Clarins innove avec le lancement de son application mobile au Royaume-Uni
Une expérience client réinventée
Chez Clarins, l’innovation est au cœur de toutes les actions. Le développement de cette application mobile illustre l’engagement de la marque à utiliser la technologie pour améliorer l’expérience client. Parmi les fonctionnalités clés :
- Paiement en une étape : Les utilisateurs peuvent sauvegarder leurs informations de livraison et de paiement pour un processus d’achat plus rapide et plus efficace, sécurisé par des technologies de paiement sûres.
- Offres exclusives à l’application : Clarins utilise des algorithmes pour proposer des promotions personnalisées, adaptées aux préférences et comportements d’achat des utilisateurs, disponibles exclusivement via l’application.
- Accès simplifié aux informations de fidélité : Les clients peuvent facilement consulter leur statut de fidélité et débloquer des récompenses grâce à la technologie de reconnaissance utilisateur.
- Scanner de codes-barres : En magasin, les utilisateurs peuvent scanner les codes-barres des produits pour obtenir des informations détaillées, incluant des descriptions, des avis clients et des conseils d’utilisation.
Des avantages supplémentaires
En plus des innovations technologiques, les utilisateurs peuvent bénéficier de trois échantillons gratuits avec chaque commande, de la livraison offerte à partir de 50 £ d’achat, et d’une assistance en ligne personnalisée.
Les récompenses Club Clarins
Les clients peuvent accumuler des points pour des produits en taille réelle et des bons de réduction grâce au programme de fidélité Club Clarins. Des fonctionnalités supplémentaires, comme l’essayage virtuel, les consultations beauté en ligne et les outils de recherche de produits, offrent une expérience interactive.
Service de réapprovisionnement automatique
Le service de réapprovisionnement automatique garantit que les clients ne manquent jamais de leurs produits préférés, avec des livraisons automatisées, des remises, et la livraison gratuite. L’application permet également de localiser les boutiques et spas Clarins, de suivre les commandes et d’accéder à l’historique des achats.
Clarins, pionnier de la beauté responsable
Leader européen des soins haut de gamme, Clarins continue d’innover tout en respectant son engagement pour la durabilité et la responsabilité sociale. Cette application est une nouvelle étape dans la volonté de la marque d’offrir une expérience client exceptionnelle, tout en respectant ses valeurs éthiques.
Avec cette application, Clarins réaffirme son engagement à allier innovation et service client, établissant ainsi un nouveau standard dans les services de beauté digitaux.