Cuidar de las personas

Cuidar de las personas significa ser conscientes de nuestra responsabilidad social y prestar atención a las personas con las que estamos en contacto: nuestros empleados, las mujeres y los hombres que confían en nuestros productos, y la sociedad en general.

Nuestros empleados

Los empleados son el activo número 1 de nuestro modelo, y también nuestros primeros embajadores. Remuneración, beneficios sociales, formación, movilidad, paridad, igualdad…Queremos ser referentes en todos estas cuestiones. Escuchar es el pilar central de una política de recursos y de una gestión de proximidad que combina el rendimiento, la empatía y el bienestar en el trabajo.

97/100
Índice de Igualdad de Género (Francia 2022)
69 %
de las mujeres en la alta dirección
96 %
de nuestros empleados apoyan los valores de la empresa*

Nuestras clientas y partes interesadas

Con la creación de tarjetas cliente en 1954, Clarins siempre ha priorizado escuchar y observar las necesidades de las mujeres. Hoy en día, nuestros spas y tiendas siguen siendo la mejor manera de saber lo que necesitan, recopilar sus expectativas y diseñar los productos que desean.

Miles de mujeres son fieles a Clarins. Para nosotros, cada clienta es única.
Jacques Courtin-Clarins
Fundador de Clarins

Diseñar los productos junto a las clientas

El diálogo con las mujeres forma parte del desarrollo de nuestros productos: antes, estudiando sus expectativas; durante, con pruebas sobre su apreciación de una nueva fórmula; después, cuando se incorpora a su rutina de cuidado de la piel y su uso del envase asociado al producto.

Esta iniciativa se aplica en todo el mundo, con paneles específicos para cada tipo y tono de piel. Diseñamos productos adecuados para todas las mujeres.

 

Trabajar juntos para transformar la industria

Trabajando conjuntamente podemos influir mejor en los retos de responsabilidad social y medioambiental: abogamos por un enfoque colaborativo de todas las cuestiones transversales a las que se enfrenta la industria cosmética. Hoy en día, Clarins es miembro o apoya numerosas iniciativas: la EcoBeauty Score, la Responsible Beauty Initiative, Spice, el foro mundial Change Now…

10 000
mujeres encuestadas en 2020
400 000
testimonios recopilados en 2022
100 %
de las compras (tiendas y clarins.com) monitorizadas para NPS en 2021 (puntuación de 90/100)

Calidad, seguridad y transparencia

Cuidar de las personas también significa cuidar de las mujeres y los hombres que confían en nuestros productos. Para nosotros, un buen tratamiento es aquel que es eficaz, pero también impecable en cuanto a seguridad, naturalidad y transparencia.

Para 2025, nos hemos comprometido a que el 100% de nuestro abastecimiento sea sostenible. En 2022, ya se acercará al 90%.

Eficacia y naturalidad

La eficacia de los tratamientos Clarins se basa en la calidad de nuestras fórmulas: desarrolladas exclusivamente en Francia en nuestro laboratorio y fábrica de Pontoise, dan siempre prioridad a los ingredientes de origen natural. Su participación en la composición de un producto es de más del 80%.

 

Seguridad y trazabilidad

Cada una de nuestras fórmulas ha sido probada más de 250 veces durante su desarrollo y todos nuestros ingredientes se seleccionan de acuerdo con todas las leyes internacionales y nacionales.

En cuanto a la transparencia, también nos fijamos en la excelencia: la composición de un producto siempre es accesible y la trazabilidad garantizada gracias a nuestra iniciativa Clarins TRUST basada en la tecnología “blockchain”. Permite a los consumidores acceder a toda la información que necesitan sobre el origen de las plantas utilizadas en su producto, así como las fases y la fecha de fabricación.

 

250+
pruebas y auditorías durante el desarrollo de la fórmula
100 %
del catálogo de tratamiento de la piel se reformuló con ingredientes más naturales de 2018 a 2021
1
centro de diseño y fabricación, en Pontoise, Francia

Nuestras iniciativas de solidaridad

El rendimiento de una empresa también se mide por el impacto positivo que pueda tener en el medioambiente y la sociedad. Allí donde operamos, Clarins se esfuerza por apoyar a los más necesitados: niños, personas enfermas y poblaciones locales.

 

Niños

Apoyar a los niños significa elegir proteger el futuro. Tanto a nivel local como internacional, nuestro grupo respalda, financia o dirige varios programas, entre ellos:

  • El Premio Clarins por la Infancia, que desde hace 25 años reconoce a mujeres admirables que luchan por mejorar la vida de los niños en 14 países. Hoy apoyamos a 15 organizaciones benéficas y ayudamos a 60 000 niños gracias a este premio.
  • Durante más de una década, Clarins ha ayudado a proporcionar más de 41 millones de comidas escolares a niños de todo el mundo. En 2024, Clarins lanzó una nueva colaboración con Mary’s Meal, una organización benéfica internacional fundada por Magnus MacFarlane-Barrow, que lleva más de veinte años trabajando para proporcionar una nutrición adecuada a los escolares.

La Fundación Arthritis

Creada por Jacques Courtin en 1989 y actualmente presidida por Olivier Courtin, la Fondation Arthritis financia programas de investigación y apoyo a personas con artritis reumatoide, reumatismo y enfermedades musculoesqueléticas. Ha recibido cerca de 20 millones de euros a través de más de 600 aportaciones distribuidas en estudios, proyectos colaborativos y subvenciones.

Nuestros programas de comercio justo

A día de hoy, hemos puesto en marcha y apoyamos 23 cadenas de comercio justo en todo el mundo, en India, Madagascar, Burkina Faso y Costa de Marfil. Con ellas, nos esforzamos por apoyar una agricultura sostenible y justa que proteja tanto a la naturaleza como a las personas.

60 000
niños apoyados a través del Premio Clarins por la Infancia
600
proyectos financiados por La Fundación Arthritis desde 1989
23
cadenas de suministro de comercio justo en todo el mundo