Clarins

 « J’adore ce nouveau Double Serum, j’adorais les anciennes versions, mais celle-ci est encore plus Whaouhhh. Ma peau est beaucoup plus hydratée, plus « pleine », plus lisse…» Helena 27, à propos du Double Serum, 2016
 
« Plus jamais je ne la quitte, tous les jours elle m’est fidèle… Nous nous appartenons, c’est une évidence, pour elle, pour moi… Et pour ceux qui nous aiment… Ensemble ! » Carole, à propos d’Angel, 2015
 
Perfectionner les formules au fil des remarques de ses clientes, recueillir leurs confessions, les écouter... Clarins est la première marque – et a été longtemps la seule – à glisser dans les boites de ses soins des petites cartes destinées à recueillir les témoignages de ses clientes. À travers leurs messages manuscrits, les clientes influent sur la destinée de leurs produits fétiches. Cet échange leur permet pour la première fois de participer à l’histoire de la marque, bien avant internet et la notion d’interactivité. C’est ainsi que débute entre Clarins et les femmes, un dialogue jamais interrompu.
 
Les femmes qui portent les parfums Thierry Mugler rejoignent elles aussi un espace privilégié de discussion et d’information. Le Cercle débute en 1992 avec le lancement d’Angel. Il recueille des témoignages sur un mode plus intime, des histoires d’amour et des rencontres, entre des femmes et leur parfum.
 
Aujourd’hui encore, cette relation privilégiée entre les femmes, leurs produits et le groupe Clarins, participe de son identité. La conversation continue aussi en ligne, où les femmes du monde entier peuvent se connecter et dialoguer avec les marques du groupe et partager entre elles les avis sur les produits.