La Beauty Coach est un ambassadeur de la marque. Une partie importante de ce role consiste à éduquer les clients sur la philosophie Clarins Unlimited. Il fournit un excellent support client, écoute les préoccupations des cleints, les comprend et aide à assurer que Clarins « Unlimited » soit intégré par les clients. La consultation de beauté personnelle garantit que chaque client se sente valorisé et unique. La Beauty Coach fait partie d’une équipe. Les objectifs définis individuellement sont directemetn liés à la stratégie « Unlimited » et incluent la participation active aux objectifs de l’équipe, la planification et l’exécution des mises en avant sur les stands, la maximisation des lancements et la fidélisation de la clientèle.

Mission 1 : Offrir aux clients la meilleure cérémonie de vente Clarins CARE

• Fournir des conseils et personnaliser le rituel de beauté en comprenant les préoccupations des clients
• Démonstration des produits selon les protocoles Clarins
• Proposer des produits en Cross-Sell à la vente et en échantillonnage

Mission 2 : Connaissance du client et gestion des données

• Collecter et enregistrer systèmatiquement des données clients exacts tout en préservant la confidentialité
• Utilisation des outils du POS pour maximiser l'efficacité
• Soutenir toutes les activités CRM qui sont décidées au niveau du magasin (utiliser le système de rappel)

Mission 3 : Connaissance des produits et des offres

• Proposer des combinsations de produits et des produits alternatifs
• Se tenir au courant des activités marketing et communiquer les informations pertinentes aux clients

Mission 4 : Etre ambassadeur de la marque et activer son réseau

• Suivre les tendances beauté et l’actualité des concurrents
• Partager la présence 360° de la marque

Mission 5 : Performance & indicateurs

• Comprendre et suivre les statistiques des ventes
• Promotions de vente dans les grands magasins et chez les dépositaires
• Remplacements de stands
• Traffic stop actif pour le recrutement de nouveaux clients
• Se lancer des défis quotidients pour atteindre les objectifs
• Fournir les rapports promos dans les délais
• Fournir les rapports journaliers, hebdomadaires et mensuels à temps lors de remplacements de stands
• Toutes les taches commerciales et administratives demandées par le CM ou l’ASM

Mission 6 : Garantir un flux de travail impecacable

• Veiller au respect des valeurs Clarins ainsi que des réglements internes du groupe et du point de vente
• Respecter les méthodes Clarins selon les directives du service de formation
• Respecter les règles vestimentaires (uniforme, coiffure, ongles, maquillage). Hygiène personnelle irréprochable
• Planification préalable des absences prévisibles (par exemple : vacances)

Mission 7 : Assurer l’attractivité du POS

• Propreté et hygiène parfaites sur le stand
• Mise en place des guidelines merchandising en magasin
• Coopération étroite avec l’équipe du stand lors de promotions
• Coordination des horaires avec le personnel du stand
• Contribuer à la parfaite execution des lancements, animations trade marketing et des évènements en magasin

• 3 ans d’expérience dans la vente de produits de beauté et/ou la vente au détail, connaissance des produits Clarins un atout (connaissance des soins de la peau et du maquillage ainsi que l’application du maquillage)
• Niveau d’étude : niveau CFC de vente indispensable
• Connaissance de l’anglais
• Passion pour la beauté (fort intérêt et curiosité pour l’actualité, les marques, les concurrents)
• Une passion pour la vente
• Grande flexibilité et plaisir à voyager en Suisse
• Permis de conduire et voiture impératifs

• Compétences essentielles :
• Orienté client
• Esprit équipe
• Auto-motivé avec un haut niveau d’énergie, d’enthousiasme et d’engagement
• Esprit proactif, curieux et avec le désir d’apprendre
• Excellente organisation avec le souci du détail
• Confiant avec une bonne intelligence et un bon contrôle émotionnel
• Flexibilité et attitude positive
• Intégrité

Si vous êtes de nature curieuse, que vous avez la soif d’aller plus loin, et l’envie de relever de nouveaux défis avec audace, alors rejoignez-nous.

Au sein du groupe Clarins, nous mettons tout en œuvre pour rendre la vie plus belle, à nos collaborateurs comme à nos client.es. Ainsi, en ligne avec notre ADN et les valeurs qui nous animent, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes en proposant un environnement de travail le plus inclusif possible. Nous avons à cœur d'offrir à chaque collaborateur et collaboratrice, de façon égale, l’opportunité d’atteindre son plein potentiel.

[[EXPORT AREA DIRECTOR]]

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Ready to bring passion into your career?

A global leading skincare and make-up company, Clarins Group is the embodiment of a committed family history, with a fierce passion for innovation and spirit of independence. Its raison d’être is "making life more beautiful, passing on a more beautiful planet".

Operating in more than 150 countries, we are now the number one skincare company in Europe and are accelerating our development on all other continents, particularly in Asia and the Americas.

Because our 8,000 talents are unique, we are committed to promoting diversity in all its forms.

Do you want to help write the next chapter of our story? 

Role and Area Responsabilities

1. Ensure the BEST PARTNER / DISTRIBUTOR is in place to develop locally the brand

1. • Know the market, channel of distribution, size of the market etc
   • Ensure the DTC strategy
2. Be accountable for the Brand Development, Sales and Expenses budgets per market, seeking for an optimal productivity of our investments at all times
   • Deliver top and bottom lines figures by managing the P&L of each market, monitoring closely the monthly sales target in purchases, local net sales and sell out
   • Oversee the A&P budget according to brand strategies and the evolution of sales (purchasing and local net sales) as well as the level of contribution given
   • Ensure all the planners are filled in by the distributors including all media and trade marketing plans and follow up regularly on all updates
   • Oversee the deployment of our marketing plans (trade and media) in accordance with the respect of brand image and right usage of our contents
   • Responsible conjointly of the e-com business together with the Region team
3. Report the brand performance and best achievements as well as all the ongoing evolution of Retail & competitors’ environment, consolidating and sharing on a monthly basis the brand performance in terms of quantitative and qualitative data for the management
4. Be responsible for the sales coordination within the team and be in direct contact with local distributors’ team for daily operations:
   • Manage the order processing working closely with the logistics and the distributors,
   • Be responsible for the sales administration such as credit control, purchases, monthly sales reports, pricing coordination, regulatory claims and sanitary registrations
   • Lead the forecast management process: communication of the forecast files, analyzing & challenging the data towards the annual budget alongside the operational marketing manager (if applicable) and follow through with all updates
   • Manage distributors ad hoc requests regarding the supply of trade marketing elements
5. Set Strategic development plan for top markets in line with Clarins Unlimited Plan and define action plan with markets

Candidate profile

• Education/Degree:

Business degree or University equivalence

Background including total years of experience

• 6-8 years minimum
• Experience in Export and International environment
• With Marketing or Operational marketing background is a plus

Technical skills:

• Expert into export business, commercial skills, negotiations at international scale, international incoterms,
• international marketing operations and knowledge in Knowledge and 360 approach
• Digital mindset, social media and influencer management
• Omnichannel management with the focus of the DTC opportunities

Languages:

• Fluent in English, a second language is a must have

Soft and Leadership Skills :

• Accountability
• Agility, Autonomy & Curiosity
• Priority & Result Oriented
• Team Player - very good relationship, Inspiring Manager
• Leadership skills
• Active Listener & Constructive Speaker
• Strong mindset to work with multi-cultural teams

If you have a curious mind, a thirst to go further and the drive to boldly take on new challenges, join us.

At Clarins Group, we believe in making life more beautiful for our employees and our customers. Inclusion and diversity are firmly grounded in our core values, which are part of our DNA. We strive to achieve inclusiveness and we foster an equal-opportunity culture where everyone can reach their full potential and do their best work. We welcome applications from all backgrounds. 

To learn more about our group and our commitments to people and the planet, visit www.groupeclarins.com

[[Key Account Manager - CDD]]

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Prêt à insuffler de la passion à votre carrière ?

Leader mondial du soin et du maquillage d'origine naturelle, le groupe Clarins est avant tout l’incarnation d’une histoire familiale engagée, mue par sa passion pour l’innovation et son esprit d’indépendance. Sa raison d’être est de « rendre la vie plus belle, transmettre un monde plus beau ».

Présent dans plus de 150 pays, nous sommes aujourd’hui n°1 du soin en Europe et accélérons notre développement sur tous les autres continents, notamment en Asie et en Amériques.

Convaincus que nos 8 000 talents sont uniques, nous avons à cœur de valoriser la diversité sous toutes ses formes.

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Mission 1 : Est le garant du développement de Clarins chez le client.

• Where to play :
  • Suivi et identification du périmètre client (ouvertures, fermetures, rachats, remodeling, online)
  • Analyse, identifie, priorise les potentiels de croissance (analyse des gaps de PDM beauté, axe, segment – Clarins @ Client vs Clarins @ marché hors client)
• How to win :
  • Construit, priorise, recommande, négocie, pilote et optimise les building block pour atteindre les objectifs de croissance de PDM & sell out annuel (Top doors stratégie, exclusivité, avant-première, merchandising, plan trade marketing online & off line, formation, conditions commerciales)
  • Recommande le cadre de négociation visant à maximiser sell in, sell out, profitabilité et activation des leviers.
    • Contexte : motivations, objectif commun partagé, cartographie des acteurs.
    • Stratégie : tactique, technique, rapport de force, ossature de la stratégie, confirmation du mandat, concessions et contreparties
  • Négocie, contractualise, et fait vivre l’accord dans le respect du mandat définit avec le DC

Mission 2 : Fait vivre, optimise son accord et sa relation client au quotidien et mène les actions correctives si nécessaire

• Développe une forte relation entre Clarins et l’enseigne :
  • Approfondit la connaissance de l’organisation et agit à tous les niveaux pour bâtir et faire vivre un partenariat gagnant
  • Définit les prestations à apporter dans tous les domaines (logistique, informatique, comptabilité, commercial, marketing, on line)
  • Transmet et anime le savoir-faire et la singularité de Clarins auprès des interlocuteurs des enseignes
  • Anime les équipes terrain autour de l’exécution du plan d’action
• Est garant du P&L dont il a la charge
• Construction, suivi et pilotage de la mensualisation Sell In (BNP) & Sell Out & stock (couverture, pertinence, optimisation…)
• Fait vivre l’accord au quotidien dans le cadre des objectifs annuels : assurer le référencement des nouveautés, des offres promotionnelles, des commandes de réassort, optimisation de tous les leviers (Top doors stratégie, exclusivité, avant-première, merchandising, plan trade marketing online & off line, formation, conditions commerciales) et mise en place de plan booster si nécessaire
• Analyse mensuelle de l’activité: Sell in & Sell Out & Stock, PDM, YTD, YTG, Key learning, recommendations et pour actions. 

Mission 3 : Est acteur de progrès par son comportement veille au parfaitement alignement, opère de manière efficiente, et collabore de manière effective

• Acteur du comité commercial il travaille en étroite collaboration avec les différents services et collabore activement au binôme trade marketing
• Pilote et/ou participe à des groupes de travail transversaux
• Recommande les évolutions nécessaires pour développer notre pdm
• Assure l’information permanente en interne des activités commerciales de ses clients, de l’activité concurrentielle, et des changements de stratégie ou de cadre de collaboration.
• Définit les actions de category management nécessaires à la relation privilégiée de la marque avec ses interlocuteurs.

Profil

• Formation Ecole Supérieure de Commerce, EHL ou équivalent
• Expertise ou sensibilité prononcée pour le marché de la beauté
• Informatiques : MS Office, AS400 et portail, cube, Nielsen
• Langues : Bilingue français – allemand/suisse-allemand

• Solides compétences numériques et analytiques
• Excellentes aptitudes à la communication : être capable de donner la vision
• Esprit entrepreneurial, ownership, problem solving
• Orientation résultat, sens de la négociation, dynamisme et force de conviction

Si vous êtes de nature curieuse, que vous avez la soif d’aller plus loin, et l’envie de relever de nouveaux défis avec audace, alors rejoignez-nous.

Au sein du groupe Clarins, nous mettons tout en œuvre pour rendre la vie plus belle, à nos collaborateurs comme à nos client.es. Ainsi, en ligne avec notre ADN et les valeurs qui nous animent, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes en proposant un environnement de travail le plus inclusif possible. Nous avons à cœur d'offrir à chaque collaborateur et collaboratrice, de façon égale, l’opportunité d’atteindre son plein potentiel.

HR Operations Manager

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Leader mondial du soin et du maquillage d'origine naturelle, le groupe Clarins est avant tout l’incarnation d’une histoire familiale engagée, mue par sa passion pour l’innovation et son esprit d’indépendance. Sa raison d’être est de « rendre la vie plus belle, transmettre un monde plus beau ».

Présent dans plus de 150 pays, nous sommes aujourd’hui n°1 du soin en Europe et accélérons notre développement sur tous les autres continents, notamment en Asie et en Amériques.

Convaincus que nos 8 000 talents sont uniques, nous avons à cœur de valoriser la diversité sous toutes ses formes.

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         Traitement salaires:

• Préparer les variables et autres éléments de salaire pour le prestataire externe
• Assurer le suivi avec le prestataire externe tout au long du process
• Contrôler les variables et éléments salaires saisis 1er run, 2ème run, 3ème run (avec le HRBP)
• Gérer le process post paie (transmission des données aux services comptabilité et contrôle de gestion)
• Assurer les clôtures (mensuelles, trimestrielles et annuelles) et réconciliations des écarts
• Répondre aux questions des collaborateurs en matière de salaire
• Accompagner et supporter le HRBP dans le process de salary review annuel (préparation des données salariales)
• Contrôler les certificats de salaire annuels et assurer le lien avec le prestataire externe

         Assurances sociales:

• Assurer l’établissement des différents documents légaux : attestation chômage, allocations maternité et paternité, allocations familiales, AI et détection précoce
• Assurer le suivi des indemnités maladie, accident, maternité et réconcilier les décomptes avec la comptabilité
• Suivis des cas accident et maladie sur la plateforme Expertline
• Répondre aux questions des collaborateurs (assurances, LPP)
• Assurer la gestion des RHT selon besoins

         Onboarding:

• Accueillir les nouveaux collaborateurs et s’assurer de la transmission des informations relatives aux conditions de travail (contrat, manuel du collaborateur et annexes, autres règlements et chartes internes, assurances sociales, impôts et système social suisse)
• S’assurer que les collaborateurs sortants reçoivent toutes les informations importantes et les aiguiller sur les actions administratives à prendre lors du départ (assurances sociales, plan de pension, chômage, etc.

         Gestion du temps:

• Suivi et mise à jour des absences dans le système Expertline et s’assurer du respect du manuel du collaborateur et règlements internes (soldes vacances, heures supplémentaires, travail jours fériés/dimanche)
• Analyser et suivre les congés des collaborateurs et organiser un suivi avec les managers lorsque cela est nécessaire
• Répondre aux questions des collaborateurs (explication des soldes de congés)
• Gérer les provisions congés
• Demander les autorisations de travail spéciales (jours fériés/dimanche)

         Reporting et budget:

• Participer à la gestion des budgets Labor Cost, analyser et comprendre les écarts
• Produire des requêtes diverses selon les demandes et besoins (KPIs)
• Répondre aux diverses enquêtes statistiques (OFS, données internes…)
• Gérer les audits (internes et externes), répondre aux questions des auditeurs, regroupement des données et documents, mise à jour des procédures suite aux recommandations des auditeurs

     Administratif:

• Initier, traiter et assurer le suivi des divers documents administratifs (demandes/renouvellements de permis, etc…)

• Contribuer à l’amélioration des process internes/externe

     Légal:

• Suivre les évolutions légales en matière d’assurances sociales, salaires, LPP, droit du travail

         Gestion de projets:

• Participer à l’implémentation des différents modules du nouvel outil SIRH Global (SAP SuccessFactors), lien avec l’équipe projet du HQ, vérification des données avant migration dans le nouveau système, mise à jour et suivi.
• Project leader dans l’implémentation d’une interface entre le nouveau SIRH et le système de paie local.
• Travailler à la mise en place d’un nouveau système de gestion du temps
• Travailler sur l’optimisation du plan de pension actuel (analyse, proposition, évaluation des coûts, recommandations, etc.)

Education/Degree:

• Niveau Bachelor, Certificat et/ou Brevet Fédéral en Ressources Humaines ou diplôme équivalent

• Background including total years of experience

• Expérience professionnelle d’au moins 5 ans dans l’administration des ressources humaines.
• Maîtrise de la paie, des assurances sociales et des process administratifs et du reporting RH (contrôle de gestion social)

     Technical skills:

• Aisance avec les systèmes d’informations RH (SAP Success Factor, HRM, Tipee ) et très bonne maitrise d’Excel

      Languages:

• Anglais et/ou allemand un plus

      Soft and Leadership Skills:

• Organisation, rigueur, forte capacité de gestion des priorités
• Excellente capacité d’analyse et aisance avec les chiffres
• Capacité à gérer plusieurs sujets au même temps
• Très fort sens du service client
• Polyvalence et bon esprit d’équipe, aisance relationnelle
• Orientation résultats & problem solving

Si vous êtes de nature curieuse, que vous avez la soif d’aller plus loin, et l’envie de relever de nouveaux défis avec audace, alors rejoignez-nous.

Au sein du groupe Clarins, nous mettons tout en œuvre pour rendre la vie plus belle, à nos collaborateurs comme à nos client.es. Ainsi, en ligne avec notre ADN et les valeurs qui nous animent, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes en proposant un environnement de travail le plus inclusif possible. Nous avons à cœur d'offrir à chaque collaborateur et collaboratrice, de façon égale, l’opportunité d’atteindre son plein potentiel.

[[Esthéticienne (h/f) pour la Boutique & Skin Spa de Chavannes - 80% (sur 5 jours)]]

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Prêt à insuffler de la passion à votre carrière ?

Leader mondial du soin et du maquillage d'origine naturelle, le groupe Clarins est avant tout l’incarnation d’une histoire familiale engagée, mue par sa passion pour l’innovation et son esprit d’indépendance. Sa raison d’être est de « rendre la vie plus belle, transmettre un monde plus beau ».

Présent dans plus de 150 pays, nous sommes aujourd’hui n°1 du soin en Europe et accélérons notre développement sur tous les autres continents, notamment en Asie et en Amériques.

Convaincus que nos 8 000 talents sont uniques, nous avons à cœur de valoriser la diversité sous toutes ses formes.

Vous voulez contribuer à écrire la suite de notre histoire ?

Votre fonction :

En tant qu'esthéticienne Clarins, vous travaillez dans notre Boutique & Skin Spa où vous effectuez des soins du visage et du corps, des applications en cabine, du conseil et de la vente. Vous êtes responsable de la prise de rendez-vous avec les clients et de votre cabine. De plus, vous participerez activement à la vie et au développement de la Boutique & Skin Spa.

Vos responsabilités :

Dans un contexte où l'expérience est au cœur des attentes des clients et où le retail doit trouver sa place dans un monde de plus en plus digitalisé, notre objectif est de rendre unique la vie de nos clients et de nos collaborateurs à travers l'émotion, la beauté et le plaisir.

En tant que collaboratrice/collaborateur de Clarins, vous devenez l'ambassadrice/l'ambassadeur de la marque et garantissez un service d'excellence chez Clarins.

Votre rôle est de :

• Accueillir les clients, les écouter et leur proposer un rituel de beauté adapté et personnalisé grâce à votre connaissance approfondie des produits,
• Réaliser des soins en cabine et des applications de produits en boutique selon les protocoles Clarins (soins et applications de maquillage),
• Participer activement à la croissance du chiffre d'affaires en contribuant aux activités de prospection et de fidélisation, aux événements et aux partenariats et en proposant de nouvelles idées commerciales,
• Participer activement à la vie de la Boutique & Skin Spa et de l'équipe :
  • mise en œuvre de concepts de merchandising
  • Traiter les commandes, le réapprovisionnement des stocks et l'inventaire
  • Assurer les normes d'hygiène et l'ordre
  • Participer à l'organisation des activités de la Boutique & Skin Spa
  • S'engager à adopter un comportement et une apparence en accord avec l'image de marque, conformément aux directives
  • Participer à la rédaction des rapports, à la gestion des e-mails et à la gestion des protocoles de la caisse
• Utiliser les outils et documents mis à disposition pour :
  • Mettre en œuvre des recommandations de produits, des outils de suivi de caisse et de vente, ainsi que des actions organisées par la marque.

Vous êtes :

• - Motivé(e) et proactive/proactif
• - Flexible et ouvert(e)
• - Orienté(e) vers les résultats
• - Orienté(e) vers le client
• - Passionné(e) par la beauté

Vous disposez de :

•  Un CFC d'esthéticienne ou une formation équivalente
•  Idéalement, 5 ans d'expérience dans le domaine de l'esthétique
•  Une excellente maîtrise des bases du massage et des techniques de vente
•  Une excellente connaissance du marché des cosmétiques
•  Une parfaite maîtrise orale du français et de bonnes connaissances de l'anglais
•  Une présentation professionnelle et soignée
•  Vous aimez le blended learning et vous vous investissez volontiers pour que vos connaissances soient toujours à jour.
•  Les médias sociaux et le monde numérique font partie de votre quotidien et vous êtes curieuse/curieux d'être "up-to-date" en ce qui concerne les dernières tendances en matière de beauté.

Si vous êtes de nature curieuse, que vous avez la soif d’aller plus loin, et l’envie de relever de nouveaux défis avec audace, alors rejoignez-nous.

Au sein du groupe Clarins, nous mettons tout en œuvre pour rendre la vie plus belle, à nos collaborateurs comme à nos client.es. Ainsi, en ligne avec notre ADN et les valeurs qui nous animent, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes en proposant un environnement de travail le plus inclusif possible. Nous avons à cœur d'offrir à chaque collaborateur et collaboratrice, de façon égale, l’opportunité d’atteindre son plein potentiel.

[[Beauty Coach - Vevey - 80%]]

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Prêt à insuffler de la passion à votre carrière ?

Leader mondial du soin et du maquillage d'origine naturelle, le groupe Clarins est avant tout l’incarnation d’une histoire familiale engagée, mue par sa passion pour l’innovation et son esprit d’indépendance. Sa raison d’être est de « rendre la vie plus belle, transmettre un monde plus beau ».

Présent dans plus de 150 pays, nous sommes aujourd’hui n°1 du soin en Europe et accélérons notre développement sur tous les autres continents, notamment en Asie et en Amériques.

Convaincus que nos 8 000 talents sont uniques, nous avons à cœur de valoriser la diversité sous toutes ses formes.

Vous voulez contribuer à écrire la suite de notre histoire ? 

Le Beauty Coach est un ambassadeur de la marque. Une partie importante de ce rôle consiste à éduquer les clients sur la philosophie Clarins Unlimited. Il fournit un excellent support client, écoute les préoccupations des clients, les comprend et aide à assurer que Clarins « Unlimited » soit intégré par les clients. La consultation de beauté personnelle garantit que chaque client se sente valorisé et unique. Le Beauty Coach fait partie d'une équipe. Les objectifs définis individuellement sont directement liés à la stratégie « Unlimited » et incluent la participation active aux objectifs de l'équipe, la planification et l'exécution des mises en avant sur les stands, la maximisation des lancements et la fidélisation de la clientèle.

1) Offrir aux clients la meilleure cérémonie de vente Clarins CARE

• Fournir des conseils et personnaliser le rituel de beauté en comprenant les préoccupations des clients
• Démonstration des produits selon les protocoles Clarins
• Proposer des produits en Cross-Sell à la vente et en échantillonnage
• Traiter les objections et gérer les difficultés de vente

2) Connaissance du client et gestion des données

• Collecter et enregistrer systématiquement des données clients exacts tout en préservant la confidentialité
• Utilisation des outils du POS pour maximiser l'efficacité
• Soutenir toutes les activités CRM qui sont décidées au niveau du magasin (utiliser le système de rappel)

3) Connaissance des produits et des offres

• Proposer des combinaisons de produits et des produits alternatifs
• Se tenir au courant des activités marketing et communiquer les informations pertinentes aux clients

4) Être un ambassadeur de la marque et activer son réseau

• Suivre les tendances beauté et l'actualité des concurrents
• Partager la présence 360° de la marque

5)  Performance & indicateurs

• Connaître les chiffres de ventes quotidiens, mensuels et annuels et suivre les objectifs fixés
• Comprendre et suivre les statistiques des ventes
• Lancer des activités afin d'atteindre les objectifs fixés
• Recalculer l'objectif quotidien chaque jour pour le transmettre à l'équipe avec le focus approprié (produit/sujet)
• Diviser les objectifs du stand / de l’équipe en objectifs individuels. Attribuer des défis quotidiens pour atteindre les objectifs
• Fournir les rapports journaliers, hebdomadaires et mensuels à temps en mettant en évidence les problèmes et les recommandations

6) Garantir un flux de travail impeccable

• Soutenir le Area Sales Manager (ASM) lors du recrutement d’un nouveau BC
• Veiller au respect des valeurs Clarins ainsi que des règlements internes du groupe et du point de vente, tout en donnant le bon exemple
• Former et coacher les BC pour les faire évoluer en permanence afin de s'assurer du respect des méthodes Clarins selon les directives du Service Formation.
• Motiver et encourager l'équipe à se surpasser
• Vérifier que les règles vestimentaires sont respectées (uniforme, coiffure, ongles, maquillage). Hygiène personnelle irréprochable de tous les collaborateurs.

Profil : 

• 5 ans d'expérience dans la vente de produits de beauté et/ou la vente au détail, connaissance des produits Clarins un atout (connaissances des soins de la peau et du maquillage ainsi que l’application du maquillage)
• Niveau d’études : Niveau CFC de vente indispensable
• Expérience en gestion d’équipe un atout
• Connaissance de l'anglais
• Passion pour la beauté (fort intérêt et curiosité pour l'actualité, les marques, les concurrents...)
• Une passion pour la vente

Compétences et capacités essentielles :

• Orienté client
• Esprit d'équipe
• Auto-motivé avec un haut niveau d'énergie, d'enthousiasme et d'engagement
• Esprit proactif, curieux et avec le désir d'apprendre
• Excellente organisation avec le souci du détail
• Confiant avec une bonne intelligence et un bon contrôle émotionnel
• Flexibilité et attitude positive
• Intégrité

Si vous êtes de nature curieuse, que vous avez la soif d’aller plus loin, et l’envie de relever de nouveaux défis avec audace, alors rejoignez-nous.

Au sein du groupe Clarins, nous mettons tout en œuvre pour rendre la vie plus belle, à nos collaborateurs comme à nos client.es. Ainsi, en ligne avec notre ADN et les valeurs qui nous animent, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes en proposant un environnement de travail le plus inclusif possible. Nous avons à cœur d'offrir à chaque collaborateur et collaboratrice, de façon égale, l’opportunité d’atteindre son plein potentiel.

[[Esthéticienne/Conseillère beauté (f) pour la Boutique Skin Spa de Vésenaz ( 80% sur 5 jours)]]

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Prêt à insuffler de la passion à votre carrière ?

Leader mondial du soin et du maquillage d'origine naturelle, le groupe Clarins est avant tout l’incarnation d’une histoire familiale engagée, mue par sa passion pour l’innovation et son esprit d’indépendance. Sa raison d’être est de « rendre la vie plus belle, transmettre un monde plus beau ».

Présent dans plus de 150 pays, nous sommes aujourd’hui n°1 du soin en Europe et accélérons notre développement sur tous les autres continents, notamment en Asie et en Amériques.

Convaincus que nos 8 000 talents sont uniques, nous avons à cœur de valoriser la diversité sous toutes ses formes.

Vous voulez contribuer à écrire la suite de notre histoire ? 

Vos responsabilités :

Dans un contexte où l'expérience est au cœur des attentes des clients et où le retail doit trouver sa place dans un monde de plus en plus digitalisé, notre objectif est de rendre unique la vie de nos clients et de nos collaborateurs à travers l'émotion, la beauté et le plaisir.

En tant que collaboratrice de Clarins, vous devenez l'ambassadrice de la marque et garantissez un service d'excellence chez Clarins.

Votre rôle est de :

- Accueillir les clients, les écouter et leur proposer un rituel de beauté adapté et personnalisé grâce à votre connaissance approfondie des produits.

- Réaliser des soins en cabine et des applications de produits en boutique selon les protocoles Clarins (soins et applications de maquillage).

- Participer activement à la croissance du chiffre d'affaires en contribuant aux activités de prospection et de fidélisation, aux événements et aux partenariats et en proposant de nouvelles idées commerciales.

- Participer activement à la vie de la Boutique & Spa et de l'équipe :

o mise en œuvre de concepts de merchandising

o Traiter les commandes, le réapprovisionnement des stocks et l'inventaire.

o Assurer les normes d'hygiène et l'ordre.

o Participer à l'organisation des activités de la Boutique & Skin Spa

o S'engager à adopter un comportement et une apparence en accord avec l'image de marque, conformément aux directives

o Participer à la rédaction des rapports, à la gestion des e-mails et à la gestion des protocoles  de la caisse.

- Utiliser les outils et documents mis à disposition pour : Mettre en œuvre des recommandations de produits, des outils de suivi de caisse et de vente, ainsi que des actions organisées par la marque.

Vous êtes :

• - Motivée et proactive
• - Flexible et ouvert
• - Orientée vers les résultats
• - Orientée vers le client
• - Passionnée par la beauté

Vous disposez de :

•  Un CFC d'esthéticienne ou une formation équivalente
•  Idéalement, 5 ans d'expérience dans le domaine de l'esthétique
•  Une excellente maîtrise des bases du massage et des techniques de vente
•  Une excellente connaissance du marché des cosmétiques
•  Une parfaite maîtrise orale du Fran et de bonnes connaissances de l'anglais
•  Une présentation professionnelle et soignée
•  Vous aimez le blended learning et vous vous investissez volontiers pour que vos connaissances soient toujours à jour.
•  Les médias sociaux et le monde numérique font partie de votre quotidien et vous êtes curieuse d'être "up-to-date" en ce qui concerne les dernières tendances en matière de beauté.

Si vous êtes de nature curieuse, que vous avez la soif d’aller plus loin, et l’envie de relever de nouveaux défis avec audace, alors rejoignez-nous.

Au sein du groupe Clarins, nous mettons tout en œuvre pour rendre la vie plus belle, à nos collaborateurs comme à nos client.es. Ainsi, en ligne avec notre ADN et les valeurs qui nous animent, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes en proposant un environnement de travail le plus inclusif possible. Nous avons à cœur d'offrir à chaque collaborateur et collaboratrice, de façon égale, l’opportunité d’atteindre son plein potentiel.

[[Swiss local IT Infrastructure Manager]]

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Ready to bring passion into your career?

A global leading skincare and make-up company, Clarins Group is the embodiment of a committed family history, with a fierce passion for innovation and spirit of independence. Its raison d’être is "making life more beautiful, passing on a more beautiful planet".

Operating in more than 150 countries, we are now the number one skincare company in Europe and are accelerating our development on all other continents, particularly in Asia and the Americas.

Because our 8,000 talents are unique, we are committed to promoting diversity in all its forms.

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This position holds the following key roles, duties, and responsibilities:

Service Delivery

• Ensure daily production and operation of IT infrastructure, both on premises and externally hosted (hosting & outsourced managed services, networks, servers, workstations, and user tools), in coordination with Group IT teams on group infrastructure
• Manage infrastructure incidents, service requests, and problems, as well as changes, respecting all group IT rules
• Closely coordinate with IT Security department (at group or regional level) to ensure the deployment and daily operation of group security solutions (servers, network, workstations, smartphones…)
• Guarantee availability, reliability, and security of all market systems and related data
• Guarantee the delivery of SLA defined with business, track and follow up key performance indicators, including external services
• Ensure local compliance & adherence of the local technical services towards the regional and group standards (technical infrastructures, service support, service delivery and security)
• Ensure and manage market infrastructure evolutions, correction, support, especially for incident and problem management, change management and capacity planning
• Manage local third-party service providers, based on SLAs or OLAs, manage local contracts, produce KPIs and conduct regular performance reviews.
• Ensure the necessary documentation is produced and maintained, thus guarantee traceability and auditability

IT Demand & Projects Management

• Manage and organize infrastructure projects in coordination with regional or local teams, allocate necessary resources to ensure delivery in line with agreed time, cost, and quality
• Interface and coordinate with infrastructure and applications project managers
• Ensure infrastructure architecture is defined by projects teams in compliance with Group enterprise architecture rules and guidelines
• Rollout Group projects infrastructure (systems / storage / network / cloud services / security tools).

Budget

• Define, propose and follow the budget for Infrastructure part in relation with the IT Area Manager and Group IT Infrastructure Director

People

• Management of the local infrastructure team:
  • Manage and coordinate the team members (2 direct reports)
  • Arbitrate the assignments between the different projects and tasks
  • Advise and assist team members
  • Support team members development, share knowledge and experience, define succession planning, contribute to recruitment activities
  • Evaluate the team members
  • Participate in team recruitment

Zone under responsibility

• All Swiss Entities
• Mid-term : Cluster of EMEA countries to be define

Management

• Manage 2 technicians

Needed skills and experience

• Master’s degree in computer science
• Minimum 5-10 years in the same position
• Deep knowledge of IT infrastructure elements and technical architecture
• Good knowledge of operating systems (Windows, Linux)
• Experience on Cloud and SaaS environments (Azure, O365, MS Teams…)
• Good knowledge of directories and authentication mechanisms (AD, Azure AD, ADFS…), as well as of virtualization environments (VMware…)
• Knowledge and experience on IT security environments (PaloAlto, Zscaler, OpenSSL…), as well as on infrastructure services and networks (WAN/LAN/WiFi)
• Strong experience on IT infrastructure operation and management
• Experience on “Infrastructure as Code” (IaC) is a plus
• Experience on managed services and service provider contract management
• Good knowledge of IT frameworks, best practices, and processes (COBIT, ITIL, CMMI…).

• Very good communication skills, leadership, people management and development
• Languages: Fluent in English, French and advanced level of German is a plus

If you have a curious mind, a thirst to go further and the drive to boldly take on new challenges, join us.

At Clarins Group, we believe in making life more beautiful for our employees and our customers. Inclusion and diversity are firmly grounded in our core values, which are part of our DNA. We strive to achieve inclusiveness and we foster an equal-opportunity culture where everyone can reach their full potential and do their best work. We welcome applications from all backgrounds. 

To learn more about our group and our commitments to people and the planet, visit www.groupeclarins.com

Demand & Supply planner

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Prêt à insuffler de la passion à votre carrière ?

Leader mondial du soin et du maquillage d'origine naturelle, le groupe Clarins est avant tout l’incarnation d’une histoire familiale engagée, mue par sa passion pour l’innovation et son esprit d’indépendance. Sa raison d’être est de « rendre la vie plus belle, transmettre un monde plus beau ».

Présent dans plus de 150 pays, nous sommes aujourd’hui n°1 du soin en Europe et accélérons notre développement sur tous les autres continents, notamment en Asie et en Amériques.

Convaincus que nos 8 000 talents sont uniques, nous avons à cœur de valoriser la diversité sous toutes ses formes.

Vous voulez contribuer à écrire la suite de notre histoire ?

Mission 1 : PMD (Product Master Data)

• Création des références locales, ouverture des références Groupe
• Gestion du référentiel produit, mise à jour des paramètres PMD en conséquence (cycle de vie du produit)
• Gestion des kittings

Mission 2 : Supply Chain Management en lien avec le dépôt en Italie

• Suivi courant des stocks disponibles :
• Analyse hebdo des ruptures et couvertures faibles
• Suivi des WCT
• Analyse semestrielle des stocks non consommés (overstock)
• Revue mensuelle des risques d’approvisionnement vs priorités de forecast à M, M+1, M+2 avec le hub flow planner
• En lien avec l’ADV, suivi bi-mensuel des stocks disponibles pour les lancements de la période ou pour des opérations de special sales

Mission 3 : Demand planning

• Fiches de lancement : Animation du process Nouveauté et Promo et remontée des forecasts sur les fiches de lancement dans DMP
• Suivi et analyse du forecast de vente (BNP) Ecom et Retail (forecast sur 18 mois) :
• Mise à jour mensuelle des fichiers de forecast de vente de chaque marché et consolidé : donnée réelle et forecast + maintenance du catalogue de références actives dans le fichier
• Réalisation du forecast de vente Online et Retail et animation mensuelle des écarts de NI by line entre forecast et réel
• Réalisation du forecast de sales promotion et animation mensuelle des écarts en collaboration avec les équipes marketing
• Suivi des indicateurs de performance demand planning sur ses marchés (Sales Forecast Accuracy et Fill rate)

Mission 4 : Assister la Demand & Supply Planning Manager dans les tâches courantes et dans les présentations Demand & Supply (S&OP, demand review…)

Profil : 

• Academic, degré universitaire ou équivalent

Expérience :

• Environ 2-5 ans d’expérience réussie au sein d’un groupe de cosmétique ou de distribution de produits de consommation courante en tant que demand et/ou supply planner.

Technical skills:

• Marché : expérience du marché Suisse, une première expérience en demand et/ou supply planning.
• Suivi des procédures de MAJ et de gestion des catalogues, respect des principaux KPIs, et aptitude à mettre à jour des rapports de synthèse et présenter le suivi des principaux indicateurs de performance.
• Informatique : maîtrise des outils informatiques de gestion de données : très bonne maitrise d’Excel, d’un outil ERP (M3 est utilisé par la société), DMP (logiciel de forecast).

Languages:

• Aisance professionnelle anglais / français

Soft and Leadership Skills :

• Compétences reconnues des métiers de la supply chain et des processus associés : référentiel, prévision des ventes, planification des besoins, gestion et pilotage de stock, relation avec des prestataires d’activités logistiques
• Bonne connaissance du secteur des cosmétiques est un plus, sensibilité vis-à-vis des produits et attentes du client
• Excellent relationnel : capacité d’écoute et de communication, autonomie et prise d’initiative. Capacité à la prise de décision et à générer un consensus.

Si vous êtes de nature curieuse, que vous avez la soif d’aller plus loin, et l’envie de relever de nouveaux défis avec audace, alors rejoignez-nous.

Au sein du groupe Clarins, nous mettons tout en œuvre pour rendre la vie plus belle, à nos collaborateurs comme à nos client.es. Ainsi, en ligne avec notre ADN et les valeurs qui nous animent, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes en proposant un environnement de travail le plus inclusif possible. Nous avons à cœur d'offrir à chaque collaborateur et collaboratrice, de façon égale, l’opportunité d’atteindre son plein potentiel.

[[Store Manager - Basel]]

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Sind Sie bereit, Leidenschaft in Ihre Karriere einzubringen?

Clarins ist ein weltweit führendes Unternehmen für Hautpflege und Make-up, das in erster Linie eine engagierte Familiengeschichte mit einer grossen Leidenschaft für Innovation und einem unabhängigen Geist verkörpert. Seine Raison d‘être ist es, das Leben schöner zu machen und einen schöneren Planeten weiterzugeben.

Wir sind in mehr als 150 Ländern tätig, aktuell die Nummer eins der Hautpflegeunternehmen in Europa* und beschleunigen unsere Entwicklung auf allen anderen Kontinenten, insbesondere in Asien und Amerika.

Da unsere 8000 Talente einzigartig sind, engagieren wir uns dafür, Vielfalt in allen ihren Formen zu fördern.

Möchten Sie uns dabei unterstützen, das nächste Kapitel unserer Geschichte zu schreiben?​

Führen DER Mitarbeiter

• Teilen Sie die Ziele und Herausforderungen mit Ihrem Team, bestimmen Sie die Ziele im Alltag und geben Sie diese verständlich weiter. Jeder Mitarbeiter muss das tägliche Ziel (Daily/Weekly/Monthly Dashboard) genau kennen.
• Coaching jedes Mitarbeiters zur Steigerung der Kompetenzen und des Umsatzes.
• Zeigen Sie inspirierende und motivierende Führungsqualitäten, um dem Team eine klare Vorstellung davon zu vermitteln, wohin es gehen soll.
• Teams zusammenführen, den Teamgeist für ein gemeinsames Ziel fördern.

• Ihr Team in (halb-)jährlichen Gesprächen bewerten und bei der Gehaltserhöhung Empfehlungen geben
• Organisieren Sie die Aufgaben für jedes Teammitglied, setzen Sie Ziele, bewerten Sie die Ergebnisse des Teams und binden Sie jeden Mitarbeiter und das Team in den ständigen Prozess der Leistungsverbesserung und Karriereentwicklung ein.

DEN UMSATZ STEIGERN

• Ziele und Leistungsindikatoren (KPIs) steuern
• Umsetzung von Aktionsplänen für Korrekturmaßnahmen, Vorschläge für lokale Veranstaltungen in einem ständigen Bemühen um Rekrutierung und Bindung neuer Kunden.
• Anpassung und Optimierung der Mittel, der Organisation und der Personalressourcen an die Aktivitäten und Veranstaltungen der Boutique & Skin Spa: Organisation der Dienstpläne, Zoning, Lagerbestand an Verkaufs- und Demoprodukten, Verteilungspolitik für Proben und Geschenke...
• Erkennen und Eskalieren von HR-Bedarf.
• Das Budget für die täglichen Ausgaben verwalten.

FÜR DEN QUALITATIVEN AUSDRUCK DER MARKE IN DER BOUTIQUE & SKin SPA STEHEN

• Umsetzung der Geschäftspolitik der Marke und Gewährleistung der Sichtbarkeit der Produkte in Übereinstimmung mit den Zielen der Marke.
  • Qualität des Merchandising / Präsenz von Animationen
  • Sauberkeit des Geschäfts
  • Hervorheben der Kommunikationmittel  
  • Die Initiative ergreifen, um sich selbst über produktbezogene Trends zu informieren
• Gewährleistung der Qualität der Kundenbeziehungen :
  • Den Empfang von Kundinnen und Kunden sicherstellen und/oder beaufsichtigen.
  • Sicherstellen, dass die Beratung und die Servicequalität hervorragend sind
  • Garant für eine Haltung und ein Grooming sein, die das Markenimage repräsentieren (Vorbildfunktion)
  •  Sich unter allen Umständen an alle vorgegebenen Richtlinien halten

VERWALTUNG und ENTWICKLUNG DER BOUTIQUE & SKin SPA

• Den Einsatzplan der Mitarbeiter optimal aufbauen
• Begleitung der Entwicklung des Umsatzes der Behandlungen
  • Optimierung der Auslastung Kabinen
  • Optimierung der Auslastung der Mitarbeiter in der Kabine
  • Analysieren und verfolgen Sie die Verkäufe, die nach einer Behandlung getätigt werden
  • Aktionspläne zur Gewinnung und Bindung von Mitarbeitern aufstellen
• Garant für die qualitative Exzellenz des Skin Spa sein:
  • Qualität der Pflege: Einhaltung von Protokollen und Zeitplänen
  • Zufriedenheit der Kundschaft
  • Sauberkeit des Kabinenbereichs
• Den Kunden aufmerksam zuhören: wichtige Informationen und Kommentare an Ihre Vorgesetzte weitergebe

ANALYSEN UND BERICHTERSTATTUNG

• Tägliche und wöchentliche Berichterstattung über wichtige Ereignisse und Leistungsindikatoren
• Monatlich:
  • Clarins Leistungsanalyse
  • Highlights (Neuheiten, Animationen) 
  • Kundenretouren vs. Neuheiten
• Stetig aufmerksam sein und "heiklen" Situationen melden

DIE BOUTIQUE & SKIN SPA WIE EIN EIGENES UNTERNEHMEN FÜHREN

• Sicherstellen, dass Ausgaben fair, ehrlich und unter Einhaltung der Verfahren getätigt werden
• Stellen Sie Anträge an den Retail Manager für notwendige Arbeiten oder Reparaturen.
• Vorschläge machen und das Geschäft als Ganzes verfolgen
• Sicherstellung einer optimalen Bestandssteuerung und Durchführung von turnusmäßigen Inventuren
• Die von der Zentrale beschlossenen Tarife einhalten

PFLEGE UND VERKAUF

• Präsenz im Laden zeigen, um Kundinnen zu begrüssen

• Produkte & Dienstleistungen selber beraten
• Bei Bedarf Kabinenbehandlungen durchführen (bei Abwesenheit eines BT)

Ausbildung :

• EFZ als Kosmetiker/in oder ein als gleichwertig erachteter Abschluss
• EFZ Management oder ein als gleichwertig erachteter Titel

Background including total years of experience

• 5 Jahre Erfahrung im Bereich Ästhetik (im Rahmen der Einstellung eines erfahrenen Profils)
• Gewünschte mehrmonatige Erfahrung in einem Institut / Spa als Spa-Managerin

Technische Kompetenzen :

• Beherrscht die Computersysteme (Excel, Word, PPT und CEGID + BOOXI
• Gute Beherrschung von Verkaufstechniken und Kabinenmethoden
• Gute mündliche Kommunikation
• Kenntnis des Schweizer Kosmetikmarktes

Sprachen:

• Fliessendes Deutsch
• Fliessendes Französisch
• Gute Englischkenntnisse.

Soft Skills:

• Ausgezeichnete soziale Fähigkeiten: offen, lächelnd, umgänglich, höflich, motiviert, flexibel und ausgezeichnete Kundenorientierung.
• Ein professionelles und gepflegtes Auftreten
•  Sie mögen «Blended Learning» und setzen sich gerne dafür ein, dass Ihr Wissen immer auf dem neuesten Stand ist.

Wenn Sie neugierig sind, sich weiterentwickeln wollen und den Mut haben, sich neuen Herausforderungen zu stellen, dann kommen Sie zu uns.

Bei Clarins glauben wir daran, das Leben für unsere Mitarbeiter/innen und Kund/innen schöner zu machen.  Inklusion und Diversität sind fest in unseren Grundwerten verankert, die Teil unserer DNA sind.  Durch unsere Werte streben wir nach Inklusivität und einer Kultur, in der jeder die Möglichkeit hat, sein ganzes Potenzial zu entfalten und sein Bestes zu geben.  Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen unterschiedlicher Herkunft.