ACQUISITION ET SOCIAL MANAGER

EN CHARGE DU DEPLOIEMENT DE LA STRATEGIE D’ACQUISITION POUR CLARINS.CH, AVEC L’OBJECTIF D’ACCROITRE LA CONVERSION. EN CHARGE DU CONTENU SOCIAL MEDIA AVEC POUR OBJECTIF D’ACCROITRE L’ENGAGEMENT ET L’AWARENESS EN ETANT LE/LA PORTE PAROLE DE LA MARQUE.
Les piliers du développement de cette mission sont :
- Une stratégie orientée clients (Consumer obsessed)
- Une stratégie d’un développement du business online en tenant compte de l’environnement ( la concurrence, tendances etc.)
- Des projets permettant de renforcer la marque (Brand builders)
- Dans l’air des tendances de consommation et du monde du Digital
- Avec une démarche et des process engagés (Responsible beauty committed)

BUSINESS ONLINE
 Développer le chiffre d’affaires clarins.ch dans le cadre des objectifs annuels et pluri annuels déterminés avec la direction Marketing & Digital grace aux activites media et social media.
ACQUISITION
OPTIMISATION DE LA PERFORMANCE MEDIA, COMMUNICATIONS, OFFRES, AVEC UN OBJECTIF DE CONVERSION.
 Piloter la stratégie d’acquisition dans sa globalité en soutien des agences Medias
 Gérer et être force proposition de toute l’activation des médias : campagnes de trafic, leads, conversions etc ou liens digitaux sociaux (lien avec les agences Media) et surtout faire preuve d’agilité pour adapter les plans en fonction des tendances.
 Pilotage du plan d’animation media en mettant en place une stratégie de ciblage appropriée (prospecting/ look a like audience/retargeting…) pour maximiser la performance
 Travail sur un plan annuel média qui reflète la stratégie de la marque et qui est en lien avec les priorités de l’année (mix canal, produit, support)
 Travailler avec les Chefs de produits, l’Estore Manager et la ECRM Manager pour tous les 360 lancements, animation, promotion dans une optique de déploiement omni canal.
 S’assurer du lancement des campagnes en temps et en heure, en coordination avec le lancement de la newsletter, le contenu du site …
 Manager & Challenger régulièrement les agences sur les plans/ les leviers à activer / + obtenir les infos sur les nouveautés en acquisition
 Travail sur les pages d’erreur et le SEO avec l’Estore Manager en soutien avec Media Go ou un autre prestataire
 Explorer des nouvelles pistes/ leviers d’acquisition (px. Banners, Affiliation, partnerships, display etc)
 SOCIAL MEDIA
OPTIMISATION DE L’ENGAGEMENT ET DE L’AWARENESSE AU TRAVERS DES DIFFERENTS RESEAUX SOCIAUX. AUGMENTATION DU NOMBRE DE FOLLOWERS, OPTIMISATION DU PLAN D’ANIMATION, DE LA PERFORMANCE MEDIA, DES COMMUNICATIONS, OFFRES, AVEC UN OBJECTIF DE CONVERSION SUPPLEMENTAIRE.
 Piloter la stratégie social media dans sa globalité
 Gérer et être force de proposition de toute l’activation: plan d’animation, développement de contenus locaux, jeux concours… et surtout faire preuve d’agilité pour adapter les plans en fonction des tendances.
 Travailler avec les Chefs de produits, l’Estore Manager et la ECRM Manager pour tous les 360 lancements, animation, promotion dans une optique de déploiement omni canal.
 S’assurer du lancement des campagnes en temps et en heure, en coordination avec le lancement de la newsletter, le contenu du site, l’activation media…
 Gerer la partie social shopping et son optimisation avec un objectif de conversion
 Ameliorer et accelerer les interactions avec nos clients avec des strategie UGC afin d’augmenter l’engagement
ANALYSE & REPORTING
 Assurer le reporting des KPIs des animations mises en place, analyse en profondeur de la performance media (click through rate, conversion, offres, contenu…) avec une approche test & learn
 Vérifier de manière mensuelle que les objectifs fixés en début d’année en terme de KPIs sont bien en ligne, et si ça n’est pas le cas, développer des stratégies de rattrapage…
 Mener des analyses continues et adhocs sur les comportements clients, afin d’aider à optimiser la stratégie media, en traduisant ces résultats/learnings en action concrètes.
 Être le point de référence pour toutes les questions relatives au social listening au sein de l'entreprise et adapter le contenu de nos communications en consequence
 Travailler en collaboration avec l'équipe CRM / Ecom pour augmenter la valeur, la fidélisation et la satisfaction client dans toutes nos communications social media
 Assurer les points hebdos / mensuels / et ponctuels pour partager les résultats auprès des équipes
DISPLAY/IDENTITE MARQUE
 Assurer la meilleure exposition de la marque Clarins dans le strict respect des chartes relatives à l’identité de marque.
BUDGET
 Suivre les budgets des agences Media des Sales Promo et proposer la meilleure optimisation des moyens dans une optique ROIste
VEILLE CONCURRENTIELLE
 Participation à la veille concurrentielle prioritairement online mais aussi offline en se focalisant sur les aspects d’acquisition et améliorations du contenu sur nos reseaux sociaux.
AUTRES :
 Trouver de nouveaux outils pour accélérer la personnalisation de nos actions media en fonction des segments stratégiques
 Affiner la stratégie de retargeting/targeting pour notre stratégie média

NIVEAU D’ETUDE:

 Profil Universitaire, EHL, HEC

 Formation supérieure en marketing/communication, spécialité communication et stratégie digitale serait un plus

BACKGROUND, Y COMPRIS LE NOMBRE TOTAL D'ANNÉES D'EXPÉRIENCE

 Première expérience en ecommerce

COMPETENCES TECHNIQUE:

 Maîtrise des outils informatiques, Excel et Power Point LANGUES:

 Allemand et Français Bilingue (parlé et écrit)

COMPETENCES GENERALES ET DE LEADERSHIP:

 « Digital native » à l’affut des dernières tendances, curieux et créatif, volontaire, organisé et aimant travailler en équipe

 Orienté business

 Sensibilité prononcée pour les produits cosmétiques

 Doué d’empathie et aime à être à l’écoute des autres

 Force analytique, bonne gestion de projet.

ACQUISITION ET SOCIAL MANAGER
  • Digital, E-commerce & CRM
  • Plan-les-Ouates, Suisse
  • Permanent
  • 09 Nov 2022
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