CDD 12 MOIS – CHARGE D’ETUDES FORMULATION

Prêt à insuffler de la passion à votre carrière ?

Leader mondial du soin et du maquillage, le groupe Clarins est avant tout l’incarnation d’une histoire familiale engagée, mue par sa passion pour l’innovation et son esprit d’indépendance. Sa raison d’être est de « rendre la vie plus belle, transmettre un monde plus beau ».

Présent dans plus de 150 pays, nous sommes aujourd’hui n°1 du soin en Europe* et accélérons notre développement sur tous les autres continents, notamment en Asie et en Amériques.

Convaincus que nos 8 000 talents sont uniques, nous avons à cœur de valoriser la diversité sous toutes ses formes.

Vous voulez contribuer à écrire la suite de notre histoire ? Nous sommes à la recherche d’un(e) Chargé d’Etudes Formulation basé à Pontoise.

Le poste :

Au sein de la Direction Coordination de Projets et Support au Développement de la R&D, vous intégrez l’équipe en place afin de garantir la conformité des matières premières (MP) existantes et nouvelles vis-à-vis des standards R&D, tout le long de leur utilisation chez Clarins (entrée, changement et sortie de MP de notre catalogue).

La mission :

Ainsi, les missions confiées au Chargé d’Etudes Formulation sont les suivantes :

Assurer la validation des dossiers MP pour les nouvelles sources dans le respect des processus de référencement en vigueur :

• Obtenir la complétude du Dossier MP auprès des fournisseurs et le mettre à disposition des experts internes pour validation
• Suivre auprès des experts l’avancement de l’homologation des nouvelles MP
• Formaliser la validation d’une nouvelle qualité/MP via le formulaire en vigueur
• Assurer la mise à jour des MP dans nos outils internes
• Communiquer l’avancement du référencement et tout point de blocage lors du comité projet
• Contacter les fournisseurs de MP pour adresser les problématiques liées à son activité

Evaluer l’impact des changements de sourcing des MP catalogue sur les formules existantes :

• Commander les lots des nouvelles MP auprès des fournisseurs
• Evaluer les risques d’utilisation des nouvelles qualités des MP (spécifications, organoleptique, sensorielle, stabilités, test sur MP)
• Etablir le protocole de validation en formulation : sélection des formules et des galéniques à tester, tests de stabilités formulations...
• Organiser et réaliser l’ensemble des essais de formulation (labo et pilote) ainsi que les tests nécessaires à la validation de la nouvelle formule (stabilités, contrôles physico-chimiques…), et suivre les analyses nécessaires à la validation du projet (analyse sensorielle, tolérance, efficacité, conservation microbiologique)
• Contacter les fournisseurs pour adresser les problématiques techniques observées sur leurs matières premières
• Participer activement aux réunions de pilotage des projets

Mettre à jour les spécifications en collaboration avec le service Qualité :

• Initier et suivre les formulaires de changement de spécifications (MOD Spec) avec les services internes

En tant que membre à part entière de l’équipe, vous participez pleinement à la vie du laboratoire et de la Direction.

Vous êtes :

• Autonome et prenez des initiatives
• Rigoureux
• Vous appréciez le travail d’équipe et savez rendre compte de vos travaux
• Passionné par les cosmétiques et par la marque Clarins

Vous apportez :

• Une première expérience significative en formulation de produits cosmétiques (soin, maquillage, solaires) et d’évaluation de matières premières
• Un diplôme de niveau Bac +3 (voire plus) en chimie, formulation
• Une bonne maîtrise du Pack Office

• Une connaissance de Coptis serait un plus

Nous avons :

• 65 ans d’expertise dans la beauté et le spa, avec les marques Clarins et myBlend
• Des produits uniques et services innovants
• Un engagement envers la Responsabilité Sociale & Environnementale intégré dans notre raison d’être
• Un environnement de travail inclusif
• Des opportunités de développement
• Une offre de formation riche
• Une rémunération et des avantages attrayants

Si vous êtes curieux, que vous avez la soif d’aller plus loin, et l’envie de relever de nouveaux défis avec audace, alors rejoignez-nous.

Au sein du groupe Clarins, nous mettons tout en œuvre pour rendre la vie plus belle, à nos collaborateurs comme à nos clients. Ainsi, en ligne avec notre ADN et les valeurs qui nous animent, nous valorisons la diversité en proposant l’environnement de travail le plus inclusif possible. Nous avons à cœur de donner à chaque collaborateur l’opportunité d’atteindre son plein potentiel.

Juriste Senior Ethique & Compliance

​

Prêt à insuffler de la passion à votre carrière ?

Leader mondial du soin et du maquillage, le groupe Clarins est avant tout l’incarnation d’une histoire familiale engagée, mue par sa passion pour l’innovation et son esprit d’indépendance. Sa raison d’être est de « rendre la vie plus belle, transmettre un monde plus beau ».

Présent dans plus de 150 pays, nous sommes aujourd’hui n°1 du soin en Europe* et accélérons notre développement sur tous les autres continents, notamment en Asie et en Amériques.

Convaincus que nos 8 000 talents sont uniques, nous avons à cœur de valoriser la diversité sous toutes ses formes.

Vous voulez contribuer à écrire la suite de notre histoire ?

Les missions :

Dans un contexte international et en étroite collaboration avec la Direction des Ressources Humaines, la Direction de l’Audit et du Contrôle Interne et la Direction Développement Responsable, vos principales missions sont les suivantes :

Promouvoir et diffuser la culture ’Ethique & Conformité’

• Contribuer à la définition et à l’amélioration continue du programme de conformité du groupe ;
• Créer, développer et animer le réseau des correspondants conformité au sein des filiales du groupe Clarins (comités, groupes de travail, etc.) ;
• Conduire des actions de prévention et de formation régulières à destination des collaborateurs en fonction de leur rôle, de leurs responsabilités et de leur exposition aux risques ;
• Développer des outils ;
• Assurer une veille nationale et internationale continue des réglementations, lignes directrices, recommandations et pratiques, notamment dans le domaine de la lutte anticorruption et du devoir de vigilance.

Tenir à jour la cartographie des risques et participer au contrôle de l’intégrité des tiers

• Participer à l’identification, l’analyse et la hiérarchisation des risques et contribuer aux mises à jour régulières de la cartographie des risques en lien avec la Direction de l’Audit et du Contrôle Interne et les responsables des processus décisionnels ;
• Assurer la mise en œuvre des plans d’actions identifiés dans la cartographie et assurer leur suivi en lien avec la Direction de l’Audit et du Contrôle Interne et les responsables des processus décisionnels ;
• Participer à la mise à jour des clauses contractuelles de la Direction Juridique.

Documenter le programme de conformité

• Appuyer le déploiement et la mise en place des politiques, lignes directrices, procédures et règles de contrôle au sein du groupe (code de conduite anticorruption, évaluation de l’intégrité des tiers, dispositif d’alerte interne, etc.) ; 
• Mettre en place un suivi / reporting et un archivage des plans actions et mesures mises en œuvre.

Evaluer et contrôler l’effectivité du programme de conformité

• Contrôler, évaluer et rendre compte de l’effectivité de la mise en œuvre des politiques et procédures de conformité ;
• Rendre compte de la mise en œuvre et de l’efficacité du programme de conformité auprès de la hiérarchie au moyen de rapports périodiques ;
• En tant que de besoin, assurer le suivi des opérations de contrôle sur pièces et sur place, répondre aux questions, formuler des observations écrites et rédiger des projets de plan d’action pour répondre aux recommandations des autorités de contrôle (AFA, etc.).

Vous êtes :

• Autonome et organisé(e) ;
• Ouvert(e) d’esprit et créatif(ve) ;
• Doté(e) de très bonnes capacités d’analyse, de synthèse et de rédaction ;
• Pédagogue, fédérateur et à l’aise à l’oral.

Vous avez :

• Une formation BAC +5 (droit ou conformité) ;
• 5-10 ans d’expérience dans le domaine de la gestion de projets de conformité, de l’éthique des affaires et/ou de la prévention de la corruption en entreprise, en cabinet d’avocats et/ou en cabinet de conseil ;
• Une bonne connaissance de la Loi « Sapin II » et un intérêt pour les autres domaines de la compliance (devoir de vigilance, harcèlement, protection des données, concurrence, etc.) ;
• Un très bon niveau d’anglais tant à l’écrit qu’à l’oral.

Si vous êtes curieux, que vous avez la soif d’aller plus loin, et l’envie de relever de nouveaux défis avec audace, alors rejoignez-nous.

Au sein du groupe Clarins, nous mettons tout en œuvre pour rendre la vie plus belle, à nos collaborateurs comme à nos clients. Ainsi, en ligne avec notre ADN et les valeurs qui nous animent, nous valorisons la diversité en proposant l’environnement de travail le plus inclusif possible. Nous avons à cœur de donner à chaque collaborateur l’opportunité d’atteindre son plein potentiel.

CDD 6 MOIS – CHEF DE PROJETS AFFAIRES REGLEMENTAIRES (CHINE)

Prêt à insuffler de la passion à votre carrière ?

Leader mondial du soin et du maquillage, le groupe Clarins est avant tout l’incarnation d’une histoire familiale engagée, mue par sa passion pour l’innovation et son esprit d’indépendance. Sa raison d’être est de « rendre la vie plus belle, transmettre un monde plus beau ».

Présent dans plus de 150 pays, nous sommes aujourd’hui n°1 du soin en Europe* et accélérons notre développement sur tous les autres continents, notamment en Asie et en Amériques.

Convaincus que nos 8 000 talents sont uniques, nous avons à cœur de valoriser la diversité sous toutes ses formes.

Vous voulez contribuer à écrire la suite de notre histoire ? Nous sommes à la recherche d’un(e) Chef de Projets Affaires Règlementaires pour 6 mois basé à Pontoise.

Le poste :

Vous intégrez le pôle Enregistrements Internationaux (équipe de 4 personnes) au sein de la Direction Affaires Règlementaires de la R&D des Laboratoires Clarins. Vous aurez pour mission de finaliser le travail déjà entamé sur l’impact de la nouvelle règlementation chinoise sur les produits de notre catalogue.

La mission :

Pour mener à bien votre mission, vous :

• Participez à la mise en conformité des produits avec les exigences de la règlementation chinoise
• Mettez à jour les dossiers Informations Produit (DIP) selon les exigences du Règlement CE 1223/2009
• Procédez aux enregistrements sanitaires internationaux :
  • Mettre à jour les enregistrements sanitaires en Chine et dans les différents pays de commercialisation
  • Répondre aux questions des autorités sur ses zones de prédilection

Ce projet transverse vous donne l’opportunité de travailler au quotidien en collaboration avec d’autres équipes de la R&D (formulation, laboratoire des matières premières, évaluation, toxicologie), les équipes Opérations (qualité, logistique, transposition industrielle), la coordination globale, le marketing, les filiales du groupe Clarins etc. 

Vous êtes :

• Synthétique, avec un bon esprit d’analyse
• Orienté client
• Un bon communicant, désireux de partager les informations
• Organisé dans vos priorités et rigoureux
• Curieux et ouvert d’esprit
• Capable de prendre des initiatives dans un mode de travail transverse où chacun apporte sa pierre à l’édifice
• • Maîtrise des outils informatiques notamment Word – Excel - Power point – Outlook - COPTIS – TEAMS - GED

Vous apportez :

• Une formation niveau Bac+3 à Bac+5 avec une spécialisation en cosmétique, ou Affaires réglementaires
• Une première expérience sur un poste similaire dans l’industrie cosmétique
• Une excellente maîtrise de l’Anglais pour une communication fluide  au quotidien
• Des connaissances des exigences réglementaires dons le domaine des Enregistrements Internationaux

Nous avons :

• 65 ans d’expertise dans la beauté et le spa, avec les marques Clarins et myBlend
• Des produits uniques et services innovants
• Un engagement envers la Responsabilité Sociale & Environnementale intégré dans notre raison d’être
• Un environnement de travail inclusif
• Des opportunités de développement
• Une offre de formation riche
• Une rémunération et des avantages attrayants

Si vous êtes curieux, que vous avez la soif d’aller plus loin, et l’envie de relever de nouveaux défis avec audace, alors rejoignez-nous.

Au sein du groupe Clarins, nous mettons tout en œuvre pour rendre la vie plus belle, à nos collaborateurs comme à nos clients. Ainsi, en ligne avec notre ADN et les valeurs qui nous animent, nous valorisons la diversité en proposant l’environnement de travail le plus inclusif possible. Nous avons à cœur de donner à chaque collaborateur l’opportunité d’atteindre son plein potentiel.

Coordinateur(rice) Services Généraux 

Prêt à insuffler de la passion à votre carrière ?

Leader mondial du soin et du maquillage, le groupe Clarins est avant tout l’incarnation d’une histoire familiale engagée, mue par sa passion pour l’innovation et son esprit d’indépendance. Sa raison d’être est de « rendre la vie plus belle, transmettre un monde plus beau ».

Présent dans plus de 150 pays, nous sommes aujourd’hui n°1 du soin en Europe* et accélérons notre développement sur tous les autres continents, notamment en Asie et en Amériques.

Convaincus que nos 8 000 talents sont uniques, nous avons à cœur de valoriser la diversité sous toutes ses formes.

Vous voulez contribuer à écrire la suite de notre histoire ? Nous sommes à la recherche d’un(e) coordinateur(rice) des services généraux basé(e) à Paris.

Le poste :

Le/la coordinateur(rice) des services généraux participe à l’ensemble des services nécessaires au bon fonctionnement des équipes de la filiale France.

La mission :

GESTION DU MATERIEL

• Mettre à jour et suivre le fichier de suivi de matériel attribué à chaque collaborateur (partagé avec le service RH)
• Coordonner les solutions des collaborateurs pour leur matériel : ordinateurs, téléphones portables professionnels, tablettes, etc.

SUIVI DES INTERVENTIONS/TRAVAUX VINCI

• Réceptionner les problématiques techniques remontées par les collaborateurs des points de vente ou du siège nécessitant une intervention de Vinci (alarmes, peinture, connexion wifi, travaux à réaliser, etc.)
• Organiser et coordonner les interventions du prestataire Vinci sur le lieu concerné : s’assurer de la réalisation et relancer si besoin
• Réaliser des interventions directement sur de petits ouvrages ponctuellement

ACCOMPAGNEMENT DES COLLABORATEURS

• Gestion des arrivées et des départs des collaborateurs (logistique, remise de matériel, etc.) en collaboration avec l’équipe RH
• Commande et suivi des cartes de visite
• Orienter les collaborateurs pour les besoins spécifiques
• Suivre la synthèse mensuelle des dépenses des notes de frais par collaborateur

EVENEMENTIEL / LOGISTIQUE

• Soutien et coordination logistique lors d’évènements internes
• Manutention

GESTION DES VEHICULES DE SERVICE – FONCTION :

Gestion et suivi des incidents des véhicules de service et fonction.

Vous êtes :

• Diplômé(e) d’un bac+2/3
• Dynamique, organisé(e) et rigoureux(se)
• A l’écoute et discret
• Bon relationnel avec le sens du service
• Anglais couramment parlé serait un plus

Vous apportez :

• Une première expérience dans les services généraux d’une entreprise
• Une bonne connaissance du pack office (notamment excel)
• Titulaire d’un permis B

Nous avons :

• 65 ans d’expertise dans la beauté et le spa avec les marques Clarins et My Blend
• Des produits et des services de qualité
• Un engagement sincère et pérenne pour les enjeux RSE
• Des opportunités de croissance
• Des programmes de formation et développement
• Un salaire attrayant et des avantages compétitifs

Si vous êtes curieux(se), que vous avez la soif d’aller plus loin, et l’envie de relever de nouveaux défis avec audace, alors rejoignez-nous.

Au sein du groupe Clarins, nous mettons tout en œuvre pour rendre la vie plus belle, à nos collaborateurs comme à nos clients. Ainsi, en ligne avec notre ADN et les valeurs qui nous animent, nous valorisons la diversité en proposant l’environnement de travail le plus inclusif possible. Nous avons à cœur de donner à chaque collaborateur l’opportunité d’atteindre son plein potentiel.

Coordinateur(rice) des Animations Commerciales

​

Prêt à insuffler de la passion à votre carrière ?

Leader mondial du soin et du maquillage, le groupe Clarins est avant tout l’incarnation d’une histoire familiale engagée, mue par sa passion pour l’innovation et son esprit d’indépendance. Sa raison d’être est de « rendre la vie plus belle, transmettre un monde plus beau ».

Présent dans plus de 150 pays, nous sommes aujourd’hui n°1 du soin en Europe* et accélérons notre développement sur tous les autres continents, notamment en Asie et en Amériques.

Convaincus que nos 8 000 talents sont uniques, nous avons à cœur de valoriser la diversité sous toutes ses formes.

Vous voulez contribuer à écrire la suite de notre histoire ?

Le poste :

Vous assurerez le suivi de la planification des animations en coordination avec les enseignes, les agences, les commerciaux. Vous compilerez les datas des performances des équipes afin d’élaborer les bilans mensuels/annuels des équipes en parfumerie et en pharmacie. Enfin, vous accompagnerez les commerciaux dans le suivi des stagiaires/alternants.

La mission :

Être Garant du placement des animatrices sur le point de vente :

• Être l’interlocuteur privilégié des enseignes sur les placements des jours d’animations
• Suivre la validation des demandes et la gestion des refus
• Envoyer les demandes d’animations aux agences
• Mettre à jour les plannings des différentes équipes
• Suivre la facturation des agences

Suivi des stagiaires / alternants :

• Mettre en place les conventions de stage
• Suivre les reportings quantitatifs / qualitatifs / divers sujets RH

Consolidation des Datas :

• Consolider de manière hebdomadaire le chiffres d’affaires
• Elaborer des bilans mensuels et annuels pour la Direction Commerciale
• Elaborer des bilans spécifiques pour les Directeurs Grands Comptes

Gestion et suivi des leviers de performance et de motivation :

• Gérer les outils des animatrices (moyens moteurs …)
• Gérer les incentives  
• Participer à l’organisation des séminaires

Vous êtes :

• Doté(e) d’une bonne communication et d’un bon relationnel
• Organisé(e) et rigoureux(se)
• Polyvalent(e) et autonome

Vous avez :

• Un diplôme Bac +2/+3 type BTS, DUT, Licence
• Au moins 3 années d’expérience sur un poste de coordination, avec idé            alement une expérience terrain

• Une bonne connaissance d’Excel (TCD, formules avancées)

Nous avons :

• 65 ans d’expertise dans la beauté et le spa, avec les marques Clarins et myBlend
• Des produits uniques et services innovants
• Un engagement envers la Responsabilité Sociale & Environnementale intégré dans notre raison d’être
• Un environnement de travail inclusif
• Des opportunités de développement
• Une offre de formation riche
• Une rémunération et des avantages attrayants

Si vous êtes curieux, que vous avez la soif d’aller plus loin, et l’envie de relever de nouveaux défis avec audace, alors rejoignez-nous.

Au sein du groupe Clarins, nous mettons tout en œuvre pour rendre la vie plus belle, à nos collaborateurs comme à nos clients. Ainsi, en ligne avec notre ADN et les valeurs qui nous animent, nous valorisons la diversité en proposant l’environnement de travail le plus inclusif possible. Nous avons à cœur de donner à chaque collaborateur l’opportunité d’atteindre son plein potentiel.

Chef de Projets Formation Soin

​

Prêt à insuffler de la passion à votre carrière ?

Leader mondial du soin et du maquillage, le groupe Clarins est avant tout l’incarnation d’une histoire familiale engagée, mue par sa passion pour l’innovation et son esprit d’indépendance. Sa raison d’être est de « rendre la vie plus belle, transmettre un monde plus beau ».

Présent dans plus de 150 pays, nous sommes aujourd’hui n°1 du soin en Europe* et accélérons notre développement sur tous les autres continents, notamment en Asie et en Amériques.

Convaincus que nos 8 000 talents sont uniques, nous avons à cœur de valoriser la diversité sous toutes ses formes.

Vous voulez contribuer à écrire la suite de notre histoire ?

Le poste :

Le/la Chef de Projets Formation Soin conçoit et développe les modules de formation présentiels et digitaux déployés auprès des formateurs locaux, sur le segment du soin. Il/elle assure également la prise en main de ces modules par les Responsables Formation Internationaux.

La mission :

Mission 1 : Conçoit et développe les modules de formation soin

10 à 15 projets par an en moyenne, chacun comprenant (selon l’importance du lancement) un dossier complet pour la formation présentielle/virtuelle et, pour les lancements prioritaires, un module e-learning. Les projets sont traduits en français, anglais et espagnol.

• Collecte les éléments provenant d’autres services : communication scientifique, marketing développement, marketing opérationnel, communication, édition, merchandising.
• Participe aux briefs 360 des lancements.
• Conçoit les modules de formation en fonction de la stratégie, de l’objectif et de la méthode pédagogiques définis.
• Participe à la conception et au suivi des modules de formation digitaux, en collaboration avec le Pôle Innovation Pédagogique & Formation Digitale.
• Suit les traductions et la mise en page.
• S’il y a lieu de faire appel à un prestataire externe pour un média particulier, effectue les appels d’offre, briefe et suit le prestataire sélectionné.
• Veille au respect du planning défini par la Responsable Coordination Marketing Opérationnel (360) et en collaboration avec son(sa) responsable.
• Présente les modules formation finalisés au pôle Go To Market et DFI en réunion Equipe et lors des séminaires organisés pour les formateurs locaux.

Mission 2 : Collabore avec les Responsables Formation et avec les autres services

• Participe aux réunions avec le Pôle Go To Markets & marchés / Pôle Innovation Pédagogique & Formation Digitale / Pôle CXE, pour construire les scenarii pédagogiques.
• Collecte les remontées terrain sur les modules développés.
• Collabore en particulier avec le marketing développement, l’édition, les RP et Digital, pour apporter son expertise formation sur les produits et les outils développés. (Touch Pro…)

Mission 3 : Management

• Manage et accompagne un collaborateur en contrat d’apprentissage.

Vous êtes :

• Issu(e) de formation bac+5 (école supérieure de commerce, formation universitaire, Isipca,…).
• Flexible et créatif(-ve).
• Sensible à l’univers des cosmétiques et plus particulièrement au soin.
• Rigoureux(-se).
• Orienté(e) client.

Vous apportez :

• Minimum 5 ans d’expérience dans la conception pédagogique, de préférence sur le segment du soin. Une expérience de la vente et/ou l’animation de formations est un plus.
• Très bonnes capacités rédactionnelles et aisance à l’oral.
• Capacité d’écoute et excellentes qualités relationnelles.
• Capacité en gestion de projets et à travailler en équipe.
• Une bonne maitrise du Pack Office et un intérêt soutenu pour les nouvelles technologies de l’information (digital, formation…).
• La maîtrise de Teach On Mars est un plus.

Nous avons :

• 65 ans d’expertise dans la beauté et le spa, avec les marques Clarins et myBlend
• Des produits uniques et services innovants
• Un engagement envers la Responsabilité Sociale & Environnementale intégré dans notre raison d’être
• Un environnement de travail inclusif
• Des opportunités de développement
• Une offre de formation riche
• Une rémunération et des avantages attrayants

Si vous êtes curieux, que vous avez la soif d’aller plus loin, et l’envie de relever de nouveaux défis avec audace, alors rejoignez-nous.

Au sein du groupe Clarins, nous mettons tout en œuvre pour rendre la vie plus belle, à nos collaborateurs comme à nos clients. Ainsi, en ligne avec notre ADN et les valeurs qui nous animent, nous valorisons la diversité en proposant l’environnement de travail le plus inclusif possible. Nous avons à cœur de donner à chaque collaborateur l’opportunité d’atteindre son plein potentiel.

Responsable de Boutique - Annecy

​

Prêt à insuffler de la passion à votre carrière ?

Leader mondial du soin et du maquillage, le groupe Clarins est avant tout l’incarnation d’une histoire familiale engagée, mue par sa passion pour l’innovation et son esprit d’indépendance. Sa raison d’être est de « rendre la vie plus belle, transmettre un monde plus beau ».

Présent dans plus de 150 pays, nous sommes aujourd’hui n°1 du soin en Europe* et accélérons notre développement sur tous les autres continents, notamment en Asie et en Amériques.

Convaincus que nos 8 000 talents sont uniques, nous avons à cœur de valoriser la diversité sous toutes ses formes.

Vous voulez contribuer à écrire la suite de notre histoire ?

Le poste :

Vous gérez l’activité globale de la boutique : développer le chiffre d’affaires de la boutique, optimiser les résultats dans le respect des objectifs commerciaux de Clarins. Vous êtes l’ambassadeur de Clarins et de ses valeurs. Enfin vous êtes le référent de votre équipe et vous l’invitez à développer l’excellence pour une beauté naturelle et durable.

La mission :

Gestion et Management d’équipe

• Être responsable des locaux, des biens et des personnes : fonctionnement logistique, maintenance de la boutique, sécurité
• Garantir le niveau de formation de son équipe : connaissances sur la culture de Clarins, connaissances produits, techniques de vente, amélioration de leurs connaissances d’ensemble, faire évoluer leurs compétences
• Organiser le travail des membres de l’équipe & Gérer les plannings (suivi des CP, RTT, récupérations…)
• Informer sa direction des besoins en formation
• Maintenir la mise à jour du Document Unique, mettre en place des plans d’actions et en assurer le suivi
• Maitriser et relayer parfaitement le book des procédures Retail
• Veiller au respect de la politique de prix définie par Clarins.
• Veiller que l’équipe respecte les procédures d’encaissement Clarins

Performance

• Optimiser les ventes, atteindre ou dépasser les objectifs financiers de la boutique en suivant les indicateurs commerciaux et les KPI (taux de transformation, panier moyen, nombre d’articles par tickets…)
• Analyser et piloter les objectifs de chacun des collaborateurs dans le but d’augmenter les ventes et les profits
• Assurer la bonne conduite et l’application des procédures concernant les initiatives CRM, afin de développer et faire vivre le fichier client de la boutique.
• Faire des recommandations à l’équipe Visual Merchandising concernant les besoins de la boutique
• Contrôler les stocks en prenant garde à la démarque inconnue et aux pertes
• Maintenir un stock suffisant de produits sur la surface de vente en surveillant le réassort
• Garantir et maîtriser les coûts et la rentabilité de la boutique
• Accompagner le développement du chiffre d’affaires des cabines et Open Spa, analyser et développer le taux de conversion après les soins cabine
• Réaliser de manière occasionnelle des soins cabine

Communication

• Créer un environnement dynamique et une expérience de vente convaincante pour la clientèle en engageant et formant correctement ses collaborateurs
• Coacher vos équipes pour les aider à réaliser leurs objectifs quotidiens
• Participer à la création d’un environnement collaboratif, encourager une communication constructive entre vos différents collaborateurs
• Être garant du climat social de la boutique

Ambassadeur Clarins

• Offrir une expérience exceptionnelle en boutique en répondant aux besoins de la clientèle et en la fidélisant
• Générer du trafic par le biais d’actions locales et ciblées
• Être le responsable de l’exécution des normes visuelles de boutique, conformément aux directives du visual merchandising
• Conseiller vous-mêmes les produits Clarins et être en mesure de réaliser des Maquillages.
• Mettre en place des plans d’actions visant au recrutement et à la fidélisation sur la cabine/Open Spa.
• S’assurer de l’excellence qualitative de l’environnement SPA et de la qualité des soins pratiqués.
• Mettre en place des plans d’actions visant au recrutement et à la fidélisation sur le SPA.

Vous êtes :

• Passionné par la cosmétique et l’univers du luxe
• Doté(e) d’un bon relationnel, une grande capacité d'écoute, le sens du service et de la persuasion
• Orienté(e) résultat, autonome et organisé(e)
• Force de proposition, proactif(ve) et dynamique

Vous avez :

• 5 ans minimum d’expérience en management d’un point de vente avec très bonnes notions de gestion (stock, Indicateurs de performances : CA, PDM, PM, IP…)
• Un diplôme BTS Esthétique
• Maitrise des outils informatiques obligatoire : Excel, Powerpoint, Outlook, m
• Connaissances produits et techniques de vente
• Bon niveau d’anglais, une 3ème langue serait appréciée
• Excellentes compétences en management, coaching et en développement d’équipe

Nous avons :

• 65 ans d’expertise dans la beauté et le spa, avec les marques Clarins et myBlend
• Des produits uniques et services innovants
• Un engagement envers la Responsabilité Sociale & Environnementale intégré dans notre raison d’être
• Un environnement de travail inclusif
• Des opportunités de développement
• Une offre de formation riche
• Une rémunération et des avantages attrayants

Si vous êtes curieux, que vous avez la soif d’aller plus loin, et l’envie de relever de nouveaux défis avec audace, alors rejoignez-nous.

Au sein du groupe Clarins, nous mettons tout en œuvre pour rendre la vie plus belle, à nos collaborateurs comme à nos clients. Ainsi, en ligne avec notre ADN et les valeurs qui nous animent, nous valorisons la diversité en proposant l’environnement de travail le plus inclusif possible. Nous avons à cœur de donner à chaque collaborateur l’opportunité d’atteindre son plein potentiel.

Spa Praticien(ne) - Annecy

​

Prêt à insuffler de la passion à votre carrière ?

Leader mondial du soin et du maquillage, le groupe Clarins est avant tout l’incarnation d’une histoire familiale engagée, mue par sa passion pour l’innovation et son esprit d’indépendance. Sa raison d’être est de « rendre la vie plus belle, transmettre un monde plus beau ».

Présent dans plus de 150 pays, nous sommes aujourd’hui n°1 du soin en Europe* et accélérons notre développement sur tous les autres continents, notamment en Asie et en Amériques.

Convaincus que nos 8 000 talents sont uniques, nous avons à cœur de valoriser la diversité sous toutes ses formes.

Vous voulez contribuer à écrire la suite de notre histoire ?

Le poste :

Vous êtes un·e ambassadeur·rice de la marque et de son caractère unique. L’une des principales missions de ce poste est d’offrir un excellent service clientèle, une expérience mémorable en cabine, écouter et comprendre les problématiques des client.e.s. Prodiguer des soins beauté en toute confidentialité permet à chaque client·e de se sentir valorisé·e, unique et nourrit des relations de confiance avec les client·e·s.

Vous possédez un solide esprit d’équipe. Vos objectifs individuels sont directement liés à la stratégie du Groupe et impliquent une participation active aux objectifs de l’équipe, la planification et la réalisation des événements du comptoir, l’optimisation des nouveaux lancements et la fidélisation de la clientèle.

La mission :

• Connaître son offre et tous les services de soins, proposer des combinaisons de produits et des produits alternatifs
• Offrir tous les protocoles et services Spa requis par le point de vente
• Offrir aux client·e·s la meilleure cérémonie de vente de Clarins
• Connaître et gérer sa clientèle
• Être un·e ambassadeur·rice de la marque et activer son réseau
• Contribuer aux performances commerciales
• Garantir l’excellence opérationnelle (appliquer les standards et règles de présentation Clarins, maitriser les processus et outils de point de vente)
• Garantir l’attractivité du point de vente

Vous êtes :

• Passionné·e par la beauté
• Orienté·e client, vous aimez pratiquer des soins et offrir du bien-être
• A l’écoute et prévenant·e, vous faites preuve d’empathie envers les client·e·s
• À l’aise en équipe, vous communiquez efficacement au sein de l’équipe et respectez le travail des autres
• Enthousiaste et dynamique
• Proactif·ve, curieux·se et prêt·e à apprendre

Vous avez :

• Au moins un diplôme CAP Esthétique
• 1 à 3 ans d’expérience dans le secteur de la beauté et/ou de la vente (la connaissance des produits Clarins est un plus)
• Une expérience en soin cabine
• Expérience dans le secteur de la beauté et/ou de la vente (la connaissance des produits Clarins est un plus)
• Connaissance de l’anglais ou d’une autre langue
• Excellentes compétences de vente et de vente croisée

Nous avons :

• 65 ans d’expertise dans la beauté et le spa, avec les marques Clarins et myBlend
• Des produits uniques et services innovants
• Un engagement envers la Responsabilité Sociale & Environnementale intégré dans notre raison d’être
• Un environnement de travail inclusif
• Des opportunités de développement
• Une offre de formation riche
• Une rémunération et des avantages attrayants

Si vous êtes curieux, que vous avez la soif d’aller plus loin, et l’envie de relever de nouveaux défis avec audace, alors rejoignez-nous.

Au sein du groupe Clarins, nous mettons tout en œuvre pour rendre la vie plus belle, à nos collaborateurs comme à nos clients. Ainsi, en ligne avec notre ADN et les valeurs qui nous animent, nous valorisons la diversité en proposant l’environnement de travail le plus inclusif possible. Nous avons à cœur de donner à chaque collaborateur l’opportunité d’atteindre son plein potentiel.

Responsable Support Technologies Retail 

Prêt à insuffler de la passion à votre carrière ?

Leader mondial du soin et du maquillage, Clarins est avant tout l’incarnation d’une histoire familiale engagée, mue par sa passion pour l’innovation et son esprit d’indépendance. Sa raison d’être est de « rendre la vie plus belle, transmettre un monde plus beau ».

Présent dans plus de 150 pays, nous sommes aujourd’hui n°1 du soin en Europe* et accélérons notre développement sur tous les autres continents, notamment en Asie et en Amériques.

Convaincus que nos 8 500 talents sont uniques, nous avons à cœur de valoriser la diversité sous toutes ses formes.

Vous voulez contribuer à écrire la suite de notre histoire ?

Nous sommes à la recherche d’un(e) Responsable Support Technologies Retail basé(e) à Paris.

Le poste :

Sous la responsabilité du POS Solution Manager CEGID Y2, le/la Responsable Support Technologies Retail est le point de contact privilégié des pays de la zone EMEA pour des sujets relatifs à l’outil informatique retail CEGID Y2 : incidents, demandes d'évolution ou projets de mise en place d'une nouvelle fonctionnalité.

A ce titre, il/elle recense, priorise, alloue les tickets aux différents intervenants de la TMA. Il peut être aussi amené à traiter directement des tickets.

La mission:

Les missions principales sont :

Mission 1 : Traitement des demandes de support Y2 de niveau 2 pour la zone EMEA

• Animer / participer aux comités bimensuels de suivis avec les pays EMEA :
  • Recenser et prioriser les sujets ouverts par pays,
  • Communiquer l’avancement des points traités par l’équipe Support au sens large (TMA + responsable du support).
• Prioriser et affecter les tickets reçus.
• Prendre en charge des tickets :
  • Corrections de bug,
  • Paramétrages de nouvelles fonctionnalités,
  • Prise en charge de nouveaux projets : ouverture de nouvelles boutiques ou déploiement d’une nouvelle solution ou fonctionnalité par exemple,
  • Intervention dans une boutique pour corriger un problème matériel en coordination avec l’équipe technique en charge du matériel.
• Garantir la cohérence entre les différents systèmes de l’écosystème Retail Clarins.
• Constituer une base de données de connaissance sur Y2 et les principaux incidents rencontrés.
• Assurer la qualité de la documentation pour le support.

Mission 2 : Coordination de l’équipe TMA externe niveau 2 pour la zone EMEA

• Définir des KPIs pour le support et pour les projets pris en charge.
• Suivre des indicateurs (performance, SLA, Projets…).
• Planifier les charges et suivre le budget associé.
• Encadrer les prestataires de la TMA.
• Assurer le lien avec les sous-traitants ou équipes internes techniques.

Mission 3 : Mise en place du process de gestion du support Y2 niveau 3, puis suivi des demandes de support Y2 niveau 3 pour le monde

• Organiser le process de remonter des demandes pour les zones EMEA, Asie Pacifique (Singapour, Taïwan, Chine, Malaisie, Hong Kong, Japon, Corée du Sud) et Amériques (US et Canada).
• Communiquer et expliquer le nouveau process aux IT régionaux.
• Prioriser et affecter les demandes.
• Organiser la réponse aux demandes niveau 3 :
  • Piloter l’intervention des experts des différents domaines concernés par la demande (Plateforme d’intégration, CRM, PIM, Data, E-Commerce, Infra…) et des expert Y2 de l’équipe Technologies Retail,
  • Prendre en charge directement certaines demandes.

Vous êtes :

• Rigoureux(se) dans la gestion de projets
• Doté(e) d’excellentes qualités relationnelles
• Bilingue français/anglais
• Orienté(e) clients et avez une forte appétence à la résolution des problèmes

Vous avez :

• Un diplôme Bac+5 en école d’Ingénieur ou de Commerce
• Une expérience minimum de 2/3 ans sur Cegid Y2 : partie fonctionnelle et interfaçage
• Une connaissance de base du matériel de caisse et du métier du retail
• Une expérience de 2/3 ans de support ou de gestion de projet
• Une expérience internationale dans un environnement Retail
• Une connaissance de Datastage et d’une plateforme d’intégration serait un plus (IBM CP4I)

Nous avons :

• 65 ans d'expertise dans la beauté et le spa avec les marques Clarins et My Blend
• Des produits et des services de qualité
• Un engagement sincère et pérenne pour les enjeux RSE
• Des opportunités de croissance
• Des programmes de formation et développement
• Un salaire attrayant et des avantages compétitifs

Si vous êtes curieux.se, que vous avez la soif d’aller plus loin, et l’envie de relever de nouveaux défis avec audace, alors rejoignez-nous.

Chez Clarins, nous proposons un environnement de travail inclusif afin d’encourager la coopération et partager ensemble notre passion pour une beauté responsable. En ligne avec nos valeurs, nous favorisons avant tout les compétences, les idées, les parcours et les expériences. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

PURCHASING SYSTEM PROJECT MANAGER

Ready to bring passion into your career ? 

 

A global leading skincare and make-up company, Clarins is above all the embodiment of a committed family history, with a fierce passion for innovation and spirit of independence. Its raison d’être is "making life more beautiful, passing on a more beautiful planet".

Operating in more than 150 countries, we are now the number one skincare company in Europe* and are accelerating our development on all other continents, particularly in Asia and the Americas.

Because our 8,500 talents are unique, we are committed to promoting diversity in all its forms.

Do you want to help write the next chapter of our story?

The role:

As a key member of the REBOOT Operations team, the Purchasing System Project Manager is part of the team in charge of the design, implementation and deployment of the Purchasing tool (P2P tool) in the Clarins Group entities.

The Purchasing System Project Manager brings and acquires a detailed knowledge of the purchasing process and its variants and their translation into the information system (P2P tool) from the user's point of view.

What you’ll do :

The Purchasing System Project Manager:

1. Is actor of the deployment of the solution in all Clarins entities
•    Actively participates to fit gap sessions, in close collaboration with the P2P Business Process Owner and the Skill Center.
•    Supports Country’s Key users on workbook completion (set-up, data configuration), data extraction and cleansing
•    Contributes to data set-up, business process configuration, closely with our partners
•    Support data integration topics with our IT and partners
•    Builds reports (simple and complex) 
•    Contributes to testing (E2E tests and Unit tests) : prepare test cases/datasets, support subsidiairies  in the execution of test cases and testing results formalization on project tools, issues analysis and escalation
•    Contributes to data migration: prepare data models and control migrated data
•    Analyzes and correct migration and integration issues
•    Contributes to the change actions: procedures / training materials, knowledge transfer…
•    Attends to project rituals (weekly review, testing review, issue review…)
•    Supports hypercare period

2. Contributes to be the guardian of the Core Model and to make evolve the solution 
•    Contributes to maintain the set-up and configuration of business processes in line with the Core Model to ensure a common way of working across Clarins Group, in permament collaboration with the P2P Business Process Owner and the Skill Center
•    Contributes to the evolution of the Core Model further to validated country fit gaps 
•    Manage evolutions:  set-up/configure updates, tests, documentation update (procedures, training materials), reporting update, key users training
•    Coordinate and train Experts network and new joiners
 

You are:

• fluent in English (the project language is English), speaking French would be a plus (project team based at HQ in Paris)
• Autonomous, motivated, agile, humble and trustworthy
• known for your team spirit, you can face a volatile, uncertain, complex and ambiguous environment

You have:

• Master’s degree from Business or Engineering Schools
• Min. 5 years’ experience in a purchasing department or working in a project team would be a plus
• A good knowledge of the Office Pack tools (Word, Excel, Power Point)
• An Experience with Workday or the Infor M3 ERP would be appreciated
• excellent analytical, interpersonal, planning and project organization skills

We have:

• 65 years of expertise in Beauty and Spa with our Clarins and My Blend brands
• A world famous brand sold in 150 countries
• Distinctive, high-quality products and services
• A longstanding commitment to social, economic and ecological initiatives  
• Growth opportunities
• Learning & Development
• An attractive compensation and benefits package

If you have a curious mind, a thirst to go further and the drive to boldly take on new challenges, join us.

At Clarins, we offer an inclusive work environment to encourage cooperation and share our passion for responsible beauty. In line with our values, we value skills, ideas, backgrounds and experience above all.