CDI – Ingénieur.e Production H/F

CDI - INGENIEUR.E DE PRODUCTION H/F

Prêt à insuffler de la passion à votre carrière ?

Leader mondial du soin et du maquillage d’origine naturelle, le groupe Clarins est avant tout l’incarnation d’une histoire familiale engagée, mue par sa passion pour l’innovation et son esprit d’indépendance. Sa raison d’être est de « rendre la vie plus belle, transmettre un monde plus beau ».

Présent dans plus de 150 pays, nous sommes aujourd’hui n°1 du soin en Europe et accélérons notre développement sur tous les autres continents, notamment en Asie et en Amériques.

Convaincus que nos 8 000 talents sont uniques, nous avons à cœur de valoriser la diversité sous toutes ses formes.

Vous voulez contribuer à écrire la suite de notre histoire ?

Le poste :

CDI à pourvoir dès que possible.

Basé à Paris 17ème.

Au sein de l’équipe IT Infrastructure, Cyber et Market (IT ICM) des Systèmes d’informations du Groupe, l’ingénieur.e de production garantit le maintien en conditions opérationnelles des outils de production ( ERP et systèmes satellites , Ordonnanceur).

Il/Elle a la charge de l’exploitation (administration, supervision, application de procédure de reprise), de l’application des mises à jour logicielles, livraisons de correctifs validés par la maitrise d’œuvre et du support des aspects technique de l’ERP de la supervision des batchs.

 Il/Elle assure la création des comptes pour les équipes métiers dans les systèmes de production.  

Son rôle charnière permet de coordonner les activités liées à la production entre le skill center et les infrastructures.

La mission :

Les principales missions de l’Ingénieur.e de Production seront :

ADMINISTRATION & SUPPORT D’EXPLOITATION

• Administrer et superviser le fonctionnement des éléments matériels et logiciels du périmètre. Assurer leur performance et disponibilité en collaboration avec les membres de la DSI groupe, les correspondants informatiques des usines et filiales du groupe en France et à l’étranger.
• Gérer les incidents de niveaux 2 & 3 en collaboration avec le Service Desk, les TMA et en relation avec les utilisateurs finaux.
• Suivre les incidents d’exploitation, en analyser les causes et prendre les mesures correctives associées.
• Créer les comptes utilisateurs dans les applications métiers (M3, Extsream, Vince,..).
• Mettre en place les actions correctives, réaliser des livraisons sur l’applicatif M3.
• Mettre en place des jobs applicatifs au travers d’OpCon.
• Assurer l’interface entre les équipes internes et les sous-traitants (Exploitation, wan, solutions cloud…) avec lesquels il est en relation directe.
• Piloter les TMA qui réalisent la supervision et l’exploitation des systèmes de production.

PROJETS, PROCÉDURES

• Gérer ou contribuer aux projets en relation avec la production, prendre en charge de nouvelles applications.
• Suivre et mettre à jour les procédures d’exploitation de supervision et de support.
• Appliquer avec rigueur la gestion et la communication des changements.
• Rédiger les procédures de maintenance et d’exploitation qui seront partagées avec les équipes groupe, locales et les prestataires.
• Créer, maintenir la documentation d’exploitation, de support de qualité.
• Développer et mettre en œuvre des automatisations de procédures (Scripts, planification opcon…).
• Garantir la cohérence des systèmes.
• Chercher continuellement à améliorer le service rendu par des solutions innovantes, simples et conformes aux méthodes.

SÉCURITÉ

• Suivre l’utilisation des comptes utilisateurs dans les applications métiers (M3,DMP, Vince).
• Collaborer à la définition ou à l’amélioration des procédures sécurité.
• Contribuer activement à la définition du PRA, sa mise en œuvre et les tests.

REPORTING ET COMMUNICATION (vers la direction technique)

• Assurer le reporting régulier au N+1 et appliquer rigoureusement les procédures d’escalade et de communication en vigueur à la DSI pour les incidents majeurs.

ERP : Support Technico Configuration  

• Configurer & personnaliser des écrans de visualisation
• Supporter des utilisateurs pour les aider à la prise en main du logiciel

Vous êtes :

• Orienté.e clients
• Orienté.e résultats
• Capable de travailler en mode projet, avec un bon esprit d'équipe
• Capable de travailler sur des sujets transverses

Vous apportez :

• Une formation initiale de type bac+3 à bac+5
• De solides compétences techniques :
  • Connaissance technique M3 (MEC, MOS, MAK, ION,..)  , Opcon
  • Connaissance des infrastructures (AS400, Active Directory, DNS ), architecture techniques, applicatives et services
  • Connaissance des Bases de données (SQL Server, Oracle …)
• Une expérience globale de minimum 5 ans
• Une expérience dans un environnement international
• Une expérience en documentation de standards et dans la participation à la mise en œuvre de projets
• Une connaissance des process ITIL (Incident/Change Management)
• Un niveau courant en anglais (oral et écrit)

Nous avons :

• Près de 70 ans d’expertise dans la beauté et le spa, avec les marques Clarins et myBlend
• Des produits uniques et des services innovants
• Un engagement envers la Responsabilité Sociale & Environnementale intégré dans notre raison d’être
• Une culture d’entreprise bienveillante et inclusive
• Des opportunités de développement
• Une offre de formation riche
• Une rémunération et des avantages attrayants
• Un environnement de travail flexible, avec jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine

Si vous êtes de nature curieuse, que vous avez la soif d’aller plus loin, et l’envie de relever de nouveaux défis avec audace, alors rejoignez-nous.

Au sein du groupe Clarins, nous mettons tout en œuvre pour rendre la vie plus belle, à nos collaborateurs et nos collaboratrices comme à nos client⸱ es. Ainsi, en ligne avec notre ADN et les valeurs qui nous animent, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes en proposant un environnement de travail le plus inclusif possible. Nous avons à cœur d’offrir à chaque collaborateur et collaboratrice, de façon égale, l’opportunité d’atteindre son plein potentiel.

Nos offres sont accessibles aux candidats ayant un statut RQTH. Si dans le cadre d’un handicap vous nécessitez une adaptation du processus de recrutement, vous pouvez nous contacter à [email protected]

Pour en savoir plus sur notre groupe et nos engagements pour les personnes et la planète, visitez notre site www.groupeclarins.com.