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- Pontoise, France
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CDI – Responsable Applications Build & Run H/F/X
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- Marketing & Communications
- Starnberg, Germany
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(SENIOR) CRM & CONTENT MANAGER (M/W/D)
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- Retail & Commercial
- Newcastle Upon Tyne, United Kingdom
- 2 days ago
Beauty Coach (36.5hrs/wk)
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- Operations
- Sainte-Savine, France
- 3 days ago
CDI – Roboticien.ne H/F/X
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- Retail & Commercial
- Lille, France
- 3 days ago
CDD – Spa Praticien H/F/X – Lille
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- Digital, E-commerce & CRM
- Paris, France
- 4 days ago
VIE – E-Commerce Technical Specialist (New York, USA) H/F/X
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- Retail & Commercial
- Taipei, Taiwan Market
- 5 days ago
Sales Director
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- Digital, E-commerce & CRM
- Seoul, Korea, Republic of
- 22 May 2026
DIGITAL & E-BIZ DIRECTOR
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- Digital, E-commerce & CRM
- Paris, France
- 22 May 2026
CDI – Product Expert Customer Care H/F/X
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- Digital, E-commerce & CRM
- Paris, France
- 22 May 2026
CDI – Digital Solution Manager – H/F/X
No job matching your search?
CDI – Responsable Applications Build & Run H/F/X
CDI - Responsable Applications Build & Run H/F/X
Prêt à insuffler de la passion à votre carrière ?
Leader mondial du soin et du maquillage d'origine naturelle, le groupe Clarins est avant tout l’incarnation d’une histoire familiale engagée, mue par sa passion pour l’innovation et son esprit d’indépendance. Sa raison d’être est de « rendre la vie plus belle, transmettre un monde plus beau ».
Présent dans plus de 150 pays, nous sommes aujourd’hui n°1 du soin en Europe et accélérons notre développement sur tous les autres continents, notamment en Asie et en Amériques.
Convaincus que nos 8 000 talents sont uniques, nous avons à cœur de valoriser la diversité sous toutes ses formes.
Vous voulez contribuer à écrire la suite de notre histoire ?
Nous recherchons actuellement un Responsable Applications Build & Run pour assurer la maintenance et l'exploitation des applications utilisées au sein des entités industrielles ainsi que le support aux utilisateurs de ces applications.
Le poste :
CDI basé à Pontoise
Vous aurez pour missions principales :
Assurer le fonctionnement des outils au quotidien, exécution du RUN :
- Assurer la maintenance et la production des applications des sites
- Assurer l'administration applicative des systèmes des sites
- Dans le cadre de l'amélioration continue : veiller à ce que les temps de production restent dans les fenêtres imparties
- Repérer les incidents techniques de production/exploitation, participer à leur analyse et proposer un mode de correction/reprise.
- Gérer les prestataires informatiques qui travaillent sur l'exploitation et le support des applications
Piloter et coordonner les évolutions et les projets des applications industrielles :
- Evaluer la cohérence des évolutions/projets informatiques qui lui sont soumis
- Mener ou participer au choix de progiciels ou, si nécessaire, à la construction d'applicatifs internes (ou systèmes propriétaires), en apportant un point de vue métier pertinent
- Piloter/réaliser les projets/évolutions en mode Interne ou en Forfait ou en Régie forfaitisée ou mixte
- Superviser et ou mener la conception et la réalisation des projets : animer ou faire animer les différents comités projets, fonctionnels et de pilotage, rédige les comptes rendus
- Élaborer ou valider les spécifications techniques générales du projet sur la base du cahier des charges (fonctionnel) métier cela en fonction de l'architecture technique déployée et des exigences en termes de sécurité
- Assurer le respect des plannings et le niveau de qualité attendu des livrables ou phases
- Assurer le pilotage des évolutions (priorisation, suivi des charges, recettes, mise en production). Réception des livrables, concevoir et dérouler les plans de test techniques, participer aux plans de tests métiers, et fait ou encadre les mises en production.
Vous êtes :
- Diplômé(e) Bac +5 Ecole d'Ingénieur/Master en informatique
- Organisé(e), synthétique et proactif(ve) ;
- Orienté(e) client, orienté(e) résultat.
Vous apportez :
- Un diplôme Bac+4/5, Ingénieur ou universitaire
- 2 ans d'expérience en support informatique
- Une excellente connaissance en SQL, management des évolutions et de projets
- Une maîtrise de l'anglais serait un plus
Nous avons :
- 65 ans d’expertise dans la beauté et le spa, avec les marques Clarins et myBlend
- Des produits uniques et services innovants
- Un engagement envers la Responsabilité Sociale & Environnementale intégré dans notre raison d’être
- Un environnement de travail inclusif
- Des opportunités de développement
- Une offre de formation riche
- Une rémunération et des avantages attrayants
Si vous êtes animé(e) par la curiosité, avez soif d’apprendre et l’envie de relever de nouveaux défis avec audace, rejoignez-nous.
À propos du Groupe Clarins
Référence mondiale du soin et du maquillage, le Groupe Clarins est avant tout l’incarnation d’une histoire familiale engagée, mue par sa passion pour l’innovation et son esprit d’indépendance. Labellisé B Corp, le Groupe affirme son engagement en faveur d’une beauté responsable. Sa raison d’être est de : « Rendre la vie plus belle, transmettre un monde plus beau ».
Présent dans plus de 150 pays, nous sommes aujourd’hui n°1 du soin en Europe et accélérons notre développement sur tous les autres continents, notamment en Asie et en Amériques.
Fidèles à notre double mission RSE, « Prendre soin des personnes, prendre soin de la planète », nous sommes fiers d’offrir un environnement de travail stimulant, où chacun peut atteindre son plein potentiel.
Dans cette dynamique, nous sommes signataires de la charte d’engagement LGBT+ de L’Autre Cercle, affirmant notre engagement en faveur de la diversité, de l’égalité des droits et d’un environnement de travail inclusif, respectueux et sans discrimination.
Cette culture unique nous a permis d’être reconnus par Forbes comme l’un des Meilleurs Employeurs au Monde 2024 et l’un des Meilleurs Employeurs au Monde 2024 pour les Femmes.
Pour en savoir plus sur notre groupe et nos engagements, rendez-vous sur www.groupeclarins.com.
L’égalité des chances chez Clarins
Nous croyons fermement en notre mission : rendre la vie plus belle, pour nos collaborateurs comme pour nos clients.
L’inclusion et la diversité sont au cœur de notre culture. Chaque jour, nous nous engageons à bâtir un environnement de travail inclusif et équitable, où chacun peut s’épanouir et donner le meilleur de soi-même.
Nous accueillons toutes les candidatures et sommes membres de l’Organisation internationale du travail (OIT) ainsi que de l’Employers Network for Equity and Inclusion (ENEI).
Nos offres sont accessibles aux candidats ayant un statut RQTH. Si dans le cadre d’un handicap vous nécessitez une adaptation du processus de recrutement, vous pouvez nous contacter à [email protected]
Pour en savoir plus sur notre groupe et nos engagements pour les personnes et la planète, visitez notre site www.groupeclarins.com
- Operations
- Pontoise, France
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(SENIOR) CRM & CONTENT MANAGER (M/W/D)
(SENIOR) CRM & CONTENT MANAGER (M/W/D)
STARNBERG IAB JANUAR 2027 MÜNCHEN I VOLLZEIT I AB SOFORT
Bist du bereit, Leidenschaft in deine Karriere einzubringen?
Clarins ist, als international erfolgreiches Familienunternehmen mit über 70 Jahren Expertise, einer der Markführer im Bereich Skincare, Beauty & Spa Treatments. Unsere Mission ist es, das Leben schöner zu machen und einen schöneren Planeten zu hinterlassen. Wir sind in mehr als 150 Ländern tätig und eine der führenden Marken in Europa. Da unsere 8.000 Talente einzigartig sind, engagieren wir uns dafür, Vielfalt in allen ihren Formen zu fördern.
Möchtest du als Teil des Teams das nächste Kapitel unserer Geschichte schreiben?
YOUR MISSION AT CLARINS:
Durch deine kreativen Ideen und innovativen, digitalen Kampagnen gewinnst und begeisterst du unsere Endverbraucher:innen.
DAS ERWARTET DICH:
- Planung, Erstellung, Steuerung und Optimierung von CRM-Kampagnen mit besonderem Fokus auf Newsletter-Marketing
- Entwicklung kreativer E-Mail-Kampagnen entlang der gesamten Customer Journey – von der Leadgenerierung bis zur Kundenbindung
- Konzeption, Umsetzung und Analyse von Maßnahmen zur Leadgewinnung und Datenanreicherung zur Weiterentwicklung unserer CRM-Datenbank
- Erstellung von KPI-Analysen und Reportings sowie Ableitung konkreter Handlungsempfehlungen zur Optimierung von Kampagnenperformance, Traffic und Conversion Rate
- Weiterentwicklung und Optimierung automatisierter CRM-Strecken, Servicemails und Trigger-Kampagnen
- Ausbau und Weiterentwicklung unseres Loyalty Programms „Club Clarins“ sowie Entwicklung neuer CRM- und Retention-Maßnahmen
- Client Listening und Analyse des Kundenverhaltens zur Optimierung der Customer Journey und zum Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
- Enge Zusammenarbeit mit dem E-Store zur Umsetzung integrierter Kampagnen
DAS BRINGST DU MIT:
- 4-5 Jahre Berufserfahrung im CRM-, E-Mail- oder Digital-Marketing – idealerweise im E-Commerce- oder Beauty-Umfeld
- Leidenschaft für datengetriebenes Marketing sowie ein gutes Verständnis für KPIs, Segmentierung und Performance-Analysen
- Erfahrung in der Erstellung und Steuerung von Newslettern und CRM-Kampagnen
- Interesse an Trends im E-Commerce, CRM und der Beauty-Branche
- Kreativität und ein gutes Gespür für zielgruppengerechten Content und Customer Journeys
- Strukturierte, eigenverantwortliche und hands-on Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Teamgeist und Freude an der Zusammenarbeit in einem dynamischen Umfeld
DAS BIETEN WIR:
Darauf kannst du dich freuen – unsere Benefits für dich: Bei Clarins erwartet dich nicht nur ein abwechslungsreicher Aufgabenbereich, sondern auch ein Umfeld, in dem deine Ideen willkommen sind und du aktiv mitgestalten kannst. In unserem internationalen Team mit flachen Hierarchien arbeitest du in einer Kultur, die auf Vertrauen, Respekt, Offenheit und Diversität basiert – verbunden durch die gemeinsame Leidenschaft für das, was wir tun. Nachhaltigkeit und gesellschaftliches Engagement sind feste Bestandteile unserer Unternehmensphilosophie. Und das Beste: Du profitierst von attraktiven Benefits, die wirklich etwas bewegen:
- Flexibel & mobil: Du arbeitest hybrid – vor Ort in unserem modernen Office in Starnberg (mit direkter S-Bahn-Anbindung) und im Homeoffice (bis zu 2 Tage die Woche). Flexible Arbeitszeiten inklusive. Bis voraussichtlich Ende des Jahres werden wir im Starnberger Office weiterarbeiten und ab Januar 2027 werden wir in ein neues Office in München ziehen.
- Workation – Arbeiten, wo andere Urlaub machen: Nach bestandener Probezeit kannst du bis zu 10 Tage pro Jahr mobil aus dem EU-Ausland, dem EWR oder der Schweiz arbeiten – kombiniert mit deinem Urlaub. So verbindest du Erholung und Effizienz an deinem Lieblingsort
- Nachhaltig unterwegs: Wir bezuschussen dein ÖPNV-Ticket und bieten Fahrradleasing über JobRad – für einen umweltfreundlichen Arbeitsweg
- Sicher & gesund: Mit betrieblicher Altersvorsorge, Gesundheitsmanagement und regelmäßigen Well-Being-Angeboten investieren wir in deine Zukunft und dein Wohlbefinden
- Exklusive Vergünstigungen: Profitiere von Personalrabatt, Zugang zum Corporate Benefits Portal sowie Family & Friends-Rabattaktionen
- Dein Tag, dein Extra: An deinem Geburtstag hast du frei – mit einem zusätzlichen Urlaubstag, nur für dich
- Wissen, das dich weiterbringt: Ob Produktschulung oder persönliches Training – deine Weiterentwicklung liegt uns am Herzen
- Teamkultur, die verbindet: Regelmäßige Firmenevents und Networking-Möglichkeiten sorgen für echten Teamspirit
MORE ABOUT CLARINS:
Als B-Corp-zertifiziertes, weltweit führendes Unternehmen für Hautpflege und Make-up steht die Clarins Gruppe für eine engagierte Familiengeschichte – geprägt von unbändiger Innovationslust und einem unabhängigen Geist.Unser Purpose – „Das Leben schöner machen und eine schönere Welt hinterlassen“ – ist nicht nur ein Versprechen, sondern fest in unseren Unternehmensstatuten verankert. Mit rund 8.000 Mitarbeitenden in über 150 Ländern sind wir heute die Nr. 1 für Hautpflege in Europa – und wachsen dynamisch weiter, besonders in Asien und Amerika.Im Einklang mit unserer doppelten CSR-Mission „Für Menschen da sein. Den Planeten schützen.“
schaffen wir ein Arbeitsumfeld, das inspiriert, fordert – und in dem jede:r die Chance hat, sich weiterzuentwickeln und wirklich etwas zu bewegen.Wir möchten das Leben für unsere Mitarbeiter:innen und Kund:innen schöner machen und überzeugen durch unsere langjährige Expertise und hochwertigen & innovativen Produkte. Die Nähe zu unseren Kund:innen hat für uns höchste Priorität. Sowohl im Handel vor Ort als auch auf Clarins.de erwartet die Kund:in eine kompetente, individuelle Beratung durch unseren Clarins Beauty Experten. Wir verstehen uns als verantwortungsbewusster Leader im Bereich Beauty & begeistern als digitale Love Brand.Wenn du dich weiterentwickeln möchtest und den Mut hast, dich neuen Herausforderungen zu stellen, dann bist du bei uns richtig!
Chancengleichheit bei Clarins
Wir glauben daran, das Leben schöner zu machen – für unsere Mitarbeitenden ebenso wie für unsere Kund:innen. Vielfalt und Inklusion sind fest in unseren Werten verankert. Wir setzen uns aktiv für ein offenes und wertschätzendes Arbeitsumfeld ein, in dem alle die gleichen Chancen haben, ihr Potenzial voll zu entfalten und ihr Bestes zu geben. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Alter, Religion, sexueller Orientierung oder Behinderung. Clarins ist Mitglied der Internationalen Arbeitsorganisation (ILO) und des Employers Network for Equity and Inclusion (ENEI) – und engagiert sich weltweit für faire, inklusive Arbeitsbedingungen.
Wenn du besondere Bedürfnisse hast und eine Anpassung des Bewerbungsprozesses benötigst, kannst du uns gerne unter [email protected] kontaktieren.
- Marketing & Communications
- Starnberg, Germany
- Permanent
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Beauty Coach (36.5hrs/wk)
Beauty Coach (36.5hrs/wk)
Ready to bring passion into your career?
A global leading skincare and make-up company, Clarins Group is the embodiment of a committed family history, with a fierce passion for innovation and spirit of independence. Its raison d’être is "making life more beautiful, passing on a more beautiful planet".
Operating in more than 150 countries, we are now the number one skincare company in Europe and are accelerating our development on all other continents, particularly in Asia and the Americas.
Because our 8,000 talents are unique, we are committed to promoting diversity in all its forms.
Do you want to help write the next chapter of our story? We are looking for a Beauty Coach (36.5hrs/wk) based in JLP Newcastle
The role:
Delivering exceptional customer service, you’ll develop skincare conversations with all your customers, engaging them in our brand journey and increasing product sales in the process.
What you’ll do:
- Be responsible for maintaining a consistently high standard of customer service and product knowledge at all times
- Promote the unique brand differentiation and the link with the ingredient stories, product benefits and usage
- Create retail theatre to attract and entice customers, incorporating the customer journey of the brand as a story whilst engaging with customers.
- Focus on customer loyalty, keeping customers returning to the brand
- Have the confidence to overcome selling challenges
You are:
- Passionate about skincare and beauty
- A confident and articulate communicator
- Comfortable in a target driven environment
- Pro-active and enjoy exploring new sales opportunities
- Customer-focused and results-oriented
You have:
- Experience in a hands on beauty or retail role with exceptional customer service skills
- Commercial awareness
- Excellent communication skills and can build relationships quickly
- Ability to be flexible and work shifts including weekends and evening
We have:
- Competitive compensation package
- 28 days annual leave (inclusive of bank holidays)
- Clarins For You - Our Reward and Benefits Platform
- Generous employee discount and training allocation
- Potential to earn up to 3% performance based bonus
- Career Development opportunities
- We Care - volunteer day
- Access to a range of Wellbeing services through our Employee Assistance Programme
If you have a curious mind, a thirst to go further and the drive to boldly take on new challenges, join us.
About Clarins Group
A B-Corp certified global leading skincare and make-up company, Clarins group is the embodiment of a committed family history, with a fierce passion for innovation and spirit of independence. Our purpose "making life more beautiful, passing on a more beautiful planet," is a core commitment outlined in our by-laws.
Operating in more than 150 countries thanks to our 8,000 employees worldwide, we are now the number one skincare company in Europe and are accelerating our development on all other continents, particularly in Asia and the Americas.
In line with our dual CSR mission of ‘Caring for people, caring for the planet’ we take pride in offering a rewarding yet challenging work environment where everyone can thrive.
This culture allowed us to achieve the certification of Forbes' World’s Best Employers 2024, Forbes' World’s Best Employers 2024 for Women.
To learn more about our group and our commitments to people, visit www.groupeclarins.com.
Equal opportunity employer
We believe in making life more beautiful for our employees and our customers.
Inclusion and diversity are firmly grounded in our core values. We strive to achieve inclusiveness, and we foster an equal-opportunity culture where everyone can reach their full potential and do their best work.
We welcome applications from all backgrounds and are a member of the ILO (International Labor Organization) and the Employers Network for Equity and Inclusion (ENEI).
- Retail & Commercial
- Newcastle Upon Tyne, United Kingdom
- Permanent
- 2 days ago
CDI – Roboticien.ne H/F/X
Prêt à insuffler de la passion à votre carrière ?
Le Groupe Clarins est une entreprise familiale française, acteur mondial de référence dans le soin et le maquillage et présent dans plus de 150 pays.
Le poste :
CDI à pourvoir dès que possible.
Nous recherchons un(e) roboticien(ne) pour rejoindre notre nouvelle usine implantée à Sainte Savine (10) depuis novembre 2024.
Vos missions :
En tant que roboticien.ne (h/f/x) au sein de notre usine Clarins située à Sainte Savine, vos missions seront les suivantes :
Sécurité
- Respecter et appliquer les règles en vigueur
- Participer aux dialogues sécurité, participer à la culture sécurité en place
- Proposer et réaliser des améliorations sur les moyens de production pour garantir la sécurité du personnel
- Garantir le bon fonctionnement des systèmes de sécurité en place sur les moyens de production
- Appliquer la démarche LOTO à chacune des interventions réalisées en interne ou sous-traitées (autorisation de travail, consignation, etc)
Qualité
- Respecter et appliquer les règles en vigueur
- Participer aux arbres des causes, recueils des faits pour les EP (en rapport avec son périmètre)
- Rédaction d’une MOD à chaque modification majeure
- Rédaction de cahiers des charges pour chaque projet
- Garantir que chaque intervention sous-traitée fait l’objet d’un rapport, et l’archiver dans la GMAO
- Rédiger des rapports dans le suivi technique / dans la GMAO pour chaque intervention réalisée
Performances
- Garantir la disponibilité des moyens de production et traiter l’obsolescence du matériel
- Participer au point de performance et prendre en compte les actions de son domaine de compétence
- Participer à la rédaction des arbres des causes pour lesquels il/elle est invité(e)
- Participer au dépannage en coopération avec les chefs d’équipe technique, et formaliser l’analyse avec un arbre des causes
- Définir et Garantir le niveau de stock des pièces indispensables de son périmètre
- Proposer et réaliser des améliorations sur le flux de production, amélioration du TRS
- Consulter les fournisseurs, faire faire des devis, piloter des chantiers d’amélioration et de modernisation
- Assurer le dépannage des installations automatisées et robotisées (automates, robots, interfaces Homme-machine, capteurs/actionneurs) en collaboration avec les équipes de maintenance
- Diagnostiquer les pannes complexes et intervenir rapidement pour minimiser les temps d'arrêt de production
- Réaliser les modifications, mises à jour ou reprogrammations sur les automates, robots et systèmes de supervision, selon les besoins de production ou les évolutions techniques
- Participer à la maintenance préventive des équipements automatisés en intégrant des outils de diagnostic avancés
- Proposer et mettre en œuvre des améliorations techniques visant à fiabiliser les équipements et à réduire les interventions curatives
- Accompagner les projets d’intégration de nouveaux équipements automatisés ou robotisés (réglages, essais, mise en service)
- Rédiger et maintenir à jour les documents techniques (plans, programmes, schémas électriques, procédures de dépannage)
- Assurer une veille technologique sur les évolutions en automatisme et robotique afin de soutenir l’innovation continue dans l’atelier
- Former et assister les techniciens de maintenance sur les interventions liées à l’automatisme et à la robotique
Management
- Travailler en collaboration étroite avec les chefs d’équipe technique et le technicien planificateur
- Être à l’écoute des besoins des différents services de production
- Accompagner, former des techniciens de maintenance transverse sur le process automatisme (back up)
- Accompagner le personnel de ligne dans la maitrise de la conduite de ligne
- Transmettre, expliquer, rapporter au personnel en interaction avec ses tâches réalisées
- Tutorer un stagiaire, un alternant le cas échéant
Déplacements possibles selon les projets sur nos autres sites (Cergy Pontoise / Amiens).
Participation aux astreintes techniques selon roulement défini au sein du service maintenance.
Votre profil :
- Vous êtes diplômé(e) d'un Bac+2 en robotique/automatisme
- Vous possédez une expérience d’au moins 3 à 4 ans dans ce domaine et dans un environnement industriel en cosmétique / pharmaceutique / agroalimentaire.
Vos compétences techniques, managériales & soft skills :
- Maitrise des robots industriels FANUC
- Création, lecture, modification et optimisation des programmes FANUC
- Création et modification de programme automate
- Analyse de défaillances, rédaction de plan d’action
- Rédaction d'arbre des causes
- Rédaction de cahier des charges ; consultation fournisseurs
- Rédaction de rapports d’intervention
- Rédaction de rapports pour sa hiérarchie
- Structure, organisation et archivage des données
- Savoir travailler en équipe, partager son savoir, et savoir communiquer en se mettant au niveau de son interlocuteur
- Travailler dans le respect des autres, des règles en vigueurs
- Être organisé(e)
- Être dynamique
- Être curieux(se)
- Être audacieux(se), force de proposition
- Être autonome
- Savoir communiquer
- Avoir envie d’apprendre
- Aimer les challenges
Nous avons :
- Plus de 70 ans d’expertise dans la beauté et le spa, avec nos marques Clarins et myBlend
- Une culture d’entreprise bienveillante et inclusive : Chez Clarins, nous croyons que nos collaborateurs sont au cœur de notre réussite. Découvrez nos valeurs et notre environnement de travail sur notre page Welcome to the Jungle
- Une rémunération attrayante et un accord d’intéressement & participation
- Des avantages : santé, retraite, transport, sport & culture, CSE, allocation de produits, restaurant d’entreprise, etc
- Des opportunités de développement et une offre de formation riche, dont un accès illimité à notre outil Digital Learning
À propos du Groupe Clarins
Référence mondiale du soin et du maquillage, le Groupe Clarins est avant tout l’incarnation d’une histoire familiale engagée, mue par sa passion pour l’innovation et son esprit d’indépendance. Labellisé B Corp, le Groupe affirme son engagement en faveur d’une beauté responsable. Sa raison d’être est de : « Rendre la vie plus belle, transmettre un monde plus beau ».
Présent dans plus de 150 pays, nous sommes aujourd’hui n°1 du soin en Europe et accélérons notre développement sur tous les autres continents, notamment en Asie et en Amériques.
Fidèles à notre double mission RSE, « Prendre soin des personnes, prendre soin de la planète », nous sommes fiers d’offrir un environnement de travail stimulant, où chacun peut atteindre son plein potentiel.
Dans cette dynamique, nous sommes signataires de la charte d’engagement LGBT+ de L’Autre Cercle, affirmant notre engagement en faveur de la diversité, de l’égalité des droits et d’un environnement de travail inclusif, respectueux et sans discrimination.
Cette culture unique nous a permis d’être reconnus par Forbes comme l’un des Meilleurs Employeurs au Monde 2024 et l’un des Meilleurs Employeurs au Monde 2024 pour les Femmes. En 2025, nous sommes également certifiés BREEME Very Good et HQE Excellent.
Pour en savoir plus sur notre groupe et nos engagements, rendez-vous sur www.groupeclarins.com.
L’égalité des chances chez Clarins
Nous croyons fermement en notre mission : rendre la vie plus belle, pour nos collaborateurs comme pour nos clients.
L’inclusion et la diversité sont au cœur de notre culture. Chaque jour, nous nous engageons à bâtir un environnement de travail inclusif et équitable, où chacun peut s’épanouir et donner le meilleur de soi-même.
Nous accueillons toutes les candidatures et sommes membres de l’Organisation internationale du travail (OIT) ainsi que de l’Employers Network for Equity and Inclusion (ENEI).
Nos offres sont accessibles aux candidats ayant un statut RQTH. Si dans le cadre d’un handicap vous nécessitez une adaptation du processus de recrutement, vous pouvez nous contacter à [email protected]
Pour en savoir plus sur notre groupe et nos engagements pour les personnes et la planète, visitez notre site www.groupeclarins.com
- Operations
- Sainte-Savine, France
- Permanent
- 3 days ago
CDD – Spa Praticien H/F/X – Lille
CDD – Spa Praticien H/F/X - Lille
Prêt à insuffler de la passion à votre carrière ?
Le Groupe Clarins est une entreprise familiale française, acteur mondial de référence dans le soin et le maquillage et présent dans plus de 150 pays.
Le poste :
CDD à pourvoir dès que possible
Basé(e) à Lille
Nous recherchons actuellement un(e) Spa Praticien(ne) pour rejoindre notre boutique rue Esquermoise, 59800 Lille.
Vous êtes un(e) ambassadeur(rice) de la marque et de son caractère unique. L’une des principales missions de ce poste est d’offrir un excellent service clientèle, une expérience mémorable en cabine, écouter et comprendre les problématiques des clients(es). Prodiguer des soins beauté en toute confidentialité permet à chaque client(e) de se sentir valorisé(e), unique et nourrit des relations de confiance avec les clients(es).
La mission :
- Connaître son offre et tous les services de soins, proposer des combinaisons de produits et des produits alternatifs
- Offrir tous les protocoles et services Spa requis par le point de vente
- Offrir aux clients(es) la meilleure cérémonie de vente de Clarins
- Connaître et gérer sa clientèle
- Être un(e) ambassadeur(rice) de la marque et activer son réseau
- Contribuer aux performances commerciales
- Garantir l’excellence opérationnelle (appliquer les standards et règles de présentation Clarins, maitriser les processus et outils de point de vente)
- Garantir l’attractivité du point de vente
Vous êtes :
- Passionné(e) par la beauté
- Orienté(e) client, vous aimez pratiquer des soins et offrir du bien-être
- A l’écoute et prévenant(e), vous faites preuve d’empathie envers les clients(es)
- À l’aise en équipe, vous communiquez efficacement au sein de l’équipe et respectez le travail des autres
- Enthousiaste et dynamique
- Proactif(ve), curieux(se) et prêt(e) à apprendre
Vous apportez :
- Au moins un diplôme CAP Esthétique
- 1 à 3 ans d’expérience dans le secteur de la beauté et/ou de la vente (la connaissance des produits Clarins est un plus)
- Une expérience en soin cabine
- Connaissance de l’anglais ou d’une autre langue
- Excellentes compétences de vente et de vente croisée
Nous avons :
- Plus de 70 ans d’expertise dans la beauté et le spa, avec nos marques Clarins et myBlend
- Une culture d’entreprise bienveillante et inclusive : Chez Clarins, nous croyons que nos collaborateurs sont au cœur de notre réussite. Découvrez nos valeurs et notre environnement de travail sur notre page Welcome to the Jungle
- Une rémunération attrayante et un accord d’intéressement & participation
- Des avantages : santé, retraite, transport, sport & culture, CSE, allocation de produits, restaurant d’entreprise, etc
- Des opportunités de développement et une offre de formation riche, dont un accès illimité à notre outil Digital Learning
À propos du Groupe Clarins
Référence mondiale du soin et du maquillage, le Groupe Clarins est avant tout l’incarnation d’une histoire familiale engagée, mue par sa passion pour l’innovation et son esprit d’indépendance. Labellisé B Corp, le Groupe affirme son engagement en faveur d’une beauté responsable. Sa raison d’être est de : « Rendre la vie plus belle, transmettre un monde plus beau ».
Présent dans plus de 150 pays, nous sommes aujourd’hui n°1 du soin en Europe et accélérons notre développement sur tous les autres continents, notamment en Asie et en Amériques.
Fidèles à notre double mission RSE, « Prendre soin des personnes, prendre soin de la planète », nous sommes fiers d’offrir un environnement de travail stimulant, où chacun peut atteindre son plein potentiel.
Dans cette dynamique, nous sommes signataires de la charte d’engagement LGBT+ de L’Autre Cercle, affirmant notre engagement en faveur de la diversité, de l’égalité des droits et d’un environnement de travail inclusif, respectueux et sans discrimination.
Cette culture unique nous a permis d’être reconnus par Forbes comme l’un des Meilleurs Employeurs au Monde 2024 et l’un des Meilleurs Employeurs au Monde 2024 pour les Femmes.
Pour en savoir plus sur notre groupe et nos engagements, rendez-vous sur www.groupeclarins.com.
L’égalité des chances chez Clarins
Nous croyons fermement en notre mission : rendre la vie plus belle, pour nos collaborateurs comme pour nos clients.
L’inclusion et la diversité sont au cœur de notre culture. Chaque jour, nous nous engageons à bâtir un environnement de travail inclusif et équitable, où chacun peut s’épanouir et donner le meilleur de soi-même.
Nous accueillons toutes les candidatures et sommes membres de l’Organisation internationale du travail (OIT) ainsi que de l’Employers Network for Equity and Inclusion (ENEI).
Nos offres sont accessibles aux candidats ayant un statut RQTH. Si dans le cadre d’un handicap vous nécessitez une adaptation du processus de recrutement, vous pouvez nous contacter à [email protected]
Pour en savoir plus sur notre groupe et nos engagements pour les personnes et la planète, visitez notre site www.groupeclarins.com
- Retail & Commercial
- Lille, France
- Fixed-term
- 3 days ago
VIE – E-Commerce Technical Specialist (New York, USA) H/F/X
VIE - E-Commerce Technical Specialist (New York, USA) H/F/X
Ready to bring passion into your career?
A global leading skincare and make-up company, Clarins group is the embodiment of a committed family history, with a fierce passion for innovation and spirit of independence. Its raison d’être is "making life more beautiful, passing on a more beautiful planet".
Operating in more than 150 countries, we are now the number one skincare company in Europe and are accelerating our development on all other continents, particularly in Asia and the Americas.
Because our 8,000 talents are unique, we are committed to promoting diversity in all its forms.
Do you want to help write the next chapter of our story?
The role :
We are currently looking for a Technical E-commerce Specialist, who will join the Global E-commerce technology department.
This is a fixed-term contract, under the V.I.E. program, starting in September 2026, for a duration of 18 months. The position is based in New York (USA).
As a VIE intern, you’ll be hired directly by Business France.
This position will be responsible for E-commerce Technical Support and maintenance on the Digital E-commerce applications for Clarins.
What you’ll do :
Mission 1 : Technical Support
- Provide first level of technical support to markets for the ecommerce ecosystem
- Coordinate and collaborate with internal and external resources via ticketing system
- Provide outstanding, rapid-response technical support
- Escalate unresolved issues if required, while maintaining ownership of issues through resolution
- Monitor and maintain portfolio of domestic and international ecommerce sites
- Maintenance and Management of internal support tools, systems, and related roadmaps
Mission 2 : Technical Referent
- Escalate functional and technical questions if required, while maintaining ownership on providing subject matter expertise for functional and technical aspects of the ecommerce ecosystem
- Communicate and coordinate with management team, development vendor and business area experts globally to improve product functionality, resolve issues, and improve consumer satisfaction
- Monitor, maintain and improve site performance for customers visiting the ecommerce sites across the globe
- Assist in testing updates to existing web applications and perform integration testing for new integrations
Mission 3 : Technical Project
- Make the project follow-up of the Technical Integration
- Participate in the design of Technical Integration related to the E-commerce platform
- Review and challenge Technical Integration approaches from the contractor, with regards to the Integration best practices
You are :
- Fluent in English
- Able to work in a fast-paced environment, including prioritizing and multi-tasking while paying close attention to detail.
- Demonstrating strong technical acumen for troubleshooting and problem solving
- Able to quickly assess issues and react to changing circumstances and new information.
- Able to communicate effectively to IT management as well as business area experts with skills such as empathetic and active listening, and clearly and patiently articulate solutions.
- Able to work self-sufficiently and drive brand success
You have :
- Computer Science MS Degree or equivalent
- A first experience working and coordinating directly with E-commerce & CRM business.
- A first experience in operational support in a Content Management System is a plus
- Knowledge of Salesforce Commerce Cloud or any other e-commerce platform is a plus
- Knowledge of HTML, CSS, JavaScript, Systems integration – WebService (REST, SOAP), Batch, EDI, sFTP is a plus
About Clarins Group :
A global leader in skincare and makeup, Clarins Group is above all the embodiment of a committed family story, driven by a passion for innovation and an independent spirit. Certified B Corp, the Group affirms its commitment to responsible beauty. Its purpose is:
“Making life more beautiful, passing on a more beautiful world.”
Present in over 150 countries, we are currently the No. 1 skincare brand in Europe and are accelerating our development across all other continents, particularly in Asia and the Americas.
True to our dual CSR mission, “Caring for people, caring for the planet,” we are proud to offer a stimulating work environment where everyone can reach their full potential.
As part of this commitment, we are signatories of L’Autre Cercle’s LGBT+ Charter, reaffirming our dedication to diversity, equal rights, and an inclusive, respectful, and discrimination-free workplace.
This unique culture has led to our recognition by Forbes as one of the World’s Best Employers 2024 and one of the World’s Best Employers for Women 2024.
To learn more about our Group and our commitments, visit www.groupeclarins.com
Equal opportunities at Clarins
We firmly believe in our mission: making life more beautiful, for our employees as well as for our customers.
Inclusion and diversity are at the core of our culture. Every day, we are committed to building an inclusive and fair working environment where everyone can thrive and perform at their best.
We welcome all applications and are members of the International Labour Organization (ILO) as well as the Employers Network for Equity and Inclusion (ENEI).
Our job opportunities are open to candidates with a recognized disability status. If you require an adaptation of the recruitment process due to a disability, please contact us at [email protected].
To learn more about our Group and our commitments to people and the planet, visit www.groupeclarins.com.
- Digital, E-commerce & CRM
- Paris, France
- VIE
- 4 days ago
Sales Director
Sales Director
Ready to bring passion into your career?
A global leading skincare and make-up company, Clarins Group is the embodiment of a committed family history, with a fierce passion for innovation and spirit of independence. Its raison d’être is "making life more beautiful, passing on a more beautiful planet".
Operating in more than 150 countries, we are now the number one skincare company in Europe and are accelerating our development on all other continents, particularly in Asia and the Americas.
Because our 8,000 talents are unique, we are committed to promoting diversity in all its forms.
Do you want to help write the next chapter of our story?
The role:
At Clarins, we are committed to delivering exceptional customer experiences and achieving ambitious growth through our retail excellence. As the Sales Director, you will be responsible for defining and executing the retail strategy across our Clarins stores and department store counters in Taiwan, driving commercial results, customer satisfaction, and team performance.
What you’ll do:
Retail Strategy & Performance
- Lead and implement the national retail strategy in alignment with the brand’s global vision and local business goals.
- Define and drive sales targets, retail KPIs, and productivity metrics across all channels and doors.
- Identify and implement business development opportunities to accelerate growth in Taiwan’s retail market.
People Leadership
- Inspire and lead a team of area managers, counter managers, and frontline retail teams across Taiwan.
- Foster a high-performance and customer-centric culture through coaching, training, and performance management.
- Lead workforce planning, succession development, and talent retention strategies.
Customer Experience
- Ensure retail teams deliver outstanding service aligned with the Clarins customer journey and values.
- Partner with Training and CRM teams to deliver personalized experiences, beauty consultations, and loyalty-building programs.
Retail Operations & Excellence
- Oversee retail operations, including scheduling, stock management, store presentation, and visual merchandising execution.
- Drive compliance to operational standards, policies, and health & safety regulations.
- Collaborate with HQ teams to support new store openings, renovations, and retail innovation projects.
Cross-Functional Collaboration
- Work closely with Marketing, CRM, Training, and Supply Chain to ensure 360° retail activation and alignment.
- Provide insights and recommendations based on market trends, competitor analysis, and customer feedback.
What you have:
- Experience & Leadership: Over 10 years of experience in premium beauty, fashion, or retail, with a proven track-record in leading large teams and managing multi-site retail networks.
- Strategic Thinking: Strong business acumen with the ability to translate strategy into actionable plans.
- People Management: A leader who inspires, coaches, and drives results through collaboration and empowerment.
- Customer-Centric Approach: Deep understanding of customer needs, service excellence, and local consumer behavior.
- Market Knowledge: Familiarity with Taiwan’s retail and department store landscape is essential. Fluent in Mandarin and English.
We have:
- 72 years of expertise in beauty and spa, with the Clarins and myBlend brands
- Unique products and innovative services
- A commitment to Social & Environmental Responsibility embedded in our raison d'être
- A caring and inclusive corporate culture
- Development and training opportunities
- Attractive compensation and benefits
- A flexible work environment, with up to 1 day of remote working per week
If you have a curious mind, a thirst to go further and the drive to boldly take on new challenges, join us.
A B-Corp certified global leading skincare and make-up company, Clarins group is the embodiment of a committed family history, with a fierce passion for innovation and spirit of independence. Our purpose "making life more beautiful, passing on a more beautiful planet," is a core commitment outlined in our by-laws.
Operating in more than 150 countries thanks to our 8,000 employees worldwide, we are now the number one skincare company in Europe and are accelerating our development on all other continents, particularly in Asia and the Americas.
In line with our dual CSR mission of ‘Caring for people, caring for the planet’ we take pride in offering a rewarding yet challenging work environment where everyone can thrive.
This culture allowed us to achieve the certification of Forbes' World’s Best Employers 2024 and Forbes' World’s Best Employers 2024.
To learn more about our group and our commitments to people, visit www.groupeclarins.com.
Equal opportunity employer
We believe in making life more beautiful for our employees and our customers.
Inclusion and diversity are firmly grounded in our core values. We strive to achieve inclusiveness, and we foster an equal-opportunity culture where everyone can reach their full potential and do their best
work.
We welcome applications from all backgrounds and are a member of the ILO (International Labor Organization) and the Employers Network for Equity and Inclusion (ENEI).
- Retail & Commercial
- Taipei, Taiwan Market
- Permanent
- 5 days ago
DIGITAL & E-BIZ DIRECTOR
What you have:
Experience
- More than 10~15 years of experience in E-Commerce and E-Retail,, preferably in beauty, luxury, or consumer industries
- Proven track record in driving E-Commerce and growth and digital transformation
- Strong understanding of the Korean digital ecosystem and consumer behavior
Skills & Capabilities
- Strong expertise in E-Commerce and E-Retail
- Data-driven mindset with strong analytical and problem-solving skills
- Ability to balance brand building with commercial performance
Leadership & Communication
- Proven leadership experience with the ability to manage and develop teams
- Strong stakeholder management skills in a matrix organization
- Fluent in Korean and English
What you’ll do:
Digital Strategy & Business Growth
- Define and lead the overall digital strategy (E-Commerce, E-Retail) to drive revenue growth and brand awareness
- Build and execute E-Commerce strategy and promotion plans aligned with business targets and marketing priorities
- Identify opportunities to strengthen Clarins’ competitiveness in the Korean digital ecosystem (e.g. Naver, Kakao, Coupang)
E-Commerce & E-Retail Leadership
- Drive performance of brand.com and key online platforms, ensuring strong sales growth and market share
- Lead E-Retail strategy and partnerships to maximize visibility and performance across marketplaces
- Ensure strong execution of product launches and commercial activations
Performance Management & Governance
- Monitor and analyze digital performance across all channels (traffic, conversion, engagement, sales)
- Manage digital budgets, timelines, and quality of execution
- Provide regular reporting and insights to local and regional stakeholders
Leadership & Stakeholder Management
- Lead and develop a high-performing digital team
- Collaborate closely with Marketing, Retail, and Supply Chain teams
- Partner with APAC and Global teams to align strategy while representing Korea market needs
If you have a curious mind, a thirst to go further and the drive to boldly take on new challenges, join us.
A B-Corp certified global leading skincare and make-up company, Clarins group is the embodiment of a committed family history, with a fierce passion for innovation and spirit of independence. Our purpose "making life more beautiful, passing on a more beautiful planet," is a core commitment outlined in our by-laws.
Operating in more than 150 countries thanks to our 8,000 employees worldwide, we are now the number one skincare company in Europe and are accelerating our development on all other continents, particularly in Asia and the Americas.
In line with our dual CSR mission of ‘Caring for people, caring for the planet’ we take pride in offering a rewarding yet challenging work environment where everyone can thrive.
This culture allowed us to achieve the certification of Forbes' World’s Best Employers 2024 and Forbes' World’s Best Employers 2024.
To learn more about our group and our commitments to people, visit www.groupeclarins.com.
Equal opportunity employer
We believe in making life more beautiful for our employees and our customers.
Inclusion and diversity are firmly grounded in our core values. We strive to achieve inclusiveness, and we foster an equal-opportunity culture where everyone can reach their full potential and do their best
work.
We welcome applications from all backgrounds and are a member of the ILO (International Labor Organization) and the Employers Network for Equity and Inclusion (ENEI).
- Digital, E-commerce & CRM
- Seoul, Korea, Republic of
- Permanent
- 22 May 2026
CDI – Product Expert Customer Care H/F/X
CDI - Product Expert Customer Care H/F/X
Ready to bring passion into your career?
Clarins Group is a French family-owned company and a global leader in skincare and makeup, with a presence in over 150 countries.
The role :
Permanent contract starting in August / September 2026
Based in Paris 17th
The Product Expert Customer Care is the referent on Twilio and Zendesk software solutions. He has complete knowledge and mastery of the 3C (Clarins Customer Care platform, the internal Clarins tool dedicated to customer care operations) and its features.
What you’ll do :
1) Understanding & scoping business needs
- Collects, clarifies and reframes business requests from countries, regions and stakeholders.
- Reformulates requests into clear, actionable functional requirements consistent with product strategy and operational constraints.
- Produces user-focused use cases and functional user stories for technical teams and vendors (without owning or managing the backlog).
2) Functional design & specifications
- Writes detailed functional specifications: workflows, routing rules, SLAs, KPIs, and omnichannel scenarios.
- Designs Zendesk/Twilio solution scenarios (IVR flows, call flows, triggers, macros, automations, channels) and validates prototypes with business users.
- Ensures functional requirements are testable during UAT.
3) Functional coordination & configuration
- Contributes to and/or coordinates functional settings and configurations with service providers or the run/operations owner.
- Oversees functional acceptance testing (UAT) and validates deliverables from the business perspective.
- Escalates risks and dependencies to project/operations contacts without managing project delivery.
4) Production rollout & operational run
- Leads change adoption activities: communications, trainings, and local user enablement.
- Produces and maintains operational procedures and incident-handling guidance at the functional level.
5) Functional support & knowledge transfer
- Acts as the single functional point of contact (SPOC) for user teams on Zendesk/Twilio capabilities.
- Provides day-to-day functional assistance in coordination with technical support or external providers.
- Organizes trainings, workshops and coaching sessions; ensures transfer of skills so users leverage features effectively.
6) Documentation & governance
- Creates and updates user guides, runbooks, escalation matrices and SOPs.
- Maintains a functional configuration repository and best-practice guides.
- Defines governance rules for functional configuration and change requests.
7) Performance measurement & continuous improvement
- Defines and tracks functional KPIs (response time, resolution rate, NPS, channel adoption).
- Analyzes usage data to recommend functional optimizations (scripts, automations, omnichannel journeys).
- Collects user feedback and proposes enhancements to the Product Owner or backlog owner (without owning the backlog).
8) Cross-functional communication & rollout promotion
- Communicates across teams and promotes product changes and new capabilities to business units and local affiliates.
- Ensures local requirements are aligned with global product/service strategy in coordination with product and operations owners.
9) Technology watch & compliance
- Conducts continuous monitoring of the Zendesk/Twilio ecosystem, CX best practices, and new integrations (CTI, bots, AI).
- Reviews regulatory compliance (GDPR, telephony rules, data retention) and notifies stakeholders of impacts.
- Recommends functional or technical improvements in line with market trends (chatbots, voice AI, orchestration).
You are :
- Fluent in both French and English
- Rigorous, organized, proactive, and responsive
- A strong team player with excellent communication and interpersonal skills
- Able to interact diplomatically and pedagogically with different stakeholders
- Recognized for your analytical and synthesis skills
- Knowledgeable about GDPR requirements and CX best practices
You have :
- A Master’s degree from a Business School or University, or an Engineering degree
- At least 2–4 years of experience in customer care and customer relationship management
- Hands-on experience with customer care solutions such as Zendesk
- Experience with CCaaS/telephony solutions such as Twilio
We have :
- Over 70 years of expertise in beauty and spa, with our Clarins and myBlend brands
- A caring and inclusive company culture: at Clarins, we believe our people are at the heart of our success. Discover our values and working environment on our Welcome to the Jungle page
- An attractive compensation package, including profit-sharing and incentive schemes
- Benefits: health insurance, pension plan, transportation, sports & culture, Works Council (CSE), product allocation, company restaurant, etc.
- Development opportunities and a rich training offer, including unlimited access to our Digital Learning platform
- A flexible working environment, with up to 1/2 days of remote work per week (after 4 months’ seniority)
About Clarins Group :
A global leader in skincare and makeup, Clarins Group is above all the embodiment of a committed family story, driven by a passion for innovation and an independent spirit. Certified B Corp, the Group affirms its commitment to responsible beauty. Its purpose is:
“Making life more beautiful, passing on a more beautiful world.”
Present in over 150 countries, we are currently the No. 1 skincare brand in Europe and are accelerating our development across all other continents, particularly in Asia and the Americas.
True to our dual CSR mission, “Caring for people, caring for the planet,” we are proud to offer a stimulating work environment where everyone can reach their full potential.
As part of this commitment, we are signatories of L’Autre Cercle’s LGBT+ Charter, reaffirming our dedication to diversity, equal rights, and an inclusive, respectful, and discrimination-free workplace.
This unique culture has led to our recognition by Forbes as one of the World’s Best Employers 2024 and one of the World’s Best Employers for Women 2024.
To learn more about our Group and our commitments, visit www.groupeclarins.com
Equal opportunities at Clarins
We firmly believe in our mission: making life more beautiful, for our employees as well as for our customers.
Inclusion and diversity are at the core of our culture. Every day, we are committed to building an inclusive and fair working environment where everyone can thrive and perform at their best.
We welcome all applications and are members of the International Labour Organization (ILO) as well as the Employers Network for Equity and Inclusion (ENEI).
Our job opportunities are open to candidates with a recognized disability status. If you require an adaptation of the recruitment process due to a disability, please contact us at [email protected].
To learn more about our Group and our commitments to people and the planet, visit www.groupeclarins.com.
- Digital, E-commerce & CRM
- Paris, France
- Permanent
- 22 May 2026
CDI – Digital Solution Manager – H/F/X
CDI – Digital Solution Manager - H/F/X
Prêt à insuffler de la passion à votre carrière ?
Le Groupe Clarins est une entreprise familiale française, acteur mondial de référence dans le soin et le maquillage et présent dans plus de 150 pays.
Le poste :
CDI à pourvoir dès que possible
Basé en région parisienne
Nous recherchons actuellement un(e) Digital Solution Manager pour rejoindre notre équipe Technologies Retail.
Véritable Product Owner de la solution POS Cegid Y2 utilisée dans l’ensemble des points de vente retail Clarins à travers le monde, vous pilotez le support, les évolutions et la roadmap fonctionnelle et technique de la solution. Vous jouez un rôle clé dans l’accélération de l’activité Direct-to-Consumer (DTC) off-line du Groupe, en garantissant des solutions performantes, robustes et innovantes au service d’une expérience client premium.
Dans un contexte de forte croissance du retail en propre et d’expansion internationale, vous contribuerez activement à la transformation digitale des points de vente Clarins, à l’amélioration continue des outils retail et à l’optimisation des parcours clients omnicanaux.
La mission :
Pilotage du support et du RUN Cegid Y2
· Piloter l’activité de support niveau 2 pour les pays EMEA utilisant Cegid Y2
· Coordonner l’intervention de la TMA externalisée et du responsable support Cegid Y2
· Accompagner la résolution des incidents liés à Cegid Y2 et à ses interfaces (CRM, finance, livraison, C-Link, Booxi, etc.)
· Suivre et optimiser la qualité du support via des KPI et des plans d’actions correctifs
· Communiquer auprès des filiales sur les corrections et évolutions apportées
· Assurer le support niveau 3 pour les régions APAC et Amériques en lien avec les équipes IT régionales
· Gérer la relation avec l’éditeur Cegid pour le suivi des incidents et évolutions
Gestion des projets et évolutions
· Piloter des projets RUN autour de Cegid Y2 : déploiement Adyen, MPOS, upgrades de version, nouvelles fonctionnalités
· Réaliser des études techniques en amont des projets (migration SaaS, montée de version, etc.)
· Concevoir des solutions intégrées dans un écosystème IT complexe
· Formaliser les spécifications fonctionnelles et techniques
· Estimer les charges, coûts et plannings en coordination avec les équipes internes et partenaires externes
· Organiser et coordonner les implémentations avec les équipes techniques
· Participer aux tests, recettes et mises en production
· Organiser les go-live et assurer la qualité des livraisons
Amélioration continue et gouvernance
· Améliorer les méthodologies de travail et les processus de delivery
· Produire et maintenir la documentation nécessaire aux équipes support
· Analyser les releases et identifier les axes d’amélioration
· Suivre les infrastructures en collaboration avec les équipes systèmes, réseaux et cybersécurité
· Accompagner les équipes techniques dédiées à l’exploitation des solutions
Management et coordination
· Encadrer et animer l’équipe support et expertise Cegid Y2
· Piloter les partenaires externes et les consultants technico-fonctionnels
· Assurer une collaboration fluide avec les équipes métiers retail, les équipes projets et les IT régionales
Vous êtes :
- Reconnu(e) pour vos compétences managériales
- Rigoureux(se), organisé(e) et orienté(e) résultats
- Doté(e) d’un excellent relationnel et d’une forte capacité d’adaptation
- À l’aise dans des environnements internationaux et complexes
- Force de proposition et orienté(e) amélioration continue
- Passionné(e) par les enjeux du retail et de la transformation digitale
Vous apportez :
- Une formation Bac+5 / universitaire
- Plus de 5 ans d’expérience sur des fonctions similaires
- Une expertise confirmée sur Cegid Y2 (minimum 3 ans d’expérience)
- Une expérience sur les interfaces, flux de données, web services et environnements intégrés
- Une bonne maîtrise de SQL Server
- Une expérience en ETL / ESB
- Une connaissance des infrastructures techniques et serveurs Windows
- Une expérience web/mobile serait un plus
- Une excellente maîtrise du français et un anglais bilingue impératif
- Une bonne compréhension des métiers du Retail
Nous avons :
- Plus de 70 ans d’expertise dans la beauté et le spa, avec nos marques Clarins et myBlend
- Une culture d’entreprise bienveillante et inclusive : Chez Clarins, nous croyons que nos collaborateurs sont au cœur de notre réussite. Découvrez nos valeurs et notre environnement de travail sur notre page Welcome to the Jungle
- Une rémunération attrayante et un accord d’intéressement & participation
- Des avantages : santé, retraite, transport, sport & culture, CSE, allocation de produits, restaurant d’entreprise, etc
- Des opportunités de développement et une offre de formation riche, dont un accès illimité à notre outil Digital Learning
- Un environnement de travail flexible, avec jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine
À propos du Groupe Clarins
Référence mondiale du soin et du maquillage, le Groupe Clarins est avant tout l’incarnation d’une histoire familiale engagée, mue par sa passion pour l’innovation et son esprit d’indépendance. Labellisé B Corp, le Groupe affirme son engagement en faveur d’une beauté responsable. Sa raison d’être est de : « Rendre la vie plus belle, transmettre un monde plus beau ».
Présent dans plus de 150 pays, nous sommes aujourd’hui n°1 du soin en Europe et accélérons notre développement sur tous les autres continents, notamment en Asie et en Amériques.
Fidèles à notre double mission RSE, « Prendre soin des personnes, prendre soin de la planète », nous sommes fiers d’offrir un environnement de travail stimulant, où chacun peut atteindre son plein potentiel.
Dans cette dynamique, nous sommes signataires de la charte d’engagement LGBT+ de L’Autre Cercle, affirmant notre engagement en faveur de la diversité, de l’égalité des droits et d’un environnement de travail inclusif, respectueux et sans discrimination.
Cette culture unique nous a permis d’être reconnus par Forbes comme l’un des Meilleurs Employeurs au Monde 2024 et l’un des Meilleurs Employeurs au Monde 2024 pour les Femmes.
Pour en savoir plus sur notre groupe et nos engagements, rendez-vous sur www.groupeclarins.com.
L’égalité des chances chez Clarins
Nous croyons fermement en notre mission : rendre la vie plus belle, pour nos collaborateurs comme pour nos clients.
L’inclusion et la diversité sont au cœur de notre culture. Chaque jour, nous nous engageons à bâtir un environnement de travail inclusif et équitable, où chacun peut s’épanouir et donner le meilleur de soi-même.
Nous accueillons toutes les candidatures et sommes membres de l’Organisation internationale du travail (OIT) ainsi que de l’Employers Network for Equity and Inclusion (ENEI).
Nos offres sont accessibles aux candidats ayant un statut RQTH. Si dans le cadre d’un handicap vous nécessitez une adaptation du processus de recrutement, vous pouvez nous contacter à [email protected]
Pour en savoir plus sur notre groupe et nos engagements pour les personnes et la planète, visitez notre site www.groupeclarins.com
- Digital, E-commerce & CRM
- Paris, France
- Permanent
- 22 May 2026