Clarins @Home: ¡apostemos por la innovación!
Clarins @Home: ¡Atrévete a innovar con un enfoque más independiente de las ventas y conviértelas en una auténtica aventura!
Las normas y conductas profesionales evolucionan cada vez más deprisa —al igual que las expectativas de los amantes y profesionales de la belleza—, en busca de flexibilidad, autonomía e independencia.
Con Clarins @Home, damos a los Beauty Coachs la libertad de elegir cuándo, dónde y cómo quieren trabajar, al mismo tiempo que les proporcionamos un programa de integración completo y les transmitimos los valores fundamentales de nuestro Grupo.
¿La principal innovación de este programa? ¡Que todo está disponible en línea! Los Beauty Coachs no tendrán que comprar nuestros productos, porque los venderán directamente desde el sitio web clarinsusa.com.
Esta plataforma única está concebida del siguiente modo:
- Un programa inclusivo, abierto a cualquier estadounidense mayor de 18 años que no esté trabajando ya para la marca Clarins o para un punto de venta como Sephora.
- Se trata de un proceso en tres etapas diseñado para ofrecer simplicidad que se centra en las acciones.
1) Descubrimiento: los candidatos visitan el sitio web ClarinsAtHome.com
2) Lanzamiento: se envía un correo electrónico de bienvenida con una URL personal y material de formación
3) Desarrollo: construyen relaciones más sólidas con sus clientes, al mismo tiempo que reciben su comisión (20%) sobre los artículos vendidos.
- Una experiencia 100 % independiente: Cada Beauty Coach Clarins es un trabajador independiente. No hay compromisos ni requisitos en cuanto a horarios o ubicación, por lo que no solo pueden elegir su lugar de trabajo, sino también su ritmo.
Este programa ofrece las ventajas de ser independiente a la vez que crea un sentimiento de pertenencia a la marca Clarins y a la comunidad de Beauty Coachs. Para nosotros, la innovación también significa tener la mente abierta a nuevas formas de plantearse nuestra histórica profesión
Nuestra presencia en EE. UU.
En la actualidad, los más de 350 empleados que trabajan en nuestras tiendas o en nuestras oficinas corporativas de Nueva York (NY), Orangeburg (NY) y Miami (FL) distribuyen los productos Clarins en todos los Estados Unidos. Clarins @Home ofrece una oportunidad inigualable para ampliar el alcance de nuestra marca en los Estados Unidos.
A través de este programa 100% digital, cada Beauty Coach podrá disfrutar de su pasión y ayudar a los demás presentando nuestros productos y valores a su círculo de clientes, familiares y amigos. Descentralizar los puntos de venta y fomentar la confianza y la autonomía fuera de ellos nos permitirá llegar a una base de clientes más amplia.
Combinamos tradición y digitalización
La innovación de Clarins @Home es una continuación del viaje digital que llevamos muchos años construyendo para nuestros clientes. Este programa nos permite combinar el desarrollo tecnológico con la experiencia histórica específica de la marca Clarins.
Desde el nacimiento de nuestra plataforma de comercio electrónico en 2011, nuestro Grupo nunca ha dejado de utilizar los recursos digitales para enriquecer la experiencia de nuestros clientes. Estamos convencidos de que la experiencia digital debe respaldar y reforzar la experiencia de asesoramiento de Clarins, que siempre ha situado el contacto humano en el centro de sus valores.
Por este motivo, nuestro sitio web clarins.com evoluciona con el objetivo de reforzar la proximidad entre nuestros clientes y nuestros Beauty Coachs, así como apoyarlos adaptándonos lo máximo posible a sus necesidades, ya sea a través de las consultas virtuales o los diagnósticos de belleza. Todo está diseñado para mejorar la experiencia de nuestros clientes, incluso cuando no están en una de nuestras tiendas.
Al integrar por primera vez un recorrido de venta y formación 100% digital, Clarins @Home reforzará el vínculo entre los Beauty Coachs y los clientes mediante un recorrido interactivo, con consejos personalizados, para concebir juntos la belleza del mañana.
Detrás de la innovación
En Clarins, la innovación continua impulsa el futuro de la belleza. Cada día, animamos a nuestros empleados a desarrollar su mentalidad emprendedora, proponer nuevas ideas y desafiar nuestras formas de trabajar.
En 2022, lanzamos nuestro primer concurso de innovación en toda la empresa, una oportunidad para que nuestros equipos de todo el mundo aportaran ideas sobre cómo mejorar aún más la experiencia del consumidor.
Cerca de 450 empleados de todo el mundo se reunieron en equipos con el objetivo de crear un nuevo servicio para nuestros clientes, y los 8 proyectos preseleccionados se beneficiaron de un asesoramiento personalizado en intraemprendimiento para seguir desarrollando su idea antes de presentarla a nuestro equipo ejecutivo.
Menos de un año después de nuestro reto internacional de creación de ideas ¡estamos encantados de ver cómo Clarins @Home, el proyecto ganador, cobra vida!