Vos responsabilités :

Dans un contexte où l'expérience est au cœur des attentes des clients et où le retail doit trouver sa place dans un monde de plus en plus digitalisé, notre objectif est de rendre unique la vie de nos clients et de nos collaborateurs à travers l'émotion, la beauté et le plaisir.

En tant que collaboratrice de Clarins, vous devenez l'ambassadrice de la marque et garantissez un service d'excellence chez Clarins.

Votre rôle est de :

- Accueillir les clients, les écouter et leur proposer un rituel de beauté adapté et personnalisé grâce à votre connaissance approfondie des produits.

- Réaliser des soins en cabine et des applications de produits en boutique selon les protocoles Clarins (soins et applications de maquillage).

- Participer activement à la croissance du chiffre d'affaires en contribuant aux activités de prospection et de fidélisation, aux événements et aux partenariats et en proposant de nouvelles idées commerciales.

- Participer activement à la vie de la Boutique & Spa et de l'équipe :

o mise en œuvre de concepts de merchandising

o Traiter les commandes, le réapprovisionnement des stocks et l'inventaire.

o Assurer les normes d'hygiène et l'ordre.

o Participer à l'organisation des activités de la Boutique & Skin Spa

o S'engager à adopter un comportement et une apparence en accord avec l'image de marque, conformément aux directives

o Participer à la rédaction des rapports, à la gestion des e-mails et à la gestion des protocoles  de la caisse.

- Utiliser les outils et documents mis à disposition pour : Mettre en œuvre des recommandations de produits, des outils de suivi de caisse et de vente, ainsi que des actions organisées par la marque.

Vous êtes :

• - Motivée et proactive
• - Flexible et ouvert
• - Orientée vers les résultats
• - Orientée vers le client
• - Passionnée par la beauté

Vous disposez de :

•  Un CFC d'esthéticienne ou une formation équivalente
•  Idéalement, 5 ans d'expérience dans le domaine de l'esthétique
•  Une excellente maîtrise des bases du massage et des techniques de vente
•  Une excellente connaissance du marché des cosmétiques
•  Une parfaite maîtrise orale du Fran et de bonnes connaissances de l'anglais
•  Une présentation professionnelle et soignée
•  Vous aimez le blended learning et vous vous investissez volontiers pour que vos connaissances soient toujours à jour.
•  Les médias sociaux et le monde numérique font partie de votre quotidien et vous êtes curieuse d'être "up-to-date" en ce qui concerne les dernières tendances en matière de beauté.

Nous avons éveillé votre intérêt ?

Alors, posez votre candidature et venez rencontrer nos équipes passionnées!

Ihre Aufgaben:

In einem Umfeld, in dem die Erfahrung im Zentrum der Kundenerwartungen steht und der Einzelhandel in einer zunehmend digitalisierten Welt seinen Platz finden muss, ist es unser Ziel, das Leben unserer Kunden und unserer Mitarbeiter anhand von Emotionen, Schönheit und Freude einzigartig zu gestalten.

Als Mitarbeiterin von Clarins werden Sie zur Botschafterin der Marke und garantieren einen exzellenten Service bei Clarins.

Ihre Rolle ist:

• Die Kunden zu empfangen, ihnen zuzuhören und dank Ihren umfassenden Produktkenntnisse ein geeignetes, individuell auf den Kunden abgestimmtes Beauty-Ritual vorzuschlagen.
• Behandlungen in der Kabine und Produktanwendungen in der Boutique gemäss den Clarins-Protokollen (Pflegebehandlungen und Make-up Applikationen) durchzuführen.
• Aktive Beteiligung am Umsatzwachstum, indem Sie zu Kundenwerbungs- und Kundenbindungsaktivitäten, Veranstaltungen und Partnerschaften beitragen und neue Geschäftsideen vorschlagen.
• Aktiv am Leben der Boutique & Spa und des Teams teilzunehmen:
  • Umsetzung von Merchandising-Konzepten
  • Bearbeitung von Bestellungen, Bestandsauffüllung und Inventar
  • Sicherstellung der Hygiene-Standards und der Ordnung
  • Mitgestalten der Boutique & Skin Spa Aktivitäten
  • Verpflichtung zu einem Verhalten und Erscheinungsbild in Übereinstimmung mit dem Markenimage, gemäss den Richtlinien
  • Beteiligung an der Erstellung von Berichten, E-Mail-Verwaltung und Kassenführung
• Die zur Verfügung gestellten Tools und Unterlagen verwenden zur: Produktempfehlungen, Kassen- und Sales-Tracking-Tools, sowie von der Marke organisierte Aktionen umsetzen

Sie sind:

• Motiviert und proaktiv
• Flexibel und offen
• Ergebnisorientiert
• Kundenorientiert
• Beauty begeistert

Sie verfügen über:

• Ein EFZ als Kosmetikerin / Sachkundenachweis V-NISSG
• Idealerweise 5 Jahre Erfahrung im Bereich Kosmetik
• Eine hervorragende Beherrschung der Massage-Grundlagen und Verkaufstechniken
• Eine ausgezeichnete Kenntnis des Kosmetikmarktes
• Perfekte mündliche Kenntnisse in Deutsch und gute Englischkenntnisse
• Ein professionelles und gepflegtes Auftreten
• Blended Learning macht Ihnen Spass und Sie setzten sich gerne ein, damit Ihr Wissen stets auf dem neusten Stand ist
• Social Media und die digitale Welt gehören zu Ihrem Tagesablauf und Sie sind neugierig “up-to-date“ zu sein bei den neusten Beauty-Trends

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann bewerben Sie sich und lernen Sie unsere leidenschaftlichen Teams kennen!

Vos responsabilités :

Dans un contexte où l'expérience est au cœur des attentes des clients et où le retail doit trouver sa place dans un monde de plus en plus digitalisé, notre objectif est de rendre unique la vie de nos clients et de nos collaborateurs à travers l'émotion, la beauté et le plaisir.

En tant que collaboratrice de Clarins, vous devenez l'ambassadrice de la marque et garantissez un service d'excellence chez Clarins.

Votre rôle est de :

- Accueillir les clients, les écouter et leur proposer un rituel de beauté adapté et personnalisé grâce à votre connaissance approfondie des produits.

- Réaliser des soins en cabine et des applications de produits en boutique selon les protocoles Clarins (soins et applications de maquillage).

- Participer activement à la croissance du chiffre d'affaires en contribuant aux activités de prospection et de fidélisation, aux événements et aux partenariats et en proposant de nouvelles idées commerciales.

- Participer activement à la vie de la Boutique & Spa et de l'équipe :

o mise en œuvre de concepts de merchandising

o Traiter les commandes, le réapprovisionnement des stocks et l'inventaire.

o Assurer les normes d'hygiène et l'ordre.

o Participer à l'organisation des activités de la Boutique & Skin Spa

o S'engager à adopter un comportement et une apparence en accord avec l'image de marque, conformément aux directives

o Participer à la rédaction des rapports, à la gestion des e-mails et à la gestion des protocoles  de la caisse.

- Utiliser les outils et documents mis à disposition pour : Mettre en œuvre des recommandations de produits, des outils de suivi de caisse et de vente, ainsi que des actions organisées par la marque.

Vous êtes :

• - Motivée et proactive
• - Flexible et ouvert
• - Orientée vers les résultats
• - Orientée vers le client
• - Passionnée par la beauté

Vous disposez de :

•  Un CFC d'esthéticienne ou une formation équivalente
•  Idéalement, 5 ans d'expérience dans le domaine de l'esthétique
•  Une excellente maîtrise des bases du massage et des techniques de vente
•  Une excellente connaissance du marché des cosmétiques
•  Une parfaite maîtrise orale du Fran et de bonnes connaissances de l'anglais
•  Une présentation professionnelle et soignée
•  Vous aimez le blended learning et vous vous investissez volontiers pour que vos connaissances soient toujours à jour.
•  Les médias sociaux et le monde numérique font partie de votre quotidien et vous êtes curieuse d'être "up-to-date" en ce qui concerne les dernières tendances en matière de beauté.

Nous avons éveillé votre intérêt ?

Alors, posez votre candidature et venez rencontrer nos équipes passionnées!

Vos responsabilités :

Dans un contexte où l'expérience est au cœur des attentes des clients et où le retail doit trouver sa place dans un monde de plus en plus digitalisé, notre objectif est de rendre unique la vie de nos clients et de nos collaborateurs à travers l'émotion, la beauté et le plaisir.

En tant que collaboratrice de Clarins, vous devenez l'ambassadrice de la marque et garantissez un service d'excellence chez Clarins.

Votre rôle est de :

- Accueillir les clients, les écouter et leur proposer un rituel de beauté adapté et personnalisé grâce à votre connaissance approfondie des produits.

- Réaliser des soins en cabine et des applications de produits en boutique selon les protocoles Clarins (soins et applications de maquillage).

- Participer activement à la croissance du chiffre d'affaires en contribuant aux activités de prospection et de fidélisation, aux événements et aux partenariats et en proposant de nouvelles idées commerciales.

- Participer activement à la vie de la Boutique & Spa et de l'équipe :

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Vous êtes :

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• - Flexible et ouvert
• - Orientée vers les résultats
• - Orientée vers le client
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Vous disposez de :

•  Un CFC d'esthéticienne ou une formation équivalente
•  Idéalement, 5 ans d'expérience dans le domaine de l'esthétique
•  Une excellente maîtrise des bases du massage et des techniques de vente
•  Une excellente connaissance du marché des cosmétiques
•  Une parfaite maîtrise orale du Fran et de bonnes connaissances de l'anglais
•  Une présentation professionnelle et soignée
•  Vous aimez le blended learning et vous vous investissez volontiers pour que vos connaissances soient toujours à jour.
•  Les médias sociaux et le monde numérique font partie de votre quotidien et vous êtes curieuse d'être "up-to-date" en ce qui concerne les dernières tendances en matière de beauté.

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BEAUTY COACH à 60%- 3/6 mois

Prêt à insuffler de la passion à votre carrière ?

Leader mondial du soin et du maquillage d'origine naturelle, le groupe Clarins est avant tout l’incarnation d’une histoire familiale engagée, mue par sa passion pour l’innovation et son esprit d’indépendance. Sa raison d’être est de « rendre la vie plus belle, transmettre un monde plus beau ».

Présent dans plus de 150 pays, nous sommes aujourd’hui n°1 du soin en Europe et accélérons notre développement sur tous les autres continents, notamment en Asie et en Amériques.

Convaincus que nos 8 000 talents sont uniques, nous avons à cœur de valoriser la diversité sous toutes ses formes.

Vous voulez contribuer à écrire la suite de notre histoire ? 

Le Beauty Coach est un ambassadeur de la marque. Une partie importante de ce rôle consiste à éduquer les clients sur la philosophie Clarins Unlimited. Il fournit un excellent support client, écoute les préoccupations des clients, les comprend et aide à assurer que Clarins « Unlimited » soit intégré par les clients. La consultation de beauté personnelle garantit que chaque client se sente valorisé et unique. Le Beauty Coach fait partie d'une équipe. Les objectifs définis individuellement sont directement liés à la stratégie « Unlimited » et incluent la participation active aux objectifs de l'équipe, la planification et l'exécution des mises en avant sur les stands, la maximisation des lancements et la fidélisation de la clientèle.

1) Offrir aux clients la meilleure cérémonie de vente Clarins CARE

• Fournir des conseils et personnaliser le rituel de beauté en comprenant les préoccupations des clients
• Démonstration des produits selon les protocoles Clarins
• Proposer des produits en Cross-Sell à la vente et en échantillonnage
• Traiter les objections et gérer les difficultés de vente

2) Connaissance du client et gestion des données

• Collecter et enregistrer systématiquement des données clients exacts tout en préservant la confidentialité
• Utilisation des outils du POS pour maximiser l'efficacité
• Soutenir toutes les activités CRM qui sont décidées au niveau du magasin (utiliser le système de rappel)

3) Connaissance des produits et des offres

• Proposer des combinaisons de produits et des produits alternatifs
• Se tenir au courant des activités marketing et communiquer les informations pertinentes aux clients

4) Être un ambassadeur de la marque et activer son réseau

• Suivre les tendances beauté et l'actualité des concurrents
• Partager la présence 360° de la marque

5)  Performance & indicateurs

• Connaître les chiffres de ventes quotidiens, mensuels et annuels et suivre les objectifs fixés
• Comprendre et suivre les statistiques des ventes
• Lancer des activités afin d'atteindre les objectifs fixés
• Recalculer l'objectif quotidien chaque jour pour le transmettre à l'équipe avec le focus approprié (produit/sujet)
• Diviser les objectifs du stand / de l’équipe en objectifs individuels. Attribuer des défis quotidiens pour atteindre les objectifs
• Fournir les rapports journaliers, hebdomadaires et mensuels à temps en mettant en évidence les problèmes et les recommandations

6) Garantir un flux de travail impeccable

• Soutenir le Area Sales Manager (ASM) lors du recrutement d’un nouveau BC
• Veiller au respect des valeurs Clarins ainsi que des règlements internes du groupe et du point de vente, tout en donnant le bon exemple
• Former et coacher les BC pour les faire évoluer en permanence afin de s'assurer du respect des méthodes Clarins selon les directives du Service Formation.
• Motiver et encourager l'équipe à se surpasser
• Vérifier que les règles vestimentaires sont respectées (uniforme, coiffure, ongles, maquillage). Hygiène personnelle irréprochable de tous les collaborateurs.

Profil : 

• 5 ans d'expérience dans la vente de produits de beauté et/ou la vente au détail, connaissance des produits Clarins un atout (connaissances des soins de la peau et du maquillage ainsi que l’application du maquillage)
• Niveau d’études : Niveau CFC de vente indispensable
• Expérience en gestion d’équipe un atout
• Connaissance de l'anglais
• Passion pour la beauté (fort intérêt et curiosité pour l'actualité, les marques, les concurrents...)
• Une passion pour la vente

Compétences et capacités essentielles :

• Orienté client
• Esprit d'équipe
• Auto-motivé avec un haut niveau d'énergie, d'enthousiasme et d'engagement
• Esprit proactif, curieux et avec le désir d'apprendre
• Excellente organisation avec le souci du détail
• Confiant avec une bonne intelligence et un bon contrôle émotionnel
• Flexibilité et attitude positive
• Intégrité

Si vous êtes de nature curieuse, que vous avez la soif d’aller plus loin, et l’envie de relever de nouveaux défis avec audace, alors rejoignez-nous.

Au sein du groupe Clarins, nous mettons tout en œuvre pour rendre la vie plus belle, à nos collaborateurs comme à nos client.es. Ainsi, en ligne avec notre ADN et les valeurs qui nous animent, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes en proposant un environnement de travail le plus inclusif possible. Nous avons à cœur d'offrir à chaque collaborateur et collaboratrice, de façon égale, l’opportunité d’atteindre son plein potentiel.

Nous recherchons un Infrastructure Manager pour renforcer notre équipe IT. Ce poste combine deux volets essentiels : la gestion de l'infrastructure IT pour la Suisse, en collaboration avec notre System Support Administrator, et l’accompagnement technologique des filiales de la région EMEA dans leur évolution vers des infrastructures modernes et hybrides.

Supervision technique et fonctionnelle des équipes IT Infrastructure sur la région EMEA

Relations internes principales de ce poste :

1. Equipe IT centrale et régionale
2. Utilisateurs locaux sur le périmètre Suisse et EMEA et « Future Growth Market »

Relations externes principales de ce poste :

1. Fournisseurs d’hébergement/réseau
2. Fournisseurs de licences
3. Fournisseurs de matériel
4. Autres sociétés de conseil
5. Gestion de projets IT avec les fournisseurs et/ou les clients

Responsabilités Locales (Suisse)

• Gestion des serveurs : Installer, configurer, maintenir et surveiller l’infrastructure serveurs locale, en veillant à sa performance et à sa disponibilité.
• Administration réseau : Gérer la maintenance et la configuration des équipements réseau (switches, routeurs, pare-feu) pour garantir une connectivité fluide et sécurisée.
• Gestion des comptes AD et Office 365 : Administrer les comptes Active Directory et les comptes emails sous Office 365.
• Postes de travail et mobile : Installer, configurer et maintenir les postes clients (Windows 10, Office 365), ainsi que les périphériques mobiles (iPhone, iPad) via le MDM du groupe.
• Sécurité des données : Surveiller et sécuriser les données grâce à des solutions de sauvegarde robustes, en veillant à la conformité avec les politiques du groupe.
• Plan de reprise d’activité (DRP) : Contribuer à la mise en œuvre et au maintien du Plan de Reprise d'Activité (DRP) et des mesures de sécurité informatique définies par le groupe.
• Collaboration avec les équipes métiers : Proposer des solutions techniques adaptées aux besoins locaux et participer activement aux projets techniques à l’échelle locale et groupe.
• Support technique : Identifier, analyser et résoudre les incidents liés à l'infrastructure et aux postes de travail, tout en assurant un support technique de qualité en respectant les SLA.

Responsabilités Régionales (EMEA)

• Support au Directeur Régional IT : Accompagner le Directeur Régional IT dans la mise en œuvre des objectifs d'infrastructure à travers la région EMEA.
• Coaching technique : Superviser et accompagner techniquement les équipes infrastructure locales pour garantir une harmonisation des pratiques et une montée en compétences sur la région.
• Design système : Concevoir et mettre en place des architectures systèmes adaptées au contexte régional, tout en intégrant les spécificités locales.
• Transition vers le Cloud : Accompagner les filiales dans leur transition technologique vers des infrastructures hybrides, en intégrant des solutions Cloud adaptées aux serveurs locaux.
• Optimisation des coûts : Définir des stratégies pour optimiser les coûts d’infrastructure dans la région, tout en garantissant une performance optimale répondant aux besoins des métiers.
• Veille technologique : Effectuer une veille régulière sur les nouvelles technologies en matière d’infrastructure et de sécurité afin d’anticiper et proposer des améliorations continues.

Profil recherché :

• Diplômé en informatique
• Expérience significative en gestion d'infrastructure IT, incluant serveurs, réseaux, et postes de travail.
• Maîtrise des environnements Windows Server, Active Directory, Office 365, et des solutions réseau (Cisco, Palo Alto).
• Expérience avec les solutions Cloud Microsoft Azure préférable
• Compétences en architecture IT et en transition vers des environnements Cloud.
• Capacité à proposer des solutions techniques innovantes et à optimiser les coûts tout en maintenant des standards élevés de performance et de sécurité.
• Capacité à gérer des projets techniques en toute autonomie et à collaborer avec différentes équipes
• Excellentes compétences en résolution de problèmes et orientation service client
• Connaissance des bonnes pratiques ITIL et capacité à documenter les processus techniques
• Maitrise du français et de l’anglais