Boutique & Skin SPA Manager in Zürich

Sie sind Markenbotschafter/in / Garant/in für das Image von Clarins in der Boutique & Skin Spa, koordinieren und optimieren die tägliche Verwaltung der Boutique & Skin Spa und achten auf die ordnungsgemäße Umsetzung der vom Unternehmen festgelegten Geschäftspolitik.

Sie leiten das Team und setzen die notwendigen Maßnahmen zur Umsatzentwicklung um und optimieren alle zur Verfügung stehenden Hebel, um die gesetzten Ziele zu erreichen.

Geben Sie den hierarchischen Bericht der Planstelle an:

Die Store Managerin berichtet an die Retail Managerin.

 

Der/die Store Manager/in steht in Kontakt mit der Geschäftsleitung von Clarins Schweiz, dem/der Retail Manager/in, der Abteilung Retail und der Abteilung Ausbildung sowie mit den Supportfunktionen am Hauptsitz in Plan-les-Ouates.

 

MANAGE DES TEAMS

  • Teilen Sie die Ziele und Herausforderungen mit Ihrem Team, bestimmen Sie die Ziele im Alltag und geben Sie sie weiter. Jeder Mitarbeiter muss den täglichen Fahrplan (Daily/Weekly/Monthly Dashboard) genau kennen.
  • Begleitung des Kompetenzaufbaus jedes Teammitglieds durch Einzelcoaching. 
  • Zeigen Sie inspirierende und motivierende Führungsqualitäten, um dem Team eine klare Vorstellung davon zu vermitteln, wie es weitergehen soll.
  • Teams zusammenführen, den Teamgeist für ein gemeinsames Ziel fördern.
  • Ihr Team in (halb-)jährlichen Gesprächen bewerten + die Vergütungspolitik begleiten (Gehaltserhöhungen/Prämien)
  • Organisieren Sie die Aufgaben für jedes Teammitglied, setzen Sie Ziele, bewerten Sie die Ergebnisse des Boutique & Skin Spa-Teams und binden Sie es in einen ständigen Prozess der Leistungsverbesserung und Karriereentwicklung ein.

 

DEN UMSATZ STEIGERN

  • Ziele und Leistungsindikatoren (KPIs) steuern
  • Umsetzung von Aktionsplänen für Korrekturmassnahmen, Vorschläge für lokale Veranstaltungen in einem ständigen Bemühen um Rekrutierung und Bindung.
  • Anpassung und Optimierung der Mittel, der Organisation und der Personalressourcen an die Aktivitäten und Veranstaltungen der Boutique & Skin Spa: Organisation der Dienstpläne, Zoning, Lagerbestand an Verkaufs- und Demoprodukten, Verteilungspolitik für Proben und Geschenke...
  • Erkennen und Eskalieren von HR-Bedarf.
  • Das Budget für die täglichen Ausgaben verwalten.

 

FÜR DEN QUALITATIVEN AUSDRUCK DER MARKE IN DER BOUTIQUE & SKin SPA STEHEN

  • Umsetzung der Geschäftspolitik der Marke und Gewährleistung der Sichtbarkeit der Produkte in Übereinstimmung mit den Zielen der Marke.
    • Qualität des Merchandisings / Präsenz von Vorführungen
    • Sauberkeit des Ladens
    • Hervorhebung von Animationen  
    • Die Initiative ergreifen, um sich selbst über produktbezogene Trends zu informieren
  • Gewährleistung der Qualität der Kundenbeziehungen:
    • Den Empfang von Kundinnen und Kunden sicherstellen und/oder beaufsichtigen.
    • Sicherstellen, dass die Beratung und die Servicequalität hervorragend sind
    • Garant für eine Haltung und ein Grooming sein, die das Markenimage repräsentieren (Vorbildfunktion)
    •  Sich unter allen Umständen an alle Exzellenzrichtlinien halten

 

VERWALTUNG & ENTWICKLUNG DER BOUTIQUE & SKin SPA

  • Den Zeitplan optimal aufbauen
  • Begleitung der Entwicklung des Umsatzes Behandlungen
    • Optimierung der Auslastung Kabinen
    • Optimierung der BTs-Belegungsrate
    • Analysieren und verfolgen Sie die Verkäufe, die am Kabinenausgang getätigt werden
    • Aktionspläne zur Anwerbung und Bindung von Mitarbeitern aufstellen
  • Garant für die qualitative Exzellenz des Skin Spa sein:
    • Qualität der Pflege: Einhaltung von Protokollen und Zeitplänen
    • Zufriedenheit der Kundschaft
    • Sauberkeit des Kabinenbereichs
  • Den Klientinnen zuhören: unseren Klientinnen aufmerksam zuhören, wichtige Informationen und Kommentare an Ihre Vorgesetzte weitergeben

ANALYSEN & BERICHTERSTATTUNG

  • Wöchentliche Berichterstattung über wichtige Ereignisse und Leistungsindikatoren
  • Monatliche Rapporte:
    • Clarins Leistungsanalyse
    • Highlights (Neuheiten, Animationen) 
    • Kundenretouren vs. Neuheiten
  • Marktanalysen an Hauptsitz weitergeben


Die BOUTIQUE & SKIN SPA WIE EIN EIGENES UNTERNEHMEN FÜHREN

- Sicherstellen, dass Ausgaben fair, ehrlich und unter Einhaltung der Verfahren getätigt werden

- Stellen Sie Anträge an den Retail Manager für notwendige Arbeiten oder Reparaturen.

- Vorschläge machen und das Geschäft als Ganzes verfolgen

- Sicherstellung einer optimalen Bestandssteuerung und Durchführung von turnusmäßigen Inventuren

- die von der Zentrale beschlossenen Tarife durchsetzen

 

PFLEGE UND VERKAUF

  • Produkte & Dienstleistungen selbst beraten
  • Präsenz im Laden zeigen, um Kundinnen zu begrüßen
  • Bei Bedarf Kabinenbehandlungen durchführen (bei Abwesenheit eines BT)

 

 

  • Ausbildung :
  • EFZ als Kosmetiker/in oder ein als gleichwertig erachteter Abschluss
  • EFZ Management oder ein als gleichwertig erachteter Titel

 

  • Background including total years of experience
  • 5 Jahre Erfahrung im Bereich Ästhetik (im Rahmen der Einstellung eines erfahrenen Profils)
  • Gewünschte mehrmonatige Erfahrung in einem Institut / Spa als Spa-Managerin

 

  • Technische Kompetenzen :
  • Beherrscht die Computersysteme (Excel, Word, PPT und CEGID + BOOXI
  • Gute Beherrschung von Verkaufstechniken und Kabinenmethoden
  • Gute mündliche Kommunikation
  • Kenntnis des Schweizer Kosmetikmarktes

 

  • Sprachen:
  • Fließendes Französisch
  • Fließendes Deutsch
  • Gute Englischkenntnisse.

 

  • Soft Skills:
  • Ausgezeichnete soziale Fähigkeiten: offen, lächelnd, umgänglich, höflich, motiviert, flexibel und ausgezeichnete Kundenorientierung.
  • Starker Appetit auf Pflege & Make-up
  • Perfekte Präsentation

 

 

Boutique & Skin SPA Manager in Zürich
  • 商业和零售销售
  • Zürich, Switzerland
  • 固定期限
  • 07 Jun 2024
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