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根据顾客的意见完善配方,收集她们的感受,倾听她们的心声……娇韵诗是第一个,在很长时间内也是唯一一个在护肤品包装盒内放置小卡片,以收集顾客使用感受的品牌。通过手写的留言,顾客影响着她们所钟爱的产品的命运。这种交流使她们远在互联网和互动理念大行其道之前,首次参与品牌的历史。娇韵诗和女性的对话由此开启,并将永不中断。
 
今天,女性和她们的产品以及娇韵诗集团的紧密关系仍然是品牌特性之一。在线交流也已开通,全世界的女性可以联网登入,与集团的各个品牌交流,并互相分享关于产品的看法。