CDI - RESPONSABLE DES INFRASCTUCTURES INDUSTRIELLES & DU HELPDESK H/F/X

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Prêt à insuffler de la passion à votre carrière ?

Leader mondial du soin et du maquillage d'origine naturelle, le groupe Clarins est avant tout l’incarnation d’une histoire familiale engagée, mue par sa passion pour l’innovation et son esprit d’indépendance. Sa raison d’être est de « rendre la vie plus belle, transmettre un monde plus beau ».

Présent dans plus de 150 pays, nous sommes aujourd’hui n°1 du soin en Europe et accélérons notre développement sur tous les autres continents, notamment en Asie et en Amériques.

Convaincus que nos 8 000 talents sont uniques, nous avons à cœur de valoriser la diversité sous toutes ses formes.

Vous voulez contribuer à écrire la suite de notre histoire ? 

Le poste : Basé(e) à Pontoise (95) ou Sainte-Savine (10), le (la) responsable des infrastructures industrielles & de l’Helpdesk a la charge du maintien en condition opérationnelle (administration, supervision, application de mise à jour logiciels etc…), du support de tous les éléments d’infrastructure et plus généralement de tous les éléments techniques mis en œuvre par l’informatique des sites industriels. Il (elle) définit les standards d’infrastructures orientés industrie et s’assure de leur implémentation en coordination avec l’architecte infrastructure groupe. Il (elle) gère aussi les différents contrats (Support MCO réseaux, Stockage, HD, etc.). Il (elle) est l’interface privilégiée pour la mise en œuvre et la supervision des solutions de sécurité définies par le responsable de la sécurité des sites industriels. Enfin, il (elle) gère au quotidien le service d'assistance technique, veille à ce que les utilisateurs obtiennent rapidement de l'aide pour résoudre leurs problèmes informatiques.

La mission :

• Encadrer et Gérer les équipes qui assurent un support aux utilisateurs et la maintenance des systèmes
• Piloter la gestion financière (récurrente et projet) en veillant au respect des procédures budgétaires
• Analyser et proposer des solutions pour améliorer continuellement la productivité de son entité
• S’assurer de la disponibilité des infrastructures Systèmes & Réseaux afin d’assurer l’activité des sites industriels
• Piloter la résolution d’incident
• Travailler en collaboration avec le responsable sécurité industrielle pour s’assurer de la mise en œuvre de la politique de sécurité et du suivi des alertes
• Fournir des conseils et une expertise technique aux pôles applicatifs
• Mener les différents projets techniques
• Coordonner la mise en place des solutions après avoir agréé celles-ci avec les équipes internes et les équipes centrales
• Analyser et mesure la qualité de service de l'équipe
• Garantir la continuité de service en assurant l'organisation du service et la gestion des plannings
• Etre force de proposition sur l'amélioration du Service Desk
• Assurer une veille technologique sur son domaine de compétence

Vous êtes :

• Diplômé(e) d’un Bac+5 en informatique industrielle / réseaux
• Capable de définir une vision stratégique de votre domaine tout en étant capable d’accomplir des tâches opérationnelles
• Orienté(e) client, orienté(e) résultat, passionné(e) par nos marques et les défis
• Animé(e) par la volonté d’évoluer dans une entreprise engagée au service d’une Beauté Responsable

Vous apportez :

• 10 années d’expérience dont 5 années sur un poste similaire

• Une expérience dans la définition de standards et en pilotage de projets
• Un niveau d’anglais courant/professionnel
• Une bonne connaissance des infrastructures, architecture techniques, applicatives et services
• Une bonne connaissance des spécificités Cloud – SaaS (O365 ; Azure …) pour s’intégrer dans un environnement propriétaire
• Une connaissance des annuaires et mécanismes d'authentification : AD, AADConnect, Azure AD, ADFS
• Unr connaissance des environnements de virtualisation (ESX VMWare, VDI Horizon)
• Une connaissance des réseaux (WAN/LAN/WIFI) : Cisco IOS, Subnetting, Routing, VPN IP Sec, MPLS, NPS, Meraki, NAT
• Une connaissance de la sécurité informatique (Firewall Palo Alto / FortiGate, Proxy ZScaler, Security Rules, CSR, OpenSSL, Filtering)

Nous avons :

• Près de 70 ans d’expertise dans la beauté et le spa, avec les marques Clarins et myBlend
• Des produits uniques et des services innovants
• Un engagement envers la Responsabilité Sociale & Environnementale intégré dans notre raison d’être
• Une culture d’entreprise bienveillante et inclusive
• Des opportunités de développement
• Une offre de formation riche
• Une rémunération et des avantages attrayants
• Un environnement de travail flexible, avec jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine

Si vous êtes de nature curieuse, que vous avez la soif d’aller plus loin, et l’envie de relever de nouveaux défis avec audace, alors rejoignez-nous.

Au sein du groupe Clarins, nous mettons tout en œuvre pour rendre la vie plus belle, à nos collaborateurs et nos collaboratrices comme à nos client.es. Ainsi, en ligne avec notre ADN et les valeurs qui nous animent, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes en proposant un environnement de travail le plus inclusif possible. Nous avons à cœur d’offrir à chaque collaborateur et collaboratrice, de façon égale, l’opportunité d’atteindre son plein potentiel.

Nos offres sont accessibles aux candidats ayant un statut RQTH. Si dans le cadre d’un handicap vous nécessitez une adaptation du processus de recrutement, vous pouvez nous contacter à [email protected]

Pour en savoir plus sur notre groupe et nos engagements pour les personnes et la planète, visitez notre site www.groupeclarins.com