Niveaus an Lager, Testern, Mustern und Einweg­ Verkaufsinstrumenten
• Vorbereitung der Promotionen: Termine vereinbaren, ausstellen der Anzeigen (A3), Mailings und Bestellungen (in Zusammenarbeit mit dem ASM)
• Enge Zusammenarbeit mit dem Promoteam
• Koordination der Arbeitszeiten mit der Promoverantwortlichen
• Mitwirkung an der perfekten Durchführung von Markteinführungen, laufenden Handelsmarketing-Animationen und ln-Store-Events

• 3 Jahre Erfahrung in der Schônheitspflege und/oder im Einzelhandel, Kenntnisse der Clarins-Produkte von Vorteil (Hautpflege & Make-up Kenntnisse sowie Make-up Anwendungen)
• Bildungsniveau: min. abgeschlossene Verkaufslehre
• Englischkenntnisse/ Franzôsisch Kenntnisse
• Leidenschaft für Schônheit (starkes lnteresse und Neugierde für Neuigkeiten, Marken, Wettbewerber ...)
• Eine Leidenschaft für das Verkaufen

Wesentliche Fahigkeiten und Fertigkeiten:

• Kundenorientiert
• Teamplayer
• Selbstmotiviert mit einem hohen Mass an Energie, Begeisterung und Engagement
• Proaktive Denkweise, Neugierde und Lernbegierde
• Hervorragend organisiert und mit gutem Blick für Details
• Selbstbewusst mit guter emotionaler lntelligenz und Kontrolle
• Flexibilitat und positive Einstellung
• lntegritat

In the Swiss entity our objectives are to actively develop Clarins & My Blend brands and prepare the group future growth drivers while building strong brand notoriety and success in all territories and networks.

In order to achieve these objectives, we have set key priorities in line with the 5 pillars of the Group Strategy (people centric, brand builder, consumer obsessed, digitally minded, responsible beauty committed).

Mission 1 : Stratégie Commerciale

• Elaborer et mettre en œuvre la stratégie commerciale, pour l'ensemble de nos marques/distribution, de façon à atteindre nos objectifs budgets / sell-in / sell-out/marge stock et contribution directe.
• Adapter de manière agile les objectifs commerciaux en fonction de l’environnement et proposer des plans d’actions correctifs pour répondre aux enjeux à court terme.

Mission 2 : Gestion des grands comptes et négociation commerciale

• Entretenir une bonne relation avec les grands comptes pour la défense des intérêts de développement des marques et être en adéquation avec les valeurs du groupe.
• Proposer des projets de développement de nos marques sur le marché domestique on et off en relation avec les stratégies commerciales et marketing des clients.
• Négocier les meilleures conditions commerciales et WKZ (plan trade) pour nos marques afin d’avoir les meilleures expositions et rentabilités, dans la maîtrise des enveloppes budgétaires accordées. Adapter en cours d’année si besoin.

Mission 3 : Management des équipes commerciales (sell-in sell-out)

• Management des équipes front-line (grands magasins) /équipes sell-in avec le support de la Directrice des ventes :

-Elaboration et suivi stratégie top doors.

-Organisation des suivis commerciaux (couverture terrain)

-Motivation et gestion de la population sell-in

-Eventing/lancements et incentive terrain

• Management des équipes KAM et admin.

-Elaboration d’une stratégie commerciale par retailer adaptée au nouvel environnement

-Développement du chiffre d’affaires et rentabilité toutes marques

-Elaboration des ristournes et rabais commerciaux

-Construction du plan trade marketing en collaboration avec les responsables marketing

-Accompagnement des projets category management avec les top retailers
 

Mission 4: Reporting et recommandations sur la performance (commerciale et financière) des marques chez les retailers

• Synthèse et analyse de la performance mensuelle sell-in sell-out par retailer
• Workshops commerciaux marketing sur les objectifs/budgets par retailer.

• Elaborer la stratégie commerciale des plans à 3 ans et suivre la performance des business models et des P & L par client.
   

Technical skills:

Marchés : expérience du marché Suisse, de la cosmétique ou FMCG.

Négociation :

Expérience confirmée de construction & conduite de stratégies commerciales gagnantes grâce à une solide vision stratégique & une forte compréhension des problématiques catégorielles clients

Recherche permanente des leviers de croissance

Pilotage des KPI & maitrise des budgets

Management :

Expérience confirmée en management d’équipes commerciales terrain et en négociation commerciale dans un contexte de partage de la valeur ajouté

Expérience confirmée de conduite de changement

Aguerri au management direct & transversal

Orienté résultats et aptitudes à la transformation et à la conduite du changement.

MS Office pack

Languages:

Impérativement trilingue français & allemand & anglais

Soft and Leadership Skills:

Opérationnel et pro-actif drivé par le résultat.

Une réflexion conceptuelle tournée vers la décision et l’action, une force de proposition capable de fonctionner dans des schémas nouveaux pour l’industrie.

Une personnalité fédératrice de son équipe avec une capacité d’entraînement tant en interne qu’à l’extérieur et de décision forte.